Психология общения

Раздел 1. Общие основы психологии общения

Тема 1.1. Общение как предмет научного знания

Понятие общения в социальной психологии. Основные теоретические направления психологии общения (А.Леонтьев, Б.Ананьев, И.Зимняя, М.Лисина, Б.Ломов, А.Петровский, М.Ярошевский, Г.Андреева и др.). Функции общения. Аналитические модели общения. Структура общения: предмет общения, потребность в общении, коммуникативные мотивы, коммуникативные действия, задача общения, средства общения (М.Лисина). Структурный анализ общения: коммуникативный аспект, интерактивный аспект и перцептивный аспект. Виды общения. Основные свойства общения. Средства общения: язык и речь. Значение общения для человека. Круг общения. «Созвездие значимых» (Т. Уайлдер). Интенциональные и неинтенциональные знаки. Критерии удовлетворённости общением: потребность в стимуляции, потребность в событиях, потребность в узнавании, потребность в достижениях и признании, потребность в структурированности времени и т.д. Методы изучения общения.

Тема 1.2. Общение как коммуникация

Понятие коммуникации. Коммуникация как особая функция общения. Виды коммуникаций: вертикальная, горизонтальная, формальная, неформальная, межличностная, межгрупповая, невербальная, вербальная, сознательная, бессознательная. Формы и средства коммуникаций. Процессы коммуникации.

Вербальная коммуникация. Язык: понятие, функции. Особенности голоса и речи. Структура речевой коммуникации. Психологическая структура речевой коммуникации. Социально-психологическая структура речевой коммуникации. Характеристики речевого высказывания, влияющие на процесс взаимопонимания.

Принципы и нормы вербальной коммуникации. Невербальная коммуникация. Основные каналы невербальной коммуникации. Просодика, экстралингвистика и их роль в регуляции речевого поведения. Кинесика и её компоненты как факторы коммуникативного процесса. Пространственно-временная организация общения. Такесическая и ольфакторная структуры невербального общения.

Сравнительный анализ вербальной и невербальной коммуникации. Цели и факторы эффективного слушания. Виды и техники слушания. Структура техник активного слушания: умение разговаривать, умение услышать и понять. Техники регуляции эмоционального состояния. Обратная связь в межличностном общении. Виды обратной связи.

Тема 1.3. Межличностное восприятие и взаимопонимание.

Сущность социальной перцепции. Механизмы социальной перцепции: эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия. Эффекты социального восприятия: эффект первичности и эффект недавности; эффект положительного или отрицательного ореола.

Явление стереотипизации и особенности формирования установок в социальной перцепции. Роль социальных стереотипов в понимании других людей. Предубеждения и предрассудки. Первое впечатление и типичные ошибки социального восприятия. Психологические основы и закономерности понимания. Феномен «каузальной атрибуции». Закономерности «каузальной атрибуции». Фундаментальная ошибка атрибуции. Структура атрибутивного процесса.