Тема: Властные полномочия, ответственность и делегирование.

Делегирование в менеджменте – это передача менеджером полномочий и ответственности (прав и обязанностей) за выполнение задач одному или нескольким подчиненным.

В то же время ответственность за конечный результат работы сохраняется за менеджером. Делегирование осуществляется не конкретному человеку, а должности.

Обычно делегируются следующие виды полномочий:

• Решать частичные, узкоспециальные проблемы, в которых исполнители разбираются заведомо лучше руководителя и прекрасно это понимают;

• Осуществлять подготовительную работу (обобщение материала, формулировку первичных выводов, написание различных проектов), носящую в большинстве случаев рутинный характер, но тем не менее позволяющую продемонстрировать свои способности;

• Присутствовать на мероприятиях информационного характера, выступать с сообщениями, делиться опытом.

Условиями эффективного делегирования полномочий являются:

• Обладание исполнителями достаточным опытом, знаниями, пониманием проблемы;

• Заинтересованность, добровольное принятие людьми на себя обязанностей и ответственности;

• Благоприятный морально-психологический климат в коллективе, взаимопонимание и доверие между руководителями и подчинёнными;

• Делегирование преимущественно новых обязанностей, с которыми сотрудникам прежде сталкиваться не приходилось;

• Равномерное распределение заданий, оптимизация их объёма, чёткое разграничение участков работы;

• Недопустимость излишнего вмешательства со стороны администрации, поощрение самостоятельности и инициативы;

• Ориентация в первую очередь на молодёжь.

Делегирование полномочий и ответственности требует:

• Чёткого разграничения ответственности исполнителя и руководителя;

• Определения случаев, когда работники могут принимать решения сами, и лиц, с которыми нужно контактировать (исполнители, например, могут представлять результаты своей работы заказчику лично, минуя непосредственного начальника).

Влияние – это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.д. другого индивида.

Конкретные средства влияния:

-слово, ласковое или суровое, даже жестокое;

-деньги;

-нож, дубина, пистолет, лом и т.д.;

-красота:

-действия;

-печатное слово (идеи).

Власть – возможность влиять на других.

Власть подчиненных.

То, что руководитель имеет власть над подчиненными – не подлежит сомнению, т.к. они от него зависят по многим вопросам:

• зарплата;

• рабочие задания;

• продвижения по службе;

• делегирование полномочий;

• удовлетворение социальных потребностей и т.д.

Но и подчиненные имеют власть над руководителем, т.к. могут оказать содействие:

• в получении необходимой для принятия решения информации;

• в поддержке сотрудников других подразделений, с которыми имеют неформальные контакты;

• во влиянии, которое сотрудники могут оказать на своих коллег;

• в способности подчиненных выполнять задания и т.д.

Примеры власти подчиненных:

- начальники цехов от мастеров и другого персонала;

• врачи от вспомогательного персонала больниц;

• надзиратели от заключенных;

• офицеры от солдат и т.д.

Власть, основанная на принуждении.

Власть вознаграждения.

Законная власть.

Власть примера. Влияние с помощью харизмы.

Власть эксперта. Влияние через разумную веру.