Дифференциация туристского рынка.

Туристский рынок-это сфера проявления экономических отношений между производителями и потребителями туристского продукта, в которой совершается процесс превращения турист­ских услуг в деньги и наоборот. Каждый производитель и потребитель туристского продукта имеет свои экономические интересы, которые могут не совпадать. При их совпадении соверша­ется акт купли-продажи туристского продукта. Поэтому рынок-это своеобразный инструмент согласования интересов производства и потребления.

Рынок-это механизм, позволяющий сбалансировать соотношение спроса и предложения на раз­личные виды товаров и услуг. На нем действует большое количество независимых друг от дру­га продавцов и покупателей. Здесь можно выявить реальных и потенциальных конкурентов, по­средников, потребителей, реализуемые товары, а также условия функционирования рынка.

Рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим существуют различные способы классификации туристского рынка. По отношению к определенному району (региону, стране) выделяются следующие рынки:

• рынок внутреннего туризма

• рынок въездного туризма

• рынок выездного туризма

Задание: назовите виды туристских рынков:

-В зависимости от цели путешествия

-От организационной формы

-От числа участников

-По использованию транспортных средств....

В связи с особенностями и содержанием маркетинговой деятельности выделяют следующие рынки:

• целевой, на котором предприятие реализует или собирается реализовывать свои цели;

• основной, где реализуется основная часть услуг предприятия;

• дополнительный, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг;

• растущий, имеющий реальные возможности роста объема продаж и др.

Сегментация рынка.

На Российском рынке туристских услуг наблюдается значительная насыщенность предпри­ятиями, между ними обостряется конкуренция. Большинство предприятий обладают ограни­ченными финансовыми, трудовыми и другими ресурсами и поэтому не могут распылять свои усилия с целью удовлетворения потребностей всех клиентов. Для организации эффективной и прибыльной работы туристские предприятия используют сегментацию рынка.

Сегментация рынка- это деление рынка на части, которые характеризуются общно­стью требований потребителя. Сегментация туристского рынка может дать ответы на вопросы о поведении, интересах, убеждениях, восприятиях, ценностях и нуждах представителей каждого сегмента.

Под сегментом рынка обычно понимается группа или совокупность потенциальных потреби­телей, одинаково реагирующих на потребительские качества и характеристики туристского продукта. Сегмент рынка туристских услуг основывается на следующих переменных:

1. демографических (возраст, пол, доход, образовательный уровень)

2. поведенческих (частота поездок)

3. ценовых (высокая, низкая, средняя цена комплекса товаров и услуг)

4. психографических (стиль жизни, поведение личности)

ТИПЫ СЕГМЕНТОВ РЫНКА

ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ	ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ	СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ	ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ
1	2	3	4

1.въездной, выездной, внутренний, международный

2. возраст, пол, величина населенного пункта постоянного проживания

3.профессия, социальное и семейное положение, национальность, религиозные убеждения, мо­тив поездки, форма организации поездки

4. форма организации поездки, используемые транспортные средства, условия размещения, длительность, источник финансирования, доходы клиента , длительность поездки

Контрольные вопросы:

1. Назовите основные услуги, входящие в состав любой программы обслуживания.

2. Основные и дополнительные услуги.

3. Назовите основные мотивы потребителей на туристском рынке и дайте их характеристику.

4. Расскажите о существующих типологиях туристов.

5. Назовите виды туризма.

6. Что такое «туристский рынок» и дайте его классификацию

7. Назовите сегменты туристского рынка на основе географического критерия (демографи­ческого, социально-психологического и потребительского критериев)