- •Оглавление
- •Программа учебной дисциплины
- •1.1.Цель изучения дисциплины
- •1.2. Место дисциплины в структуре ооп
- •Требования к результатам освоения дисциплины
- •Критерии оценки знаний
- •1.4. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •1.5. Содержание дисциплины
- •1.5.1. Содержание разделов дисциплины
- •1.5.2. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи
- •С обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
- •1.5.3. Разделы дисциплины и виды занятий Очная форма
- •1.6. Примерная тематика курсовых проектов
- •1.7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •1.8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •2. Методические указания по изучению учебной дисциплины.
- •2.1. Методические указания по самостоятельной работе
- •2.2. Методические указания по подготовке к практическим занятиям
- •Модели событийной коммуникации в системе pr-технологий
- •Преимущества и недостатки основных средств коммуникации.
- •Аналитические задания Рекомендации по совершенствованию и проведению pr-кампании в нпф «РиК»
- •Каналы продвижения для совершенствования проведения pr-кампании сми
- •2.3. Методические указания для подготовки контрольных работ
- •1. Цель и задачи
- •2. Основные требования, предъявляемые к контрольной работе (реферату)
- •3. Содержание контрольной работы (реферата)
- •4. Оформление контрольной работы (реферата)
- •Темы контрольных работ (рефератов)
- •Примерные задания к контрольным работам (рефератам)
- •Тема 1. Анализ деятельности pr-департамента и pr-агентства
- •Тема 2. Анализ конкретной коммуникационной кампании (case study)
- •Тема 3. Анализ роли и системы лоббирования в государственных структурах
- •Тема 4. Взаимодействие депутата с избирателем: формы, методы, динамика реагирования
- •Тема 5. Организация предвыборных pr-кампаний (Госдума, муниципальные выборы)
- •Тема 6. Взаимодействие со сми в кризисной ситуации
- •Тема 7. Коммуникационные приемы и современные информационные технологии
- •Тема 8. Коммуникационный аудит как составная часть кампании по связям с общественностью
- •Тема 9. Основные направления исследований для разработки и проведения pr-кампаний
- •Тема 10. Проведение социологических опросов и маркетинговых исследований при оценке эффективности pr-кампаний
- •Тема 11. Правила расчета бюджета pr-кампании и современная практика
- •Тема 12. Привлечение спонсоров во время организации и проведения кампаний по связям с общественностью
- •Тема 13. Разработка общей концепции pr-кампании для государственного учреждения
- •Тема 14. Разработка общей концепции pr-кампании для коммерческого сектора
- •Тема 15. Разработка общей концепции pr-кампании для общественной организации
- •Тема 16. Разработка общей концепции pr-кампании в гостиничном сервисе
- •Тема 17. Разработка общей концепции pr-кампании по возрождению народных спортивных игр
- •Тема 18. Проведение pr-кампаний по продвижению киноиндустрии
- •Тема 19. Проведение pr-кампаний в фитнес-клубе
- •Тема 20. Особенности pr-кампаний в зрелищных видах спорта
- •Тема 21. Специфика pr-акций фан-клубов в зрелищных видах спорта
- •Тема 22. Специфика pr-кампаний по формированию имиджа Вооружённых сил
- •Тема 23. Pr-кампании по продвижению имиджа радиостанции (на примере радиостанции Санкт-Петербурга)
- •Тема 24. Разработка текстов для проведения эффективной pr-кампании
- •Тема 25. Специфика проведения pr-кампаний в регионах
- •Тема 26. Принципы подбора сми для pr-кампаний в различных секторах экономики, политики и общественной жизни
- •2.4. Методические указания для подготовки к тестированию
- •3.Материалы, устанавливающие содержание и проведение текущи и промежуточных аттестаций
- •3.1. Тесты для текущего контроля
- •1. Базисный субъект pr – это:
- •2. Технологический субъект pr – это:
- •5. По критерию предметной направленности выделяют pr-кампании, реализуемые в:
- •3.2. Тесты для итогового контроля
- •17. Пример внутрикорпоративного pr-мероприятия:
- •19. Пример акции с использованием баз данных:
- •20. Оценка эффективности этапа реализации pr-кампании может включать оценку:
- •3.3. Перечень вопросов для подготовки к экзамену
- •4. Вспомогаательные материалы
- •4.1.Глоссарий основных понятий дисциплины.
- •V. Разработчики и эксперты умк.
Тема 8. Коммуникационный аудит как составная часть кампании по связям с общественностью
Примерный план основной части работы:
Определение понятия «коммуникационный аудит». Цели и задачи данного вида деятельности.
Основные методы работы.
Место коммуникационного аудита в организации и проведении PR-кампании (на конкретном примере).
В первой части работы рассматривается базовое понятие «коммуникационный аудит», который представляет собой систематическое документирование коммуникаций организации в целях уяснения того, каким образом она общается с общественностью (как внутри фирмы, так и между фирмой и внешней средой), и его соотношение с близкими по значению терминами «PR-аудит», «сканирование среды».
Коммуникационный аудит может помочь в решении очень многих проблем:
ликвидации «узких мест» информационных потоков;
неровного процесса общения;
взаимного непонимания между сотрудниками и руководителями;
существования потенциально опасной информации об организации;
противоречивых понятий о том, что представляет собой организация и чем она занимается.
Цель такого аудита – предоставить исчерпывающую и достоверную информацию об организации, её публике, перспективных каналах коммуникации, существующих и потенциальных проблемах, дать полную картину ситуации с учётом всех групп интересов, которые в неё вовлечены. От того, насколько точны и объективны исследования на первом этапе, будет зависеть эффективность PR-программы, её успех или провал.
На этом этапе используются самые разнообразные методы сбора и анализа информации: персональные контакты - общение с экспертами, редакторами, лидерами общественного мнения, коллективное обсуждение идей и мнений, фокус-группы, общественные советники, опросы сотрудников организации и представителей различных публик, «открытая телефонная линия» - для жалоб и пожеланий, анализ поступающей почты, «филд-репорты», изучение мнений из регионов и с мест событий, медиа-анализ, перекрестные опросы общественного мнения, «глубокие» интервью, мотивационные исследования, контент-анализ, семантическая дифференциация и т.д. Основные из этих методов также следует рассмотреть в работе.
Заключительная часть должна показать место коммуникационного аудита в рамках конкретной PR-кампании.
Литература:
Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002. 479 с.
Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. Пер. с фр. М.: Инфра-М, ИМИДЖ-Контакт, 2001. 240 с.
Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations. М.: Альпина Паблишер, 2002. 227 с.
Катлип Скотт М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. Учеб. пособие. М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. 624 c.
Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура: модели, системы ценностей, канал СМК. М.: Изд-во Московского Ун-та, 1999. 350 с.
Сандра О. Стратегия в паблик рилейшнз. Пер. с англ. СПб.: Нева-Экономикс, 2003. 160 с.
Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность. СПб.: Алетейя, 2001. 294 с.