27. Коммуникативное намерение и целевая установка публичной речи.

Ведущими характеристиками общения являются коммуникативное намерение (интенция от лат. Intention – стремление, замысел) и цели участников общения. Коммуникативное намерение – это желание (что-то сказать или написать), заряженное эмоцией и волевым настроем ритора.

Коммуникативное намерение может раскрываться в выборе слова, грамматической формы или типа синтаксической конструкции. Неверный выбор слова или грамматической конструкции может неверно передать намерение говорящего или пишущего и привести к коммуникативной неудаче (см. далее). Интенция реализуется через замысел речи, при этом коммуникативное намерение может быть скрытым или имплицитным. Коммуникативная цель – общая установка участников общения на передачу информации и понимание смысла сообщения. Цель речи – это образ ее результата. Цели речи должны соотносится с целями и характером общения, особенностями подаваемой информации, способами ее подачи. Начальная коммуникативная интенция и конечная интенция могут не совпадать в силу разных причин. Например, из-за ограниченности в использовании языковых средств для выражения всех оттенков смысла, или из-за несовпадения знаний и опыта собеседников. Цель речи является частью речевого замысла, формируется на основе коммуникативного намерения как инструмента его реализации. Результат речи определяется достижением или не достижением цели.

Основные случаи несоответствия цели и результата речи бывают следующие: - адресат неправильно определил коммуникативную цель услышанного высказывания; - адресат правильно определил цель, но не может или не хочет реагировать в соответствии с замыслом адресанта; -высказывание оказывает на адресата незапланированное побочное воздействие.

28. Речевые тактики как реализация основных риторических стратегий.

Успех в риторике зависит от умения эффективно владеть тремя определяющими категориями: логикой, психологией и речью. В каждой ситуации общения используется своя стратегия. Под стратегией понимается осознание ситуации в целом, определение направления развития и организация действия в интересах достижения цели общения. Стратегия общения реализуется в речевых тактиках, под которыми понимаются речевые приемы, позволяющие достичь поставленных целей в конкретной ситуации. При речевом воздействии на различные социальные группы населения следует также выбирать соответствующие речевые тактики, имея в виду при этом, что ни одна из или иных тактик не является универсальной и эффективной все случаи жизни. Стратегической целью использования речевых тактик может быть не только убеждение, но и полу­чение максимума информации по теме общения либо о собе­седнике, налаживание контакта с будущим клиентом, речевое тестирование, позитивная самопрезентация и др. Что касается сферы делового общения, то специалисты выделяют в ней целый ряд специфических речевых тактик. Вот некоторые из них:

«Неожиданность» — использование в речи неожиданной или неизвестной слушателям информации.

«Провокация» — на короткое время вызывается реакция не­согласия с излагаемой информацией, чтобы использовать этот период для подготовки слушателей к конструктивным выводам, для уточнения и более четкого определения собственной позиции.

«Апелляция к авторитету» — для подтверждения правиль­ности излагаемой информации дается ссылка на авторитет слушателей, авторитет науки, авторитет известных ученых, социо­логов, политологов, деятелей культуры.

«Прогнозирование» — основываясь на реальных фактах, да­вать прогнозы развития ожидаемых событий, чтобы подчеркнуть необходимые ценностные ориентации, определяющие интере­сы, требования, пожелания.

«Внесение элемента неформальности» — учитывая предмет речи, рассказать аудитории, деловому партнеру о собственных заблуждениях, предрассудках, ошибках и их последствиях, что­бы показать, каким образом удалось избежать одностороннего подхода к той или иной проблеме и найти ее новое решение.

«Прямое включение» — отказаться от растянутого вступле­ния, особенно если партнеры знакомы с предметом речи и име­ют необходимый предварительный запас знаний. Это избавит вас от необходимости разъяснять все с самого начала, повысит информативность речи и позволит выиграть время для обсуж­дения проблемы.

«Юмор» — Приводить смешные, парадоксальные примеры, перемежать выступление, беседу ве­селыми шутками, забавными историями, в том числе и из своей жизни.

«Черный оппонент» — тактика, противоположная «да-да-да». Партнеру по общению зада­ется несколько вопросов с таким расчетом, чтобы на один из них он не смог ответить.

«Подмазывание аргумента»— слабый довод, который может быть легко опротестован, сопровождается комплиментом парт­неру по общению. Иногда собеседнику тонко дают понять, что к нему лично относятся с особым уважением, высоко ценят его ум, признают его достоинства.