Раздел 5 основные направления антропологии менеджмента

5.1. Базовые понятия антропологии менеджмента

Термин «социальная антропология» менеджмента или организаций обозначает, прежде всего, конкретный теоретический подход к исследованию различных ас­пектов организационной жизни или управления. В настоящее время различия между ан­тропологией и социологией достаточно размыты, однако, говоря об антропологических исследованиях организаций, речь ведут прежде всего о социальных исследованиях неявных социальных взаимодействий, нефор­мальных отношений, культурных практик, скрытых от глаз внешних на­блюдателей. В отличие от этнографии, понимаемой как сбор эмпириче­ских данных, антропология предполагает выход на уровень теоретических обобщений и является более широким понятием.

Важно сразу же оговориться, что применение понятия «этнография» относится к трем разным сферам научного знания: дисциплина, жанр и ме­тод¹³³. Этнография менеджмента как дисциплина может быть названа эм­пирической антропологией. Что же можно сказать об этнографии как жанре и методе? В литературе по социальным наукам понятие этнографии менеджмента используется в двух смыслах:

Во-первых, изложение результатов социального исследования менеджмента в описательном духе, исторический обзор и подробное изложение социальных процессов. Например, можно прочитать о том, что в книге со­браны этнографии предприятий малого бизнеса, этнография приватизации в организации А, этнография конфликта высшего менеджмента в органи­зации Б, этнография среднего уровня управления в организации В. Иными словами, жанр этнографии скорее характеризует внетеоре­тический способ описания народов и культур. В меньшей степени это понятие относится к теоретическим обобщениям в социальных науках. Она и понималась до недавнего времени в за­падной традиции как форма научной репрезента­ции, имеющая детальный описа­тельный характер. В таком смысле указанный термин можно встретить как в тру­дах по антропологии, так и в социо­логических работах.

Во-вторых, совокупность «этнографических», качественных методов сбора данных (долговременное включенное наблюдение, глубинные ин­тервью, сбор документов), применяемых к изучению менеджмента. Имея в виду это, говорят, например, так: «структуры повседневной жизни, выяв­ляемые с помощью этнографии», «мы смогли понять культуру организа­ции, лишь осуществив этнографическое исследование». Упоминая сочета­ние «этнографический метод», чаще всего имеют в виду методы вклю­чен­ного наблюдения, то есть исследовательской практики, характеризующей класси­ческий этнографический инструментарий.

Этнография менеджмента является по преимуществу кейс стади (case study) и обладает типичными для этого типа исследования методологиче­скими допущениями, о которых более подробно мы будем говорить далее. Этнографическая научная работа в организациях представляет собой частный случай кейс стади. Она отличается более долговременным характером исследования, вживанием в организационный контекст, применением, главным образом, качественных методов, но главное — особым этическим подходом к анализу данных и предмету исследования.

Социальный антрополог, вооруженный специальной техникой полевого исследования и собственной моделью истолкования данных, может оказать большую помощь в «раскодировании» повседневной жизни в организации. Важными ресурсами позитивных изменений для него являются поиск об­щего языка для всех участников организационных взаимодействий, крити­ческий анализ существующих проблем, решение и предупреждение кон­фликтных ситуаций, конструирование «мостиков» между различными со­существующими в организации субкультурами, предоставление права голоса тем, кто обычно «молчит и замалчивается» — социальным группам, занимающим самые нижние слои организационной иерархии.

Развитие социальной антропологии менеджмента или организаций следует рассматривать в более широком контексте ди­намики традиционной научной дисциплины — социальной антропологии. Особенности познавательного аппарата соци­альной антропологии оказались привле­кательными для социологов и по­степенно оформились в самостоятельную социологическую традицию, ко­торая исследует антропологическими методами проблемы городской жизни и функционирование органи­заций.

Концепция культуры в современных исследованиях менеджмента явля­ется наиболее популярной и важной. До сих пор ведутся споры об опреде­лении этого понятия и способах, какими может быть изучена сама куль­тура. Последователи количественной методологии рассматривают куль­туру в качестве социальной характеристики, которую можно измерить. Э. Шейн полагает, что в таком случае определение культуры полностью совпадает с определением понятия «социальный климат». Антропологиче­ский подход исходит из предположения, что в организации получают раз­витие глубокие социальные структуры. Они не могут быть разгаданы или поняты без интенсивного и широкого наблюдения, сопровождаемого дан­ными интервью с культурными инсайдерами (теми, кто живет внутри этой культуры, информантами). Такое исследование использует прием «насыщенного описания»¹³⁴  и хорошо обнаруживает уникальность и слож­ность культурного феномена.

Вот одно из определений: культура организации — это система основных понятий, принятых членами группы, ранее изобретенных, обнаруженных или развитых данной группой для того, чтобы справиться с задачами внешней адаптации или внутренней интеграции. Культура считается дос­таточно устойчивой и сильной, если новые члены группы успешно обуча­ются правильным способам мыслить и воспринимать проблемы.