5. Тестовый мониторинг для самоконтроля по дисциплине

Варианты тестовых вопросов для самоконтроля по дисциплине:

1. Механистический подход к организации НЕ предполагает одной из следующих характеристик:

А) неформальная структура рабочих мест;

Б) четкая иерархия;

В) следование инструкциям;

Г) жесткие коммуникативные связи;

Д) разделение труда на простые операции;

Е) подходит все вышеперечисленное.

2. Подход к организации как к живому организму описывает организацию:

А) как систему с четкой иерархией;

Б) как открытую систему;

В) как бюрократическую организацию;

Г) как организацию с простыми и понятными задачами;

Д) все ответы верны.

3. Базовые предположения, определяющие поведение, как элемент культуры организации:

А) можно целенаправленно формировать, изменять на уровне организации;

Б) можно не учитывать при формировании культуры организации;

В) изменению подвергаются вместе с изменениями общества;

Г) не относятся к элементам культуры организации;

Д) нет верного ответа.

4. В плюралистической организации руководитель содействует уровню конфликтности для того, чтобы:

А) не содействует, а подавляет конфликты;

Б) устранить таким образом источники беспокойства;

В) предотвратить конформизм, повысить качество управленческих решений;

Г) реализовать собственные эгоистические интересы;

Д) нет верного ответа.

5. Вариант патологии, когда группа работников незаметно пытается встроить собственный бизнес в работу нанявшей их фирмы, постепенно перетягивая туда клиентуру, эксплуатируя оборудование, марку фирмы и т.д. – это:

А) безсубъектность;

Б) неуправляемость;

В) рассеивание целей;

Г) бюрократизация;

Д) автаркия;

Е) клика;

Ж) нет верного ответа.

6. Содержательный анализ изменений позволяет понять:

А) какие характеристики организации изменились за изучаемый промежуток времени;

Б) способ проведения организационных изменений;

В) этапы проведения изменений;

Г) совокупность причин, вызвавших изменения;

Д) все ответы верны.

7. Модель организационных изменений К. Левина предполагает:

А) шестиэтапный процесс управления изменениями;

Б) преимущества финансовых целей организации;

В) анализ сил, которые подталкивают к изменениями и сил, направленных на поддержание стабильности в организации;

Г) изменения в области организационной культуры;

Д) нет верного ответа.

8. Аналитическая стратегия изменений чаще всего используется в случае:

А) необходимо привлечение технических экспертов для решения проблем;

Б) необходимо ведение переговоров, чтобы учесть мнения заинтересованных лиц;

В) когда сложно предусмотреть результат изменений;

Г) когда изменения необходимо провести в сжатые сроки;

Д) все ответы верны.

9. Перемены рассматриваются как процесс передвижения организации от настоящего положения к желаемому будущему положению, которое четко представляется и определяется руководством:

А) в модели постепенного наращивания;

Б) в модели переходного периода;

В) в модели кривой перемен;

Г) в модели анализа поля сил;

Д) нет верного ответа.

10. Использование модели «Постепенного наращивания» целесообразно в случае, если:

А) переход к переменам необходимо осуществлять методом «прорыва»;

Б) управляющий не имеет четкого и ясного представления о желаемой в будущем модели;

В) компания не желает быстрых перемен;

Г) нет верного ответа.

11. Какой элемент модели «EASIER» вызывает приверженность других участников процесса новому видению так, чтобы оно получило широкое признание:

А) Envisioning – создание видения;

Б) Activating – активация;

В) Supporting – поддержка;

Г) Implementing – внедрение;

Д) Ensuring – обеспечение;

Е) Recognizing – одобрение, признание

Ж) нет верного ответа.

12. Чем характеризуется стадия "раннего расцвета" по Адизесу?

А) рост как в продажах, так и в прибылях;

Б) акцент скорее на прошлые достижения, чем на будущее видение;

В) корпоративные и индивидуальные цели;

Г) наличие большого количества процедур, правил, инструкций, уже утративших свою практическую ценность для достижения целей компании;

Д) нет верного ответа.

13. Модель организационного развития И. Адизеса включает стадии:

А) ухаживание, младенчество, взросление и смерть;

Б) давай-давай, юность, расцвет, старение (аристократизм);

В) рождение, младенчество, финальное разрушение (Салем Сити);

Г) зарождение, рождение, взросление, бюрократизация и смерть;

Д) ухаживание, младенчество, давай-давай и смерть;

Е) ухаживание, младенчество, давай-давай, юность, расцвет, старение (аристократизм);

Ж) финальное разрушение (Салем Сити), бюрократизация и смерть;

З) нет верного ответа.

14. Модель организационных изменений К. Левина включает этапы:

А) «размораживание», «движение» и «замораживание»;

Б) давление на высшее управление; посредничество на высшем уровне руководства;

В) диагностика проблемной области; нахождение нового решения и обязательства по его выполнению; эксперимент с новым решением и подкрепление на основе положительных результатов;

Г) рефрейминг; реструктуризация; оживление (ревитализация) и обновление;

Д) застой; подготовка; реализация; проверка на прочность и достижение цели;

Е) нет верного ответа.

15. Теория О предполагает:

А) ориентацию на организационную культуру, цели и мотивы сотрудников

Б) использование жестких методов, делая акцент на осуществление перемен «сверху вниз»;

В) как ориентацию на организационную культуру, цели и мотивы сотрудников, так и использование жестких методов, делая акцент на осуществление перемен «сверху вниз»;

Г) нет верного ответа.

16. Теория Е исходит из:

А) того, что организация – это саморазвивающаяся система;

Б) примата финансовых целей и ориентируется на их достижение, используя жесткие методы («сверху вниз») управления;

В) необходимости осуществления перемен в организации «снизу вверх»;

Г) нет верного ответа.

17. Модель «кривой перемен» Дж. Дакка представляет собой:

А) последовательность фаз: 1) застой; 2) подготовка; 3) реализация;

4) проверка на прочность и 5) достижение цели;

Б) последовательность стадий: 1) разработка системы вознаграждения; 2) организация индивидуального научения; 3) развитие организации

В) положение о том, что понимание изменений предполагает осознание понятия стабильности;

Г) совокупность «побуждающих» и «ограничивающих» сил, равенство которых обеспечивает устойчивое положение;

Д) нет верного ответа.

18. При применении какой стратегии менеджер осуществляет стратегические изменения, мало привлекая других сотрудников и почти не отступая от первоначального плана:

А) директивная стратегия;

Б) нормативная стратегия;

В) стратегия, ориентированная на действия;

Г) аналитическая стратегия;

Д) нет верного ответа.

19. Назовите авторов, стоявшие у истоков создания модели мусорного ящика:

А) Ричард Кайерт, Джеймс Марч и Герберт Саймон;

Б) Герберт Саймон, Джеймс Марч и Джон Олсен;

В) Майкл Коэн, Джеймс Марч и Джон Олсен;

Г) нет верного ответа.

20. Маятниковые решения как патология в управленческих решениях – это:

А) принятие и отмена принятых решений;

Б) неуправляемость;

В) рассеивание целей;

Г) бюрократизации;

Д) разрыв между решением и его реализацией;

Е) нет верного ответа.

21. Коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью сломить сопротивление работника вплоть до вынуждения его уволиться с места работы – это:

А) клика;

Б) манипуляция;

В) буллинг;

Г) кооптация;

Д) моббинг;

Е) нет верного ответа

22. На первой стадии в модели развития организации по Л. Грейнеру наступает:

А) кризис лидерства;

Б) кризис автономии;

В) кризис контроля;

Г) кризис организационной эффективности;

Д) нет верного ответа.

23. Виды знания по М. Полани:

А) формальное и специальное;

Б) формализованное и неформализованное;

В) формализованное и комбинированное;

Г) распространяемое и не распространяемое;

Д) кодифицированное и формализованное;

Е) нет верного ответа

24. О готовности к изменениям НЕ свидетельствует организационная особенность:

А) гибкость организационной структуры;

Б) непрерывное обучение персонала;

В) создание бюрократических правил и процедур;

Г) ликвидация лишних звеньев управления;

Д) повышение требований к результатам производственной деятельности;

Е) все ответы верны.

25. Минимального времени и минимальных затрат требует изменение:

А) в индивидуальных установках;

Б) в знаниях;

В) в индивидуальном поведении;

Г) в групповом поведении;

Д) в ценностях;

Е) нет верного ответа

26. Технократия - это:

А) власть правил и законов;

Б) диктаторская власть;

В) правление, осуществляемое посредством знаний, опыта и умения решать проблемы;

Г) власть осуществляется через представительские формы правления;

Д) нет верного ответа.

27. К стилям управления конфликтами НЕ относят:

А) подавление;

Б) уклонение;

В) соперничество;

Г) сотрудничество;

Д) уступка;

Е) компромисс;

Ж) все ответы верны.

28. В модели инкрементального процесса принятия решений выделяются следующие основные фазы:

А) идентификации, разработки, выбора;

Б) идентификации, разработки, выбора, закрепления результатов;

В) осознания проблемы, внедрения обеспечения;

Г) осознания, проектирования решения, внедрения;

Д) нет верного ответа.

29. Инверсия как патология в управленческих решениях наблюдается:

А) когда наблюдается разрыв между решением и его реализацией;

Б) менеджеры не способны принимать решения, связанные с изменениями;

В) когда результаты решений являются противоположными их замыслу;

Г) в случае неуправляемости организации;

Д) в случае автаркии подразделений;

Е) нет верного ответа.

30. Директивная стратегия изменений чаще всего используется в случае:

А) нужно заручиться согласием служащих на проведение изменений;

Б) когда нет четкого плана изменений;

В) когда сложно предусмотреть результат изменений;

Г) когда изменения необходимо провести в сжатые сроки;

Д) все ответы верны.

31. Для того, чтобы проверить в ограниченном масштабе эффективна ли новая схема, включающая значительные изменения, используется способ реализации политики изменений:

А) специальный проект;

Б) целевая группа;

В) показательный проект;

Г) эксперимент;

Д) нет верного ответа.

32. В классификации причин сопротивления изменениям по Коттер и Шлезингер отсутствует:

А) давление со стороны коллег;

Б) узкособственнический интерес;

В) непонимание и недостаток доверия;

Г) низкая терпимость к изменениям;

Д) различная оценка ситуации;

Е) все ответы верны.

33. Процесс передачи знания (опыта, технических навыков) в теории организационного знания Нонаки и Такеучи без слов, путем наблюдения, подражания, практики носит название:

А) социализация;

Б) экстернализация;

В) комбинация;

Г) интернализация;

Д) нет верного ответа.

34. Знание об управлении проектами, производственном процессе, использовании нового продукта и т.д. в теории организационного знания Нонаки и Такеучи носит название:

А) системное знание;

Б) операционное знание;

В) концептуальное знание;

Г) коллективное знание;

Д) индивидуальное знание;

Е) нет верного ответа.

35. Однопетлевое обучение – это:

А) возможность исправлять ошибки в нормах и правилах;

Б) способность контролировать все подсистемы организации;

В) способность организации определять и исправлять ошибки, руководствуясь заданными нормами;

Г) система эпизодического обучения персонала в связи с произошедшими изменениями;

Д) нет верного ответа.

36. Человек проверяет изменения на собственном опыте, чтобы сформулировать свое собственное отношению к нему и определить способ принятия – этот индивидуальный механизм принятия решения носит название:

А) идентификация;

Б) усвоение;

В) апробация;

Г) трансляция;

Д) социализация;

Е) нет верного ответа.

37. Проблема, имеющая единственное решение, которое можно найти с помощью логического проблемного анализа – это:

А) закрытая проблема;

Б) открытая проблема;

В) техническая проблема;

Г) проблема, решаемая одним человеком;

Д) проблема, решаемая «внутренними» агентами изменений;

Е) нет верного ответа.

38. К техническим причинам сопротивления изменениям относят:

А) угроза влиятельным статусам;

Б) изменение содержания процесса принятия решений;

В) Отсутствие ресурсов и коммуникаций для осуществления изменений;

Г) действие нормативного контроля;

Д) навязывание изменений;

Е) нет верного ответа.

39. Под «обучающейся организацией» понимают:

А) стремление к лидерству в отрасли, на рынке, также реализация лидерского подхода к развитию персонала;

Б) коренные изменения в организационной культуре, позволяющие сделать процесс глубинных организационных изменений устойчивым и необратимым;

В) нацеленность на создание долговременных и прибыльных взаимоотношений с заказчиками через понимание их индивидуальных потребностей;

Г) непрерывное улучшение, непрерывный процесс совершенствования, начиная производством и оканчивая высшим руководством;

Д) все ответы верны.

40. Концепция «бережливого производства» подразумевает:

А) устранение потерь в производстве;

Б) постоянное стремление к устранению всех видов потерь;

В) сокращение всех видов расходов;

Г) повышение выработки продукции при сокращении численности работающих;

Д) нет верного ответа.

Примечание:

На каждый из вопросов в тесте возможен только один правильный ответ.

Критерии оценки:

• менее 60% правильных ответов соответствуют неудовлетворительной оценке;

• от 61 до 75 % – оценка «удовлетворительно»;

• от 76 до 90% – оценка «хорошо»;

• свыше 90% – оценка «отлично».