2. Задание 17 (расчетно-графическая работа)
Определите состав и взаимосвязь основных причин, повлиявших на результат, используя диаграмму связей.
Диаграмма связей – способ изображения процесса общего системного мышления с помощью схем.
Назначение
Диаграмма связей реализуется в виде схемы, на которой изображены слова, идеи, задачи или другие понятия, связанные ветвями, отходящими от центрального понятия или идеи.
|
Рисунок 3.3.11. Диаграмма связей
Этапы выполнения
1. В центральный квадрат вносится проблема – неудовлетворенность отсутствием доступа к мобильной связи. Выбрать проблему из таблицы П3.11 в соответствии с вариантом.
2. Построение диаграммы связей, используя принцип «радиантного мышления», относящийся к ассоциативным мыслительным процессам, отправной точкой или точкой приложения которых является центральный объект. С помощью стрелок указывается связь, в соответствии с которой причина прямо и/или опосредованно влияет на результат.
3. Вывод – воздействуя на 4 основные причины, можно существенно улучшить доступность мобильной связи.
3. Задание 18 (расчетно-графическая работа)
Определите причины, повлиявшие на результат, и сгруппируйте их по разным уровням, используя древовидную диаграмму.
Древовидная диаграмма. Обеспечивает систематизированный путь разрешения существенной проблемы или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях.
Назначение
Древовидная диаграмма, или систематическая диаграмма, – инструмент, обеспечивающий путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи, или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях.
Этапы выполнения
1. Проблема записывается в общий заголовок – неудовлетворенность скоростью контракта на услугу фиксированной телефонии. Выбор из таблицы П3.12.
2. В последующие заголовки вносятся наиболее вероятные обобщенные причины такого результата, находящиеся на разных уровнях управления.
3. Далее обобщенные причины расшифровываются для того, чтобы описать последовательность действий.
|
Рис. 3.3.12. Диаграмма связей
4. Формулируются рекомендации по улучшению ситуации: например, замена оборудования, модернизация информационной системы.
3.4. Методы достижения финансового и экономического эффекта
Задание 19 (творческого уровня)
Определите и дайте краткое описание метода. Приведите примеры его использования в современных условиях.
п/п |
Наименование метода |
Выбор темы. Приложение П3. Таблица № |
1 |
Методы достижения финансового и экономического эффекта |
П3.13. |
Для достижения финансового и экономического эффекта применяются методы, которые относятся к управленческому учету, используют данные бухгалтерского учета и маркетинговые исследования.
Перед выполнением необходимо ознакомиться с разделом 3.4 опорного конспекта лекций и материалами стандарта ГОСТ Р ИСО 10014-2008. Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества, который содержит руководящие указания по достижению экономического эффекта от применения принципов менеджмента качества, установленных ИСО 9000.
Настоящий стандарт, дополняющий требования ИСО 9004, предназначен для высшего руководства организации. Стандарт содержит примеры достижимых результатов и необходимых для их получения методов и инструментов менеджмента.
Стандарт содержит руководящие указания и рекомендации и не предназначен для целей сертификации и/или использования в договорах.
Рис. 3.4.1. Общая модель процесса достижения экономического эффекта