3. Метод опроса

Метод опроса относится к числу наиболее распространённых в психологии.  Опрос - это метод сбора первичной информации, основанный на непосредственном (беседа, интервью) или опосредованном (анкета) взаимодействии исследователя и опрашиваемого (респондента). Источником информации в данном случае служит словесное или письменное суждение индивида. Основные трудности в использовании этого метода - получение искренних ответов и способности исследователя объективно оценить результаты.  Интервью - это метод получения необходимой информации путём непосредственной целенаправленной беседы интервьюера с респондентом, когда опрашивающий (интервьюер) только задаёт вопросы, а опрашиваемый (респондент) на них отвечает. В процессе интервью до некоторой степени ослаблена обратная связь - интервьюер лишь фиксирует высказывания респондента, стараясь сохранить нейтральную позицию. Интервью может быть стандартизованным (по плану, с возможными вариантами беседы, с разработанной стратегией и тактикой), нестандартизованным (свободным - без строгой детализации вопросов, со свободной тактикой) и частично стандартизованным. Интервью может быть диагностическим и клиническим в зависимости от целевого назначения. Диагностическим целям в большей мере соответствует стандартизованная форма интервью, поскольку даёт возможность получить сравнимые данные по разным испытуемым, ограничивает влияние посторонних воздействий, позволяет в полной мере и в нужной последовательности "отработать" все вопросы. Клиническое интервью - это метод терапевтической беседы, помогающий человеку осознать свои внутренние проблемы. Правила проведения интервью: 1. Правило добровольности; 2. Правило доступности. Вопросы должны быть понятными, краткими, по возможности, не раздражающими и не унижающими; 3. Интервью не должно быть продолжительным и скучным. Чаще всего интервью имеет следующую структуру: а) введение, настройка на беседу, на сотрудничество; б) общие вопросы; в) свободные высказывания испытуемого; г) уточняющие вопросы; д) снятие возникшего напряжения и выражение признательности за участие в беседе. Интерпретация полученных в ходе интервью результатов не лишена субъективизма, потому их следует рассматривать в комплексе с данными других диагностических методик. Главным условием успешного проведения интервью является создание дружественной атмосферы, установление контакта с опрашиваемым. И здесь большую роль играет вступительное слово и первые вопросы исследователя, которые должны вызвать у опрашиваемого доверие и желание сотрудничать. Преимущества стандартизованного интервью: а) получение данных более надёжных и более сравнимых друг с другом; б) ошибки в формулировании вопросов сводятся к минимуму; в) не требуется высокая квалификация интервьюера.  Недостатки: а) затруднён более тесный контакт с респондентом; б) могут быть неоднозначно поняты вопросы респондентом; в) невозможность дополнительных вопросов. Преимущества нестандартизованного интервью: а) возможность изложения вопросов в соответствии с уровнем респондента; б) возможность создания более естественной, непринуждённой обстановки; в) гибкость в изменяющейся ситуации; г) возможность получения более глубинной информации. Недостатки: а) трудности в сопоставлении полученных данных.