Потребительское поведение населения

СОДЕРЖАНИЕ

Часть I. Теоретические основы курса «Потребительское поведение населения»

Модуль 1. Научные основы поведения потребителей

Раздел 1. Теоретические основы изучения покупательского поведения

1.1. Объект, предмет и задачи курса «Потребительское поведение населения»

1.2. История изучения потребительского поведения

1.3. Подходы к изучению поведения потребителей

1.4. Экономическая сущность поведения потребителей

1.5. Классификация и анализ потребителей в маркетинге

Раздел 2. Процесс принятия решения индивидуальным потребителем

2.1. Сущность процесса принятия решения потребителем

2.2. Характеристика стадий процесса принятия решения индивидуальным потребителем

2.3. Правила принятия решений о покупке

2.4. Типы покупательского поведения

Раздел 3. Внутренние факторы, влияющие на Потребительское поведение населения

3.1. Личностные характеристики потребителя

3.2. Основные теории личности

3.3. Психологические факторы

3.4. Мотивационные теории

Раздел 4. Факторы внешнего влияния на Потребительское поведение населения

4.1. Побудительные стимулы окружающей среды

4.2. Категория культуры, ее элементы и механизм действия

4.3. Социальный класс

4.4. Референтная группа, классификация, ее влияние на выбор товара

4.5. Ролевая теория и ее маркетинговое использование

4.6. Семья как первичная референтная группа

4.7. Ситуационные факторы

Модуль 2. Экономический механизм исследования и воздействия на поведение индивидуальных и организационных потребителей

Раздел 5. Маркетинговые стимулы предприятий-продавцов

5.1. Разработка стратегий фирмы с учетом поведения потребителей

5.2. Товарная политика

5.3. Ценовая политика

5.4. Коммуникационная политика

5.5. Политика распределения

5.6. Методики модификации поведения потребителей

Раздел 6. Особенности организационного покупательского поведения

6.1. Сущность и основные виды организационных потребителей

6.2. Специфика покупательского поведения предприятий-потребителей

6.3. Характеристика процесса принятия решения о закупке

6.4. Особенности выбора поставщика

6.5 Модели поведения предприятий - потребителей

Раздел 7. Исследования поведения потребителей

7.1. Значение, задачи, направления и характеристика процесса маркетингового исследования потребительского поведения

7.2. Исследование факторов, влияющих на процесс принятия решения о покупке

7.2.1. Исследование личностных ценностей потребителей

7.2.2. Исследование стиля жизни потребителей

7.2.3. Маркетинговые исследования, связанные с сегментированием рынка потребителей

7.2.4. Исследование мотивации потребителей

7.2.5. Изучение восприятия

7.2.6. Анализ потребительского знания

7.2.7. Изучение отношения

7.3. Исследование процесса принятия решения о покупке

7.4. Исследование поведения потребителей в процессе покупки и после нее

Часть II. Практикум

Задания к разделу 1. Теоретические основы изучения покупательского поведения

Задания к разделу 2. Процесс принятия решения индивидуальным потребителем

Задания к разделу 3. Внутренние факторы, влияющие на Потребительское поведение населения

Задания к разделу 4. Факторы внешнего влияния на Потребительское поведение населения

Задания к разделу 5. Маркетинговые стимулы предприятий-продавцов

Задания к разделу 6. Особенности организационного покупательского поведения

Задания к разделу 7. Исследование поведения потребителей

Контрольные вопросы

Терминологический словарь

Список литературы