Решение

Качественные показатели состояния розничной торговой сети

1. Определяем обеспеченность населения торговой площадью, м² на 1 000 жителей

К_обесп= *1000 = * 1 000 = 400 м² на 1 000 жителей.

2. Определяем коэффициент плотности торговой сети по кол-ву маг-ов (показывает, сколько маг-в приходится на 1 000 жителей)

К_плотн= *1000 = * 1 000 = 4,3 = 4 ед. на 1 000 жителей.

3. Определяем коэффициент плотности торговой сети относительно территории (показывает, сколько маг-в приходится на 100 км²)

К_плотн = *100 = * 100 = 9,2 = 9 маг-ов на 100 км².

4. Определяем обратный коэффициент плотности торговой сети по торговой площади (показывает, сколько жителей приходится на 1 м² торговой площади)

К_плотн = = =2,5=3 жителя на 1 м² торговой площади

5. Определяем обратный коэффициент плотности торговой сети по кол-ву маг-ов (показывает, сколько жителей приходится на 1 маг-н)

К_плотн = = =230,8=231 житель приходится на 1 маг-н

6. Определяем уровень специализации торговой сети, %:

1. По кол-ву маг-ов

У_с= * 100 %= * 100 =9,2 %

2. По торговой площади

У_с = * 100 % = * 100 =11,7 %

3. По РТО

У_с = * 100 = * 100 %=5 %

6. Определяем средний размер маг-на:

   1. По торговой площади, м²

С_р= = =92,3 м²

2. По РТО, млн р.

С_р = = =769,2 млн р.

6. Определяем средний радиус действия магазина, км²

R_m= 0,6 * = 0,6 * = 1,97 км²

Внедрение прогрессивных методов продажи

6. Определяем долю маг-ов, применяемых прогрессивные методы продажи, %

   1. По кол-ву маг-ов

У_к= * 100 %= * 100 %=57,7 %

2. По торговой площади

У_к= * 100 %= * 100 %=50 %

3. По РТО

У_к= * 100 %= * 100 %=70 %

Полнота и устойчивость ассортимента товаров

6. Определяем коэффициент полноты ассортимента

К_n= = = 0,98

Определяем развитие товарооборота

6. Определяем товарооборот на душу населения

Т_а= = = 3,3 млн р.

6. Определяем структуру РТО, %

Прод. тов-в=75 % Непрод тов-в = 100-75= 25%

Дополнительное обслуживание покупателей

6. Определяем коэффициент полноты дополнительных услуг

К_с= = = 0,75

Затраты времени населения на приобретение покупок

6. Определяем коэффициент ожидания

К_ож = = = = 0,86

6. Определяем коэффициент завершенности покупки

К_зав= = = 0,88

Рекомендации по повышению качества торгового обслуживания:

1. Увеличить кол-во маг-ов за счет строительства.

2. Увеличить кол-во специализированных маг-ов.

3. Увеличить торговлю прогрессивным методам продажи.

4. Обеспечить расширение ассортимента.

5. Сократить время ожидания.

Задача № 4

Рассчитайте показатели эффективности внедрения метода самообслуживания в магазине «Гастроном», исходя из данных:

Годовой РТО, млн р.: а- традиционное обслуживание 870 млн р., б- самообслуживания 990 млн р.

Кол-во работников маг-на: а- традиционное обслуживание 21, из них работников торгового зала 16; б- самообслуживания 16, из них работников торгового зала 10

Кол-во разновидностей тов-в в торговом зале: а- традиционное обслуживание 738 ед.; б- самообслуживания 950 ед.

Фактическое наличие тов-в в торговом зале на момент проверки: а- традиционное обслуживание 680 с.; б- самообслуживания 960 с.

Время затраченное на 1 покупателя: а- традиционное обслуживание 7 минут; б- самообслуживания 5 минут

Оптимальное время обслуживания покупателей 240 секунд.

Среднее кол-во покупателей посетивших магазин за день: а- традиционное обслуживание 150 , и з них совершивших покупку 56; б- самообслуживания 220, из них совершивших покупку 178.

Общая площадь маг-на: а- традиционное обслуживание 500 м²; б- самообслуживания 500 м². Торговая площадь маг-на: а- традиционное обслуживание 220 м²; б- самообслуживания 370 м². Установочная площадь маг-на самообслуживания 100 м². Экспозиционная площадь маг-на самообслуживания 280 м². Наличие дополнительных услуг самообслуживания 2 ед.

Проанализируйте рассчитанные показатели и выявите резервы для совершенствования работы розничного торгового объекта.