5.5. Современные этнографические исследования в организа­циях

С конца 1960-х годов стали появляться этнографии интернациональных промышленных предприятий. Функционирование таких предприятий рас­сматривается в контексте глобализации мировой экономики, а также влия­ния национальных бюрократий, международных организаций и фирм, не­зримо влияющих на экономику и политику определенного региона. С. Минц, например, провел многосторонний анализ различных аспектов сахарной промышленности¹⁵⁴. Джудит Нэш занималась изучением органи­зационной культуры в многонациональной корпорации¹⁵⁵. Используя ин­тервью, включенное наблюдение и исторический анализ, она показала, что общая корпоративная власть достигается ценой национальных и ре­гиональных структурных изменений и расколов, углубления социальных и культурных противоречий. Дж. Нэш рассмотрела положение главных ме­неджеров одной из нефтехимических корпораций для проверки этой точки зрения и обнаружила, что управленцы испытывают отчуждение от своей работы. Причиной тому были многочисленные противоречия, с которыми тем приходилось сталкиваться в своей работе. Эти противоречия состояли, в том числе, между централизацией в принятии решений, постоянной должностной мобильностью и быстрыми организационными изменениями.

В работах 1980-х годов стали выходить на первый план социокультур­ные подходы к развитию организационных систем. Хелен Сафа иллюстри­рует этот подход в своем исследовании мастерских надомного труда (run-away) и женской занятости в швейной промышленности Соединенных Штатов¹⁵⁶. Используя исторические источники и этнографические методы, она выделяет различные стадии рекрутирования рабочей силы. На каждой из стадий использовались различные типы женской рабочей силы и раз­личные модели накопления капитала.

Рассмотрим два наиболее значимых подхода в этнографических иссле­дованиях организаций: этнография работы и этнография профессий. Этно­графия работы представлена неомарксистским подходом, в рамках кото­рого Майкл Буравой и Дж. Нэш изучают место формальных организаций внутри социальной и экономической структуры современного классового общества. Эти исследования анализируют труд как занятость и формы ор­ганизации труда в таких отраслях, как заводы, шахты, автомобильные про­изводства. Предметом анализа в этих описаниях становятся конфликты и отчуждение, эксплуатация рабочих и их ответ на глубокую дифференциа­цию власти среди рядовых работников и менеджеров. В этих исследова­ниях контроль и управление предстают в физической, психологической, социальной и символической формах.

Вот как говорит Дж. Нэш о влиянии индустриализации на работу: «Как только среди человеческих сообществ во времена палеолита и раннего не­олита распространилась способность создавать и использовать инстру­менты, возникла стратификация общества и выделились элиты, которые планировали и организовывали работу других. C тех пор получила разви­тие тенденция к сужению сферы применения человеческого ума. Особую остроту эта тенденция приобрела в период индустриализации. Труд в виде монотонных, повторяющихся через короткое время операций, которые почти не требуют обучения и управленческого контроля, свел к минимуму творческие взаимоотношения, которые являлись основой человеческого развития. Концентрация принятия решений и контроля в пределах опреде­ленной социальной группы исключили вариабельность и адаптивность — эти принципиальные преимущества человеческого вида в эволюции... Цен­тральной проблемой для прикладной антропологии работы является поиск путей улучшения способов, какими человеческий потенциал соединяется с производственным процессом»¹⁵⁷.

Антропологические исследования работы подчеркивают важность этно­графии и этноистории для развития такого направления анализа, который рассматривал бы политические и идеологические аспекты жизни промыш­ленных предприятий и, по известному определению М. Буравого, отделял «туман» управленческой рационализации и организационной теории от реальности жизни в организациях.

Второй подход к антропологическим исследованиям промышленных ор­ганизаций находит выражение у Ф. Гамста. Он обосновывает актуальность «промышленной этнологии», где предметом выступают как «естественные точки зрения и логика классификации», так и более глубокое изучение со­циальной действительности. В своем исследовании «хогеров» (механиков, обслуживающих тепловозные двигатели) Ф. Гамст иллюстрирует эту тра­дицию, которую, как полагает Хелен Шварцман, более точно следовало бы назвать этнографией профессий (occupational ethnography), основанной на «уорнеровском» подходе к этнографии современной жизни западного об­щества. В книге «Хогхэд» Гамст привлекает собственный опыт работы на железной дороге, а также полевые исследования и данные, полученные из вопросников. Это этнография железной дороги с точки зрения рядового механика, содержащая детальное описание субкультуры и характера ра­боты железнодорожных инженеров, формальных и неформальных кодов, которыми они пользуются в своей работе. Впрочем, Ф. Гамст делает этот анализ более общим, дополняя внутреннее описание организационной жизни исследованием развития железных дорог в Соединенных Штатах. Он рассматривает, как правительство регулирует процесс управления же­лезными дорогами и как это влияет на деятельность работников. В других этнографиях профессий, иллюстрирующих этот подход, Г. Эпплбаум ис­следовал культуру строительных рабочих, В. Пилчер изучал работу порто­вых грузчиков, Дж. Ван Маанен углубленным образом (in depth) описал работу полицейских¹⁵⁸.

В отличие от сформированной в рамках неомарксистского подхода ор­ганизационной этнографии, этнография профессий ставит своей задачей «приоткрыть и сделать явными те способы, какими люди определенной профессии устанавливают свое понимание, оценку, образ действия, иначе говоря, управляют своей ежедневной ситуацией»¹⁵⁹. Направление исследо­ваний, определенное таким образом, отделяется от традиции социальной критики и напрямую апеллирует к задачам достижения эффективности. Тенденции глобальных социальных изменений, происходящих в послед­ние десятилетия, — волны миграции из стран третьего мира, формирование полиэтнического рынка труда, интернационализация бизнеса в условиях создания мультинациональных корпораций, динамика потребительского рынка — требуют изощренных инструментов социального контроля. Этно­графические исследования, с их индивидуализированными методами ма­нипулирования информацией и чувствительностью к уникальности жиз­ненного опыта, в большей степени, чем количественные методики, позво­ляют проникнуть в суть и найти способы усовершенствования управленче­ских технологий.

В последние годы социальные антропологи все шире охватывают своими исследованиями различные сферы жизни современного общества. Некоторые из этих исследований носят прикладной характер и направлены на развитие управленческих методов, другие выполнены в русле критиче­ского анализа, третьи наполнены гуманистическим намерением авторов донести до общества тихие голоса закрытых маргинальных групп.

В качестве иллюстрации рассмотрим содержание нескольких выпусков «Журнала современной этнографии» (Journal of Contemporary Ethnogra­phy)¹⁶⁰. Специальный выпуск этого журнала вышел в апреле 1996 г. под названием «С этнографией в 21 век». Статьи, по замыслу редакторов, должны были отражать новейшие направления развития этнографической методологии. Редакторы журнала Каролин Эллис и Артур Бочнер убеж­дены, что альтернативу дискредитированным практикам объективистской социальной науки представляют не релятивизм, солипсизм или цинизм, но такие способы выражения мысли, которые приглашают аудиторию к ак­тивному взаимодействию с горизонтами человеческого бытия, где жиз­ненные ситуации оказываются комичными, трагичными или абсурдными, где существует бесконечное множество возможностей творить и прожи­вать реальность.

Стиль работ современных этнографов, чье научное творчество отходит от канонических форм повествовательной этнографии, предполагает по­мещение себя — автора — в центр повествования, но при этом еще сильнее стремление ощущать присутствие читателя. Формы и способы написания стали неотъемлемой частью того, что называется этнографическим мето­дом. Цель этнографа — не только знать, но и чувствовать, ощущать этно­графическую «истину» и потому становиться как можно более и полнее вовлеченным — в моральном, эстетическом, эмоциональном и интеллекту­альном смысле. Истории, рассказанные этнографами будущего, «смогут пробудить субъектность и эмоциональную реакцию читателей. Эти исто­рии будут существовать, пересказываться, анализироваться, своими кон­кретными интимными деталями они составят компанию одиночеству абст­рактных фактов»¹⁶¹. Особое внимание, как видим, уделяется жанровой специфике этнографических работ. Поэтому этнография понимается еще и как особый жанр научного повествования.

О чем же пишут западные этнографы в своем журнале? Рассмотрим не­сколько примеров статей спецвыпуска. «Разве не глубока могила» расска­зывает об исследовании жизни одиноких людей, больных СПИДом, тех, которые обычно молчат, а переживаемый ими опыт замалчивается обще­ством. «Зеркала на лицах мужчин» — это исследование группы «Движение новых мужчин», цель которой — возрождение традиционного образа муже­ственности в современном обществе. «Рассказывать сказки, писать исто­рии: постмодернистское видение и реалистические образы в этнографическом описании» — диалог двух авторов об этнографии как жанре, о совре­менных способах и принципах написания этнографических текстов.

Приведем несколько примеров публикаций в последующих выпусках журнала за 1996—1997 гг.: «Опасность, община и слежение за преступно­стью: анализ дискурса афро-американских и белых участников» — исследо­вание волонтерского движения, противостоящего росту преступности в районе; «На равных: Сохранение достоинства волонтерами приюта для бездомных»; «Все еще мужской мир: мужчины, которые выполняют жен­скую работу» — об опыте мужчин, занятых в традиционно женской сфере (воспитатели, учителя); «Обучение роли естествоиспытателя: препарация животных в средней школе».

Следующая интересная работа — «Водитель: адаптации и идентичности в городских мирах работников по доставке пиццы». Часто в развозчики пиццы, водители такси или общественного транспорта нанимаются имми­гранты, и, пожалуй, в этом исследовании очень важен именно этнический фактор. Другие статьи, обзоры исследований и рецензии касаются таких тем, как этнография инвалидности, в том числе этнография умственной отсталости; жизненный выбор женщин, которые страдают от насилия в семье; отношение мужчин-военных и их жен к гендерной интеграции в армии. В апреле 1998 вышел специальный выпуск журнала, посвященный этнографиям образования.

Тенденция определять этнографию как рефлексивную методологиче­скую ориентацию приводит к тому, что объектом исследования могут быть любые группы людей, включенных в осмысленное поведение. Приорите­том остается смысл их деятельности, и, по мнению Д. Альтхайде, в этом случае даже продукты социального взаимодействия могут изучаться этно­графическим способом. Этот автор разрабатывает этнографический под­ход к анализу средств массовой информации (этнографический контент-анализ)¹⁶².

Ключевые слова

интересы групповые 29

менеджмента идеология 31

менеджмента научного критика 33

менеджмента научного принципы 33

менеджмента пролетаризация 31

подход критический 30

подход политический 29

производство фордистского типа 32

процесс трудовой 29

процесс трудовой 32, 33

А

Административный контроль 55, 57

а

аккомодация 120

антагонистическая кооперация 71

антропологические исследования организаций 105

артефакт 158, 159

б

белые воротнички 102

борьба за контроль 94

борьба политическая 85

Б

Браверман 31, 32, 33, 34

б

бюрократизации процесс 86

бюрократии дисфункциональность 33

бюрократии признаки 32

бюрократический централизм 83

бюрократия 21, 22, 25, 27, 28, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 37, 38

бюрократия низовая 33

в

веберовский подход классового анализа 101

вербальные выражения 156

видs контроля по Р.Эдвардсу 62

включенное наблюдение 106, 107, 117, 118

власти определение по Далю Р. 28

власти основания 28

властная коллизия 93

В

Власть менеджеров 25, 27, 28, 35, 59

Власть по Пфефферу Дж. 28

в

внутрифирменный рынок труда 60

высшие руководител 92

г

гендерные отношения 147

гибкая 131

гибкая занятость 68

границ контроля 76

группа неформальная 111, 112

д

два направления анализа культуры 128

двойная природа административной деятельности 59

деквалификации 32, 33, 61

деквалификация 31, 95

диалектика контроля 82

динамика бюрократии 82

дисциплина 24, 27

договорной порядок 137, 138

доминантные коалиции 58, 94

ж

жанр этнографии 105

жаргон 154

жесткая 130

и

идеализация менеджмента 88

идеологии 114

идеология 83, 84, 87, 136, 137, 144, 148, 152

идеология менеджмента по Р.Бендиксу 85

иерархический фетишизм 60

иерархия 16, 25, 27, 28, 31, 32, 34, 72, 73, 74, 76

императив функциональный 30

императив экономический 30

индульгентная модель 82

индустриальная субкультура 134, 135, 152

инсайдеры 107

интересы групповые\ i 29

исследование символизма 159

к

капитализма формы 23

кейс стади 106, 115, 117, 142, 145, 161

класс менеджеров 103

коалиции в организации 27

коалиция доминантная 27, 29

коммерческий реализм 84

консенсус 128, 133, 136

консенсус на производстве 112, 119

конторский труд 34

контрактор 24, 63, 65, 96

контракторы 61

контроле над рабочим процессом 30

К

Контроль в тейлоризме 34

к

контроль интегрированный 67

конфликт 59, 76

конфликт рациональностей 136

конфликт рутинный 39

К

Конфликты 27

к

концепции класса 98

корпоративная архитектура 155

корпоративная культура 133

критика рациональной модели менеджмента 88

критика социальная 29

критика Хоуторнского проекта 116

К

Критический подход 29, 56

к

ксерокопируемый фольклор 157

культура 106, 107, 110, 116, 122

культурные репертуары 160

культурный код 160

культурный конфликт 149

л

линейный менеджмент 97

логики возрастание 75

м

манчестерский проект 118, 120

маргинальный человек 97

мастер 96

менеджмент - объяснение с позиций технического подхода 26

менеджмент как универсальный инструмент 24

менеджмента класификация 25

менеджмента определения 24

механизмы принуждения 61

микрокультуры 135

микросоциальные процессы 144

микроуровень 27

миф 152

модель прироста деятельности 89

монополия менеджеров на знание 25

моральная машина фабричной организации 30

мотивация 36

н

навыки политические 27, 29

насыщенно описание 107

научное управление 108

национальная культура 128, 129, 130, 145, 146

неформальные нормы 142

неформальные отношения 137, 140

о

обслуживающий класс 100

объекты организационной культуры 156

объяснение функционалистское 35

определения организационной культуры 133

организационные исследования 129, 130

О

Организационные исследования 150

о

организационный консенсус 130

организация с позиций технического подхода 27

организация трудового процесса 24, 33

основание операционное 75

отношения неформальные 111

п

патерналистская идеология 83

переход к фабричному производству 29

периоды развития антропологии организаций 107

подход \«сверху вниз\» 113

подход Г.Хофштеде 129

подход политический 27

подход практический 35

подход технический 26

П

Подход Технический 26

п

подходы к менеджменту аналитические 25

позитивизм в исследованиях менеджмента 26

политические институты производства 59

П

Политический подход 56

п

положение менеджеров в социальной структуре 99

пост-фордизм 68

потоки информации 92

практика социальная 36

практический подход 73

проблематизирующий подход 119

промежуточный человек 97

противоречия антагонистические 99

противоречия неогуманистической идеологии 87

профсоюзы 134, 143

р

рабочее места 24, 27, 62, 65, 67, 76

рабочий ремесленный 24, 65

равновесие в организации 27

разрозненного экспериментализма 75

рассказывание историй 154

рационализация 23, 62

рационализм синоптический 75

рациональности конкурирующие 38

революция менеджеров 103

режим предприятия 59

режимы гегемоничес кие по Буравому 67

ремесленные рабочие 64

ритуалы 151, 152, 153, 157, 158

с

сильная 130

символ 153, 154

символы 134, 137, 153, 157, 158

советская нация 139

социалистическая менеджералистская идеология 88

социальная антропология 106, 107, 115, 116, 117

социальная коллективность 90

социальная система 110, 112

социально антропологический подход к организационной культуре 134

социальные солидарности 93

социальный климат в коллективе 130

социокультурный функционализм 157

социология труда 139

спонтанная кооперация 120

способы написания 126

средней группировки 100

средний класс 99

средний менеджмент 95

стратегии административного контроля 58

стремление к кооперации 114

Т

Тейлор Ф. 34, 35

т

типы контроля по К.Литтлеру 63

трудовой процесс 64, 65

трудовые отношения 135, 138, 139, 141, 142, 144, 145, 149

у

управление смыслами 90

управленцы среднего уровня 74

управленческая культура 92

уровни контроля в практическом подходе 74

уровни менеджмента 91

уровня контроля 57

Ф

Файоль 36

ф

факторы развития менеджмента 28

философия менеджмента 155

формы культуры 136

фрэйминг 157

функции идеологии 87

функционализм 65

Х

Хоуторнский проект 108, 110, 112, 113

Хоуторнский эффект 109

ц

централизованный бюрократический контроль 83

централизованный контроль 97

ч

человеческих отношений идеология 86

э

эквилибриум 116

элементы контроля 61

этнографией профессий 124

этнографии как инструмента социального контроля 138

этнографический метод 106, 139

этнография 136, 138, 139, 141, 142, 149, 150

этнография работы 123

этносоциология 138

этос деловой элиты 94

эффект бюрократизации предприятия 95

эффективности контроля 62

эффективности критерии 85

эффективность 25, 28, 29, 32, 34, 37, 59

я

язык 152, 158

японское чудо 128

Кейс 2. Пельменная как страна

Макаревич А. Пельменная: вся советская держава - одна большая пельменная // Огонек, №36 (4711) сентябрь 2001

(см. в Хрестоматии)

Вопросы:

Попробуейте, воспользовавшись этнографическим описанием пельменной, проанализировать эту организацию как социальную систему

При помощи каких текстуальных средств автор текста реализует аналогию между пельменной и советской державой?

Какие эмоции вы испытываете, как читатель, при чтении этого текста?

Как организовано пространство в пельменной?

Как присутствует время в описании пельменной?

Как автор помещает себя в текст описания?