13) Психологические основы контакта оратора и аудитории

Главная цель оратора – передача смысловой информации и убеждающее воздействие на слушателей.

В ходе выступления оратор стремится изменить состояние аудитории (проинформировать, доказать, убедить, призвать и т.п.), но и аудитория пытается оказать обратное воздействие на оратора: принимая или не принимая точку зрения оратора, она своим поведением, вопросами, репликами (обратная связь) влияет на выступающего и в конечном счете на выступление.

Средства, с помощью которых достигается «эффект общения»: Разговорность речи, Зрительный контакт, Голосовой контакт.

Высшее проявление мастерства публичного выступления, важнейшее условие эффективности ораторской речи – это контакт со слушателем.

Для возникновения контакта важно интеллектуальное сопереживание, т. е. оратор и слушатель должны испытывать аналогичные чувства во время выступления. Отношение говорящего к предмету речи, его заинтересованность, убежденность передаются и слушателям, вызывая таким образом ответную реакцию. Внешне контакт проявляется в поведении аудитории.

Главный показатель взаимопонимания между говорящим и слушающим – положительная реакция на слова выступающего, внешнее выражение внимания у слушателей.

Контакт может быть полным или неполным, охватывать всю аудиторию или только ее часть, а также устойчивым от начала выступления до его окончания или неустойчивым, меняться в процессе выступления.

Факторы, влияющие на установление контакта:

1. Актуальность обсуждаемого вопроса, новизна в его освещении, интересное содержание выступления;

2. Личность оратора, его репутация, сложившееся общественное мнение о нем;

3. Особенности аудитории: ее количественный и качественный состав, мотив действий слушателей, их настроение, установки, интересы и т. п.;

4. Психология слушателей: аудитория предъявляет к оратору определенные требования и ждет, что он их оправдает. Слушатели должны чувствовать уверенность оратора, его спокойствие и достоинство, твердость и решительность в голосе;

5. Внешность оратора. Слушатели являются одновременно и зрителями, поэтому важно уделить внимание и внешнему виду ритора, мимике, жестам, позе, движениям. Все это подвергнется критике со стороны слушателей.

Перед оратором стоит задача – заинтересовать слушателей, настроить их на восприятие речи, удержать внимание до конца выступления.

14) Виды вопросов к оратору и методика ответов на них.

Ответы на вопросы требует высокой общей культуры, страстности, нередко находчивости, остроумия

В науке логике различают немало видов вопросов:

1. Уточняющие, или закрытые вопросы, которые направлены на выяснение истинности или ложности выраженного в них утверждения.

Они предполагают кратчайший ответ в виде подтверждения: «Да» — «Нет».

2. Восполняющие, или открытые вопросы, направленные на выявление еще не известных признаков обсуждаемого предмета. Они предполагают развернутые, порой весьма обширные ответы.

3. Простые вопросы — вопросы, не распадающиеся на более частные вопросы, на подвопросы.

4. Сложные вопросы — вопросы, состоящие из нескольких простых

5. Корректные, или правильно поставленные вопросы.

6. Некорректные, или неправильно поставленные вопросы.

Среди них выделяют: провокационные, или умалчивающие, улавливающие вопросы.

(они преследуют цель заставить оппонента косвенно, скрытно признать тот или иной факт, чтобы затем использовать «признание» для усиления его критики)

7. Риторический вопрос — вопрос по форме, а по существу утверждение.

Виды ответов:

1. Правильный ответ — ответ, содержащий истинное суждение, логически необходимым образом связанное с вопросом.

2. Неправильный, или ошибочный ответ — ответ, содержащий суждение, связанное логически с вопросом, но ложное по своему значению.

3. Ответ «не по существу» — содержит истинное или ложное суждение, которое не связано логически с данным вопросом.

4. Прямой ответ — ответ непосредственно на заданный вопрос.

5. Косвенный ответ — ответ, который содержит определенное указание на суждение, которое требуется сформулировать как прямой ответ на вопрос.

6. Односложный ответ — ответ в форме «Да» или «Нет».

7. Многосложный, или развернутый ответ — ответ в виде некоторого суждения или даже совокупности суждений.

8. Определенный ответ — ответ, который имеет однозначное истолкование.

9. Неопределенный ответ — ответ, который допускает различное толкование; является разновидностью неправильного ответа.