6.6. Автомобильная химия и расходные материалы

Кроме оборудования, потребуется химия. Автокосметическое сопровождение почти всегда предлагают продавцы оборудования. Это шампуни-пенообразователи, облегчающие и ускоряющие удаление грязи, средства для быстрой очистки от прилипших насекомых, воск, защищающий от капризов погоды, очистители битумных, смоляных, масляных пятен, нейтрализаторы запаха, полироли наводящие блеск, и т.д.

Спектр производителей широк. Найти поставщика можно через Интернет или «Пульс Цен». Чаще других владельцы автомоек называют автошампуни «Лавр»,Vurth и чистящее средство для ткани и кожи Vinet. Для объективного выбора участники рынка советуют при монтаже оборудования попробовать разную химию для того, чтобы оценить все преимущества и недостатки каждой из них (подобную услугу предоставляют некоторые поставщики оборудования и расходных материалов).

Рекомендуется также работать с местным поставщиком автохимии, чтобы иметь ее "под боком", а также поддерживать постоянный резерв моющих средств, чтобы клиент всегда мог заказать любой вид услуг.

Что касается типа химии, то для ручной и автоматической она разная.

Обычно портал работает с 4 типами химии:

- пена;

- шампунь;

- вспомогатель сушки (или по-другому осушитель);

- воск.

На каждый из типов химии отдельная дозировочная система со своим дозировочным насосом и емкостью для реагента.

Как правило, базовая комплектация легковых портальных установок включает 2 типа химии - шампунь и вспомогатель сушки. Шампунь используется всегда при мойке щетками, вспомогатель сушки - практически всегда (за исключением некоторых очень редких случаев, зависящих от комплектации портала) перед сушкой. Таким образом отключить подачу шампуня нельзя, а вспомогателя сушки - только отказавшись от самой сушки.

А вот от воска качество сушки зависит очень сильно. Пена и воск - это дополнительные опции, которые позволяют делать дополнительные программы и соответственно брать дополнительные деньги. Пена наносится в самом начале моечной программы, воск - вместо вспомогателя сушки (иногда перед ним). То есть, они задействуются только тогда, когда выбрана соответствующая программа.

К расходным материалам обычно относятся ворс щеток, ходовые и опорные ролики, тросы (у некоторых ремни), мембраны дозировочных насосов и т.п. Со временем изнашиваются ходовые рельсы портала (лет через 7). Полный перечень расходных материалов у каждой модели свой.

6.7. Подбор, мотивация и обучение персонала

Для работы автомойки необходимо набрать персонал. Количество работников зависит от типа, величины автомойки (ее пропускной способности), режима работы и спектра оказываемых услуг.

Таб. 4 Численность персонала 1 автомойки

Позиция	Численность
	В сезон	Не сезон
Административный персонал
Управляющий	1	1
Бухгалтер	1	1
Главный инженер	1	1
Производственный персонал
Мойщик	12	9
Кассир-администратор	3	3
Итого	18	15

Для обслуживания трех смен требуется 12-15 человек. С учетом управляющего персонала численность 1 автомойки составляет – 15-18 человек.

Мойщиками в штат принимают в основном мужчин, потому что работа эта сама по себе физически достаточно тяжелая.

Особых требований к персоналу при подборе чаще всего не предъявляют. В течение месяца - обучение работе с оборудованием.

Дополнительным требованием при найме сотрудника – разбираться в автомобилях.

Одних мойщиков будет недостаточно. Необходимо иметь администратора, который будет заниматься вопросами принятия клиентов, проведения расчетов, приема заявок по телефону и удовлетворения других потребностей клиентов.

В обязанности Управляющего входит общее руководство производственным процессом, а также должен следить за качеством исполнения мойки. Если на автомойке есть кафе, соответственно в штат необходимо принять человека, обслуживающего клиентов.

Для персонала лучше приобретать в спецодежду. С одной стороны, это снимает с работников проблему с одеждой для работы, с другой - создает впечатление серьезности и внушительности фирмы.

Одной из серьезных проблем при высокой текучести кадров является обучение персонала, требующее значительных временных затрат (что приводит к финансовым потерям). Некоторые автомоечные сети решают эту проблему путем создания специальных образовательных центров для обучения персонала.

Оплата персонала – постоянная, дополнительно оплачивается питание сотрудников. Средняя заработная плата сотрудников автомойки представлена в Таб. 18.

Таб. 5 Заработная плата работников

Позиция	Среднемесячная заплат, тыс.руб.	Доплата за питание, тыс.руб.
Управляющий мойки	35	1
Бухгалтер	20	1
Главный инженер	25	1
Администратор-кассир	12	1
Мойщик	10	1

Средняя заработная плата персонала на автомойке – 13,1 тыс.руб. + питание.

Годовой фонд заработной платы составляет 2832 тыс.руб. при выходе на запланированный объем.

ООО «ZZZ» ставит перед собой задачу – спроектировать, построить и запустить комплекс “XXXmatic” к юбилею города ХХХ.