6.17. Создание надлежащей обстановки

Подготовка: не требуется

Область применения: любая территория, на кото­рой проходит тренинг

Требуемое время: полчаса

Где/когда: когда пожелаете

Работаете ли вы в бизнесе, общественной организации или самостоятельно, окружение, в котором вы действуете, может ощутимо повлиять на вашу результативность.

Идеальной можно назвать спокойную домашнюю обстановку, в которой вы и ваши ученики чувствуют себя раскованно. Данное упражнение предназначено для того, чтобы помочь вам создать такую обстановку.

Во-первых, подумайте и изложите для себя на бу­маге, какого рода обстановка наиболее комфортна для вас. Если вопрос кажется вам слишком общим, пораз­мышляйте над различием между вашим домом и рабо­чим местом. Какая мебель там и здесь; как она на вас воздействует?

Затем подумайте — какие вокруг вас существуют ба­рьеры? Я имею в виду и физические, и психологические барьеры. Физические представляют собой стойки, сто­лы, стены, двери и перегородки. В качестве психологи­ческих могут выступать секретари, которых необходи­мо миновать, запретительная система или такое окруже­ние, которое явно контрастирует с привычным для ва­ших учеников. Изложите это на бумаге.

Наконец, подумайте о том, что вы можете изме­нить. Какие барьеры вы можете устранить — включая физические и психологические? Какую мебель вы мо­жете заменить? Если для тренинга это выглядит как явный перебор, задайтесь вопросом, нужны ли вам

54

вообще эти барьеры и эта мебель. Может быть, вы по­чувствуете себя лучше, избавившись от них? Если из­бавление от них причинит вам неудобства, нельзя ли, оставив их, придавать им в дальнейшем не столь боль­шое значение? И, с другой стороны, можете ли вы из­менить свои собственные потребности таким образом, чтобы лучше себя чувствовать с меньшим количеством барьеров?

Персональный тренинг ©©©© Командный тренинг ©©

Применимость в бизнесе ©©©©

Ваше развитие ©©©

Занимательность ©©©

6.18. Доверие

Подготовка: не требуется

Область применения: все тренеры Требуемое время: непрерывно

Где/когда: непрерывно

Я несколько раз упоминал, что доверие — ключ к ус­пешному тренингу. Это утверждение имеет смысл раз­вить и поговорить немного о том, как укрепить доверие.

Тренинг — совместный процесс. Главное в нем то, что тренер задает вопросы и устраивает обсуждения с учени­ками, а не читает лекции или дает руководящие указания. Чтобы тренинг был эффективен, обе стороны должны хорошо контактировать и доверять друг другу. Ученику нужно верить в чистоту помыслов и компетенцию трене­ра. Тренеру нужно верить, что ученик поступит так, как с ним договорились, и честно сообщит результат.

55

Как правило, для установления доверительных от­ношений должно пройти какое-то время. В определен­ной мере этот процесс можно ускорить. Элементарный аспект доверия — вера ученика в ваш профессионализм тренера. Понятно, что если вы постоянно извиняетесь за свой малый опыт или сомневаетесь в собственном суждении, вы подрываете доверие к себе. Полезно по­стоянно помнить, что не нужно давать советов. Если вы умеете задавать вопросы, то, как выяснится, ученик сам себе даст нужный совет. Если вы склонны произно­сить фразы наподобие: «Значит, вы говорите, что...?» или: «Итак, вы предполагаете, что...?», — значит, вам не нужно сомневаться в своих суждениях, поскольку предполагается, что вы сами являетесь некоторым эта­лоном и действуете как камертон. Если вам это кажет­ся своего рода уходом от принятия решений, значит, у вас несколько агрессивное понимание роли тренера. Сплошь и рядом (хотя не всегда) тренер — не более чем камертон.

Следующий уровень доверия касается личных мо­ментов. При общении с учениками вам потребуется оп­ределить базовые правила, касающиеся конфиденци­альности и прочих чувствительных вопросов. В даль­нейшем необходимо им неукоснительно следовать. Ма­лейшее отклонение в этих вещах является настоящим предательством оказанного доверия. Стойте на страже. Помимо этого, степень доверия учеников к вам зависит от того, насколько вы в их восприятии заслуживаете это доверие. Никакие методики не помогут вам, если с пер­вого взгляда вы производите впечатление прохиндея и плута.

Персональный тренинг ©©©© Командный тренинг ©©©

56

Применимость в бизнесе ©©© Ваше развитие ©©©© Занимательность ©©