Тема 2.3 Поведение человека в трудных ситуациях

Детерминанты индивидуальных стилей поведения личности в конфликте. Классификация индивидуальных стилей поведения личности в конфликте и их психологический анализ (по К.Томасу и М.Килмену). Характеристика основных стратегий разрешения конфликтов.

Методы диагностики конфликтности личности, возможности и ограничения методов наблюдения, анкетирования интервью, проективных методик и эксперимента для исследования конфликтного взаимодействия. Специфика использования диагностического инструментария при изучении конфликта в детских и подростковых группах (М.В. Осорина, В.В. Абраменкова, Я.Л. Коломенский).

Роль антиципационных способностей личности в выборе эффективного стиля поведения в конфликте. Связь стиля поведения с ситуационным контекстом. Индикаторы эффективности реализуемых личностью стилей поведения в конфликте как показатель преодоления противоречия.

Конфликтная личность, внутренние и внешние условия формирования конфликтности личности. Типы конфликтных личностей. Правила конструктивного взаимодействия с конфликтными личностями.

Тема 2.4 Прогнозирование и профилактика конфликтов

Понятие управления конфликтом. Стимулирование конструктивного конфликта. Эффективное управление социальной системой как превентивная форма предупреждения конфликта.

Социальный интеллект, сензитивность, эмпатия – условия развития «дальновидности» в межличностных отношениях (Э. Торндайк). Управление эмоциями в конфликте. Социальная ригидность как конфликтоген. Психологическая готовность личности к разрешению конфликта, её структурные компоненты. Психологические барьеры формирования готовности личности к разрешению конфликта. Психологические механизмы и условия формирования готовности личности к разрешению конфликта. Условия развития социальной креативности. Метод «картография конфликта» и разработка альтернатив (Корнелиус Х., Фэйр Ш.).

Тема 2.5 Психологические механизмы и технология проведения переговоров

Переговоры как коммуникативная деятельность. Деловые встречи, споры, собрания как эффективные способы разрешения конфликтов: правила организации и проведения.  Психологические механизмы в переговорном процессе. Речевая коммуникация. Основные составляющие манипулятивного воздействия. Механизм эффективного внушения. Принципиальные различия между убеждением и внушением. Манипулятивные способы подачи информации. Целенаправленное преобразование информации. Защитные механизмы противодействия манипуляциям.

Тема 2.6 Урегулирование конфликтов с привлечением третьей стороны (медиация)

Понятие о медиации. Правила и права посредника. Формирование навыков профессионального посредничества в разрешении конфликтов. Выбор правильной профессиональной позиции посредника в работе со сторонами конфликта. Посредническая деятельность на каждом этапе медиации. Навыки конструктивного поведения в конфликте в детском, подростковом и юношеском возрастах. Навыки конструктивного взаимодействия в конфликте с участием взрослых.