Рыночная ориентация
На сегодня самая массовая идеология, направленная на создание средств выживания фирм в предельно острой конкурентной среде, когда производство любого массового продукта в достаточном количестве с надлежащим качеством является достаточно тривиальной задачей.
Все теории, которые понимаются под содержанием современного маркетинга, относятся к "Рыночной ориентации".
Условия применения маркетинга -свободная рыночная конкуренция, которая описывается как ситуация как многочисленных продавцов так и многочисленных потребителей в условиях свободной конкуренции.
2.4 Современные течения маркетинг
В настоящий момент в литературе и интернете активно обсуждаются три основные идеи, связанные с успешной организацией продаж:
Внедрение инноваций (новых, ранее не существовавших товаров), как средство создания рынка и занятие особого положения на рынке
Изучение потребностей потребителя и усовершенствование продуктов в ответ на требование потребителя.
Решение проблем продаж путем создания специальных взаимоотношений с потребителем.
Сторонники каждого из подходов описывают его как "панацею", средство гарантирующее успех, однако,все эти подходы являются взаимосвязанными примерно так, как это изображено на рисунке. "Инновационный маркетинг", в предельном выражении сосредоточен на продукте, его новизне, "маркетинг взаимоотношений"подразумевает вторичность продукта и первичность желаний клиента, "любой каприз за ваши деньги", прочие варианты составляют определенный компромисс между этими подходами.
Рис.
2.3. Течения в маркетинге
Так же эти взгляды связаны с представлением о цикле развития рынка. Рынки создаются при появлении новых товарных категорий, появляющихся как следствие технического прогресса или озарения таланта, при развитии рынка потребители осознают и фиксируют свои желания относительно нового продукта, и прогресс продукта начинает идти за желаниями потребителей и в завершающей фазе новизна продукта полностью утрачена и на первый план могут выйти взаимоотношения с поставщиком.
"Маркетинг потребностей" - наиболее популярная и часто рекомендуемая идея, породившая целую индустрию маркетинговых исследований потребностей, она привлекает своей простотой и логичностью: "мы поймем что хочет потребитель и создадим продукт подходящий потребителю как ключик к замочку", создадим так называемое "уникальное торговое предложение" (УТП).
"Маркетинг потребностей" больше не работает.
Увы, "Маркетинг потребностей" в современном мире больше не работает, или работает, но крайне неэффективно. Развитие эта идея получила в послевоенной Америке, когда на фоне общего относительно невысокого уровня жизни и ускоряющегося развития науки у потребителей было много явных жизненных проблем и неудобств для которых достаточно легко удавалось найти техническое или технологическое решение в виде тех или иных товаров (инструменты, техника, материалы и т.д. и т.п.).
Однако, в течение более чем полувека интенсивной работы маркетологов и ученых к настоящему моменту уже существуют товары и услуги для удовлетворения практически любых осознаваемых потребителем потребностей для которых удалось найти приемлемое технологическое решение, таким образом "изучение потребностей" при работе с уже существующими продуктами, как правило, не приносит никаких новых идей и знаний, ничего такого, что не было бы известно всем участникам рынка и могло бы изменить продукт так, чтобы получить преимущество перед конкурентами.
Сказанное не означает, что продавец не должен знать и понимать потребности потребителя и те мотивы, которыми руководствуется покупатель, но не следует ожидать, что некое "изучение потребностей" сможет существенно изменить возможности компании в конкурентной борьбе.
Лекция 3: Основные понятия и термины