1. Понятие, сущность маркетинга

Маркетинг (от англ. «market» – «рынок») – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных за­просов потребителей и ориентацию на них производимых това­ров и услуг. Целями маркетинга являются формирование и сти­мулирование спроса, обеспечение обоснованности применяемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибы­лей. Производить то, что продается, а не продавать то, что про­изводится, – основной лозунг маркетингового подхода в управ­лении научно-технической деятельностью, производством и сбы­том для любой фирмы.

Иными словами, прежде чем производить, фирма должна провести тщательное изучение потребностей конкретных потребителей, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар и только затем выходить с этим товаром на рынок. А не наоборот: произвести товар, а потом испы­тывать серьезные трудности в отношении его продажи. Маркетологи считают: «Червяк должен быть по вкусу рыбе, а не удиль­щику». Маркетинг – это умение найти потребителя и удержав его, удовлетворяя лучше и быстрее, чем это делает конкурент.

Маркетинг – это не навязывание и проталкивание произве­денного на неизвестный рынок товара, а научно разработанная концепция анализа и учета требований покупателей, требований конкретного сегмента рынка и разработка в соответствии с выяв­ленными требованиями нового товара, это система организации его продаж, включая меры по стимулированию и рекламе, а так же система сети каналов движения товара (посредники, филиалы). Если в области финансовой деятельности фирмами до приня­тия маркетингового подхода больше внимания обращалось на се­бестоимость, нежели на цену, то маркетинг ориентирует произ­водителей на цену, которую готов; заплатить покупатель. Соот­ветственно и бюджет фирмы должен строиться согласно требова­ниям в области сбыта. Если ранее предприятие выполняло науч­но-исследовательские разработки, касающиеся прежде всего производства, то система маркетинга главное внимание уделяет анализу ситуации на рынке. Если планирование ассортимента продукции прежде ориентировалось только на улучшение ее ка­чества, то система маркетинга учитывает главным образом требо­вания покупателя.

При ориентации на производство сотрудник, занимающийся вопросами сбыта, выполнял второстепенную роль – он был для предприятия всего лишь приемщиком заказов. При ориентации на маркетинг должность менеджера по сбыту становится одной из ведущих в организационной схеме, ибо его задача – обеспе­чить бесперебойную; эффективную работу предприятия в услож­нившихся условиях насыщенного товарами и услугами рынка. Именно насыщенный рынок, когда предложение продавцов пре­вышает спрос покупателей, т.е. «рынок покупателя», является основным условием для применения маркетинговой концепции и обеспечения ее эффективности, поскольку в этом случае оправдываются те значительные затраты на маркетинговые исследова­ния, рекламные и стимулирующие меры, на формирование спе­циальных маркетинговых служб, которые предполагают практи­ческое применение маркетинга в деятельности фирмы.