Абабков Ю.Н. Электронный курс лекций по дисциплине «Корпоративная социальная ответственность»

Тема 1. Этические аспекты бизнеса и механизмы реализации этических принципов в деятельности организаций

1.1. Этика бизнеса: понятие, сущность и функции

1.2. Уровни этики бизнеса и их составляющие

1.3. Механизмы внедрения этических принципов в практику бизнеса. Корпоративная социальная ответственность

1.1. Этика бизнеса: понятие, сущность и функции

Этика (греч. «ethos» – обычай, порядок, традиция) представляет собой область научных знаний, которая изучает мораль и нравственность как формы общественного сознания. Основоположником этики является Аристотель, создавший в IV в. до н.э. фундаментальные трактаты о добре и зле, нравственности, достойных и аморальных поступках человека. Хотя изначально «этика», «мораль», «нравственность» использовались как синонимы, со временем за этими терминами закрепился разный смысл.

Мораль – существующая внутри общества система ценностей, выполняющая функцию регулирования поведения человека.

Нравственность – сфера духовной жизни человека и общества, включающая в себя различные обычаи, нормы человеческого общежития.

Рисунок Этику можно рассматривать с двух позиций. С одной стороны, этика – это научная дисциплина, которая изучает возникновение, динамику развития морали и нравственности, а также факторы, влияющие на их состояние и изменение. С другой стороны, под этикой понимается совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или организации. Основные виды современного этического знания представлены на рис. 1.

В настоящий момент в России роль этики как прикладной науки для бизнеса имеет большое значение, поскольку она позволяет проанализировать отношения фирмы и общества с точки зрения корпорации нового типа, которая провозглашает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности.

Рис. 1. Виды этики

В сфере отношений государства и бизнеса развивается так называемая «система партнерства», которая предусматривает совместное решение целого ряда проблем, связанных со следующими областями деятельности:

‑ оптимальное использование трудовых и сырьевых ресурсов;

‑ налогообложение;

‑ формирование, размещение и реализация общественных (государственных) заказов;

‑ стандартизация и тестирование продукции;

‑ охрана окружающей среды;

‑ юридическое регулирование бизнеса;

‑ содействие инвестициям в отрасли, особо необходимым всему обществу.

Этические принципы, положенные в основу современного бизнеса формулируются следующим образом:

‑ объему бизнеса и его влиятельности должен соответствовать объем социальной ответственности;

‑ бизнес должен действовать как открытая система, которая существует в социуме и предоставляет обществу объективные сведения о своих операциях;

‑ бизнес в пределах своей компетенции должен помогать обществу решать насущные социальные проблемы;

‑ учет социальных затрат и доходов в бизнесе должен служить одним из решающих факторов в процессе принятия решений;

‑ потребитель должен оплачивать все затраты на производство продукции и оказание услуг, включая социальные расходы.

Наиболее ярко эти принципы проявляются в сфере маркетинга, поскольку именно через систему маркетинговых мероприятий происходит взаимодействие фирмы с ее контрагентами, с конкурентной средой, с целевыми потребителями, контактными аудиториями, партнерами, органами государственной власти и обществом в целом. Таким образом, маркетологи в наиболее явном виде сталкиваются в своей профессиональной деятельности с этическими проблемами. В сфере маркетинга основные этические проблемы лежат в следующих плоскостях:

‑ Разработка товара предполагает социальную ответственность корпорации с точки зрения его пользы или вреда для человека.

‑ Организация сбыта и рекламы связана с формированием общественного мнения, и, следовательно, необходим тщательный контроль над способами продвижения товаров и услуг со стороны общества и общественных организаций.

‑ Маркетинговые исследования и получение маркетинговой информации не должны вмешиваться в частную жизнь и нарушать соответствующие права человека.

Концепция социально-этического (общественного) маркетинга, предложенная американским специалистом в области маркетинга Ф. Котлером, наиболее полно учитывает этическую сторону бизнеса. Согласно этой концепции, цель предприятия ‑ не только удовлетворение потребностей покупателей, но и забота об их благополучии и долгосрочном благосостоянии общества в целом.

Общепризнанными (хотя и не общепринятыми) этическими нормами во всем мире считаются:

‑ соблюдение права неприкосновенности частной собственности;

‑ уважение к закону;

‑ верность данному слову;

‑ культ честной конкуренции;

‑ участие в благотворительных акциях;

‑ предоставление кредита, основанного на доверии;

‑ щепетильность и забота о своей собственной репутации и репутации фирмы и т. п.

Деятельность любого предпринимателя в любой стране определяют два фактора ‑ законодательно закрепленные нормы и правила ведения бизнеса и неписаные законы поведения на рынке или же этика предпринимательства.

Соблюдение законодательно закрепленных норм и правил поведения теоретически является обязательным условием ведения бизнеса, но на практике это условие не всегда выполняется.

Из огромного количества определений, отражающих различные представления об этике в области предпринимательства, точным определением с позиций маркетинга и менеджмента есть понятие, предоставленное А. Сеном в книге «Об этике и экономике»: «Этика бизнеса ‑ деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями».

Рисунок Существует две основные точки зрения на соотношение общечеловеческих этических принципов и этики бизнеса:

1). Концепции этического релятивизма утверждает, что правила обычной морали к бизнесу не относятся или относятся в меньшей степени. Для каждой референтной группы ‑ группы людей, на мнение которых о своем поведении ориентируется данный субъект ‑ характерны свои особые этические нормы.

2). Концепция всеобщих универсальных этических норм акцентирует внимание на том, что этика бизнеса должна быть основана на универсальных нормах с учетом социальной роли бизнеса в обществе. Теоретически более правильной считается вторая точка зрения.

По мнению Д. П. Фритцше, профессора Пенсильванского университета (США), экономические и этические аспекты предпринимательского решения способны усиливать или ослаблять друг друга. Условно их можно подразделить на три уровня – желательный, минимально приемлемый и неприемлемый (ниже минимальной эффективности) (табл. 1).

Согласно таблице Д. П. Фритцше, желательный моральный эффект тесно связан с желательной нормой прибыли, поскольку справедливое трудоустройство расширяет возможности найма высококвалифицированных работников и не требует дополнительных затрат. Предоставление социальных благ дает экономическую отдачу (рост производительности труда, лояльность потребителей), а объективная информация о продукте может немного понизить прибыль, но сохранить покупательский спрос.

Незначительные отступления от моральных норм по Д. П. Фритцше скорее уменьшат прибыль до минимально приемлемой величины, чем повысят ее, как и решение получать небольшую прибыль вполне совмещается с небольшими этическими погрешностями.

Неприемлемый уровень этики, связанный с крупными взятками, обманом и дискриминацией при трудоустройстве создают острые отрицательные этические проблемы, чреватые финансовыми потерями.

Т а б л и ц а 1

Уровни экономического и этического аспектов решения проблемы

Наименования уровня	Экономический аспект решения (норма прибыли на инвестиции, %)	Этический аспект решения
Желательный уровень	11–9	‑ справедливое трудоустройство без дискриминации по непрофессиональным признакам; ‑ предложение социальных благ; ‑ достоверная информация о продукте.
Минимально приемлемый уровень	8–6	‑ нечестность в мелочах; ‑ небольшие взятки или подарки; ‑ несущественные неточности в информации.
Неприемлемый уровень	5–3	‑ крупные взятки; ‑ обман клиентов, потребителей; ‑ дискриминация по непрофессиональным признакам.

В связи с важностью этических решений для конкурентоспособности фирмы этика бизнеса (деловая этика) как часть профессиональной этики – одна из молодых и стремительно развивающихся отраслей этической науки. Курсы по данной дисциплине читаются в университетах и школах бизнеса Европы и США в рамках подготовки экономистов, менеджеров, специалистов в области управления общественными организациями и государственной службы.

Рисунок Таким образом, деловая этика в широком смысле ‑ это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов. Деловая этика включает явления различных порядков:

‑ этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом;

‑ моральные принципы членов организации, т. е. профессиональную мораль, моральный климат в организации

‑ нормы делового этикета и т. п.

Совокупность этических правил и норм поведения, разделяемых участниками той или иной корпорации (акционерами, директорами, управляющими, работниками), оформляется посредством специальных документов деловой этики, которые позволяют создать определенные модели поведения в организации и совместной деятельности и внутрикорпоративные механизмы, обеспечивающие их применение участниками корпоративного социума в отношениях между собой и с внешней средой ‑ государством, деловыми партнерами и т. д.

Документы деловой этики выполняют широкий спектр задач, которые могут быть сведены к реализации двух основных функций:

1. Репутационная функция документов деловой этики заключается в повышении доверия к компании со стороны потенциальных инвесторов (акционеров, банков, инвестиционных компаний) и деловых партнеров (клиентов, поставщиков, подрядчиков и т. д.). Наличие у компании документа деловой этики становится своеобразным брендом, признаком ее успешности и необходимым условием высокой деловой репутации, что улучшает инвестиционную привлекательность компании и ее имидж.

2. Управленческая функция документов деловой этики состоит в упорядочивании моделей корпоративного поведения в сложных и неоднозначных ситуациях с точки зрения соблюдения принципов этики, честности и добросовестности. Управленческая функция обеспечивается за счет проведения следующих мероприятий:

‑ Формирование этических аспектов корпоративной культуры между заинтересованными лицами внутри корпорации (акционерами, директорами, менеджерами и работниками). Документ деловой этики, внедряя корпоративные ценности внутри компании, формирует корпоративную идентичность данной компании и в результате повышает качество стратегического и оперативного управления в ней.

‑ Регламентация приоритетов в отношениях с внешними заинтересованными лицами (поставщиками, потребителями, кредиторами и т. д.).

‑ Определение порядка и процедуры разработки и принятия решений в сложных этических ситуациях.

‑ Конкретизация форм поведения, недопустимых с позиции этики бизнеса.