- •100114 «Организация обслуживания в общественном питании»
- •Раздел 1. Теоретические основы кейтеринга
- •Тема1.1.Понятие и виды кейтеринг
- •1.1.1Кейтеринг-ресторан выездного обслуживания. Мобильное оказание услуг по организации выездных банкетов.
- •1.1.2 Кейтеринг в помещении. Разъездной кейтеринг. Розничная продажа. Vip кейтеринг. Социальный кейтеринг.
- •1.1.1Кейтеринг-ресторан выездного обслуживания. Мобильное оказание
- •1.1.2 Кейтеринг в помещении. Разъездной кейтеринг. Розничная продажа. Vip- кейтеринг. Социальный кейтеринг.
- •Заключение
- •Тема1.2.Рынок кейтеринговых услуг в России и за рубежом.
- •1.1.2.Рост кейтеринга в мире. Объем современного мирового рынка кейтеринга.
- •1.2.2.Потенциал российского рынка кейтеринга. Особенности российского рынка кейтеринговых услуг. Фаст –фуд и кейтеринг в Европе.
- •Введение
- •1.1.2.Рост кейтеринга в мире. Объем современного мирового рынка кейтеринга.
- •1.2.2.Потенциал российского рынка кейтеринга. Особенности российского рынка кейтеринговых услуг. Фаст –фуд и кейтеринг в Европе
- •Заключение
- •Тема 1.3.Кейтеринг в помещении
- •1.3.1.Кейтеринговые услуги в специально оборудованных помещениях. Преимущества, недостатки и издержки кейтеринга в помещении.
- •Введение
- •1.3.1.Кейтеринговые услуги в специально оборудованных помещениях. Преимущества, недостатки и издержки кейтеринга в помещении.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Тема1.4. Кейтеринг вне ресторана
- •1.4.1.Обслуживание на территории заказчика в соответствии с его требованиями. Согласование условий обслуживания с заказчиком.
- •1.4.2.Ознакомление с помещением или территорией проведения кейтерингового обслуживания. Преимущества и недостатки обслуживания вне ресторана. Введение
- •Заключение
- •Тема1.5.Разьездной кейтеринг
- •Введение
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 1.6. Vip кейтеринг
- •1.6.1.Выездное обслуживание vip клиентов с привлечением высококвалифицированных поваров. Кейтеринговые сопровождения vip клиентов
- •Введение
- •1.6.1.Выездное обслуживание vip клиентов с привлечением высококвалифицированных поваров. Кейтеринговые сопровождения vip клиентов
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 1.7.Кеф-кейтеринг.
- •1.7.1.Сертифицированное выездное ресторанное обслуживание премиум- класса. Индивидуальный подход и креативность,
- •1.7.2.Передовые кейтеринговые технологии, оборудование, позволяющие организовать кейтеринговые услуги без потерь.
- •Введение
- •1.7.1.Сертифицированное выездное ресторанное обслуживание премиум- класса. Индивидуальный подход и креативность.
- •1.7.2.Передовые возможности кеф-кейтеринговых технологии, оборудование, позволяющие организовать кейтеринговые услуги без потерь.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 1.8. Социальный кейтеринг
- •1.8.1.Социальный кейтеринг -организация семейных торжеств. С небольшим количеством приглашенных, преимущества и недостатки.
- •Введение
- •1.8.1.Социальный кейтеринг -организация семейных торжеств. С небольшим количеством приглашенных, преимущества и недостатки.
- •Заключение
- •Раздел 2.Организация кейтеринговых услуг. Автоматизированная система кейтеринга(программированное составление заказа, необходимый инвентарь, посуда, приборы, меню, барных и коктейльных карт)
- •Тема 2.1..Специфика организации кейтеринговых услуг
- •2.1.1.Самостоятельноеначало кейтеринг-бизнеса с нуля. Приобретение кейтеринг-бизнеса в качестве партнера.
- •2.1.2.Подбор клиентов. Умение справляться с сезонными пиками и спадами. Работа в авральном режиме.
- •Введение
- •2.1.1.Самостоятельноеначало кейтеринг-бизнеса с нуля. Приобретение кейт еринг-бизнеса в качестве партнера.
- •2.1.2.Подбор клиентов. Умение справляться с сезонными пиками и спадами. Работа в авральном режиме.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 2.2Подход к кейтерингу ориентированный на клиент
- •2.2.1.Кейтеринговые мероприятия общественное событие а не питание. Профессионализм как основа кейтеринга. В самых разных условиях обстоятельства.
- •2.2.2. Этика обслуживающего персонала кейтеринговых мероприятий.
- •Введение
- •2.2.1.Кейтеринговые мероприятия общественное событие, а не питание. Профессионализм как основа кейтеринга. В самых разных условиях обстоятельства.
- •2.2.2. Этика обслуживающего персонала кейтеринговых мероприятий.
- •Заключение
- •Тема 2.3Постановка целей кейтирингового обслуживания и их достижение
- •2.3.1.Организация выездного обслуживания любого формата, тематика статусного уровня: бизнес мероприятий, презентаций. Светских вечеринок, свадеб, юбилеев.
- •2.3.2.Флейринг, кальян-бар, шоу программы.
- •Введение
- •2.3.1.Организация выездного обслуживания любого формата, тематика статусного уровня: бизнес мероприятий, презентаций. Светских вечеринок, свадеб, юбилеев.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 2.4.Экономические и юридические аспекты организации кейтеринговых услуг
- •2.3.1.Финансы и бюджет. Учет и бухгалтерия, Ежемесячный и годовой отчет. Выплаты сотрудникам, налог на прибыль.
- •2.3.2.Маркетинг и продажи. Трудности продажи кейтеринговых услуг.
- •2.3.1.Финансы и бюджет. Учет и бухгалтерия, Ежемесячный и годовой отчет. Выплаты сотрудникам, налог на прибыль.
- •2.3.2.Маркетинг и продажи. Трудности продажи кейтеринговых услуг.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема2.5 Управление выездным мероприятием
- •2.5.1.Принятие решения о цене. Контракты. Защита от аннулирования заказа. Политика в отношении задатка.
- •2.5.2.Работа с персоналом, Количество гостей, Идеи меню. Маркетинг. Транспорт и оборудование. Демонстрация кулинарных способностей.
- •Введение
- •2.5.1.Принятие решения о цене. Контракты. Защита от аннулирования заказа Политика в отношении задатка.
- •Пример договора на доставку Договор на доставку
- •2.5.2.Работа с персоналом, Количество гостей, Идеи меню. Маркетинг. Транспорт и оборудование. Демонстрация кулинарных способностей
- •Заключение
- •Тема 2.6. Персонал и подрядчики
- •2.6.1.Подбор персонала. Работа с персоналом. Повышение квалификации обслуживающего персонала, оплата труда. Борьба с воровством.
- •2.6.2.Поставщики-представители и малого бизнеса. Работа с подрядчиками в условиях жесткой конкуренции.
- •Введение
- •2.6.1.Подбор персонала. Работа с персоналом. Повышение квалификации обслуживающего персонала, оплата труда. Борьба с воровством.
- •2.6.2.Поставщики-представители и малого бизнеса. Работа с подрядчиками в условиях жесткой конкуренции.
- •Заключение
- •Тема2.7Выбор места проведения выездного мероприятия.
- •2.7.1.Планирование и организация мероприятия. Заблаговременное планирование и осмотр места.
- •2.7.2.Дневник кейтерингового оператора. Транспортировка. Пост кейтеринговые мероприятия.
- •Введение
- •2.7.2.Дневник кейтерингового оператора. Транспортировка. Пост кейтеринговые мероприятия.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 2.8.Снаряжение кейтеринга (оборудование, аксессуары, посуда). Мебель. Текстиль.
- •2.8.1.Оперативная доставка необходимого инвентаря для проведения мероприятия. Маркировка. Затачивание ножей. Рациональное использование оборудование.
- •Введение
- •2.8.1.Оперативная доставка необходимого инвентаря для проведения мероприятия. Маркировка. Затачивание ножей. Рациональное использование оборудование. Технологии и оборудование для кейтеринга
- •Столовые приборы для кейтеринга.
- •Заключение
- •Тема 2.9.Безопасность продуктов, гигиена и санитария в условиях выездного формата мероприятия.
- •2.9.1.Государственные стандарты, санитарные правилами нормы хранения приготовления продукции при организации кейтерингового обслуживания.
- •2.9.2.Кодекс санитарно- гигиенических норм. Запасы продуктов и сроки годности. Борьба с излишками и отходами.
- •Введение
- •2.9.1.Государственные стандарты, санитарные правилами нормы хранения приготовления продукции при организации кейтерингового обслуживания.
- •2.9.2.Кодекс санитарно- гигиенических норм. Запасы продуктов и сроки годности. Борьба с излишками и отходами.
- •Пример, который имеет непосредственное отношение к небольшим кейтеринговым кухням
- •Заключение
- •Тема 2.10.Составление меню для различных видов кейтерингового обслуживания.
- •2.10.1.Правила составления меню: меню Барбекю. Меню Фуршет. Меню Коктейль. Меню Шведский стол. Новогоднее меню
- •Введение
- •2.10.1.Правила составления меню: меню Барбекю. Меню Фуршет. Меню Коктейль. Меню Шведский стол. Новогоднее меню
- •Принципы организации меню для кейтерингового обслуживания
- •Заключение
- •Тема 2.11.Подбор рецептур блюди напитков для кейтерингового обслуживания
- •2.11.1.Подбор блюд национальных кухонь различных стран: России, Европейских стран, Средней и Юго- Восточной Азии.
- •2.11.2.Карты вин и коктейльные карты.
- •2.11.1.Подбор блюд национальных кухонь различных стран: России, Европейских стран, Средней и Юго- Восточной Азии.
- •2.11.2.Карты вин и коктейльные карты.
- •Заключение
- •Тема2.12. Оформление и сервировка кейтерингового обслуживания
- •2.12.1. Виды и способы сервировки различных кейтеринговых мероприятий.
- •2.12.2. Флористика и декор. Ледяная скульптура, Фонтаны. Шатры.
- •Введение
- •2.12.1. Виды и способы сервировки различных кейтеринговых мероприятий.
- •Скатерти и салфетки
- •Тарелки
- •Столовые приборы
- •2.12.2. Флористика и декор. Ледяная скульптура, Фонтаны. Шатры.
- •Шатры и фонтаны, ледяные фигуры
- •Заключение
- •Эко пикник
Тема 1.3.Кейтеринг в помещении
Введение
Основная часть
1.3.1.Кейтеринговые услуги в специально оборудованных помещениях. Преимущества, недостатки и издержки кейтеринга в помещении.
Заключение
Введение
Кейтеринг
- это не только профессиональная
кулинария, но и тонкое знание психологии,
индивидуальный подход, умение создать
уютную атмосферу и подарить Вашим гостям
незабываемую радость общения. При
организации кейтеринговых услуг в
помещении, кайтеринговая компания
сможет накрыть праздничный стол с
оптимальным для гостя бюджетом. Бригады
опытных поваров компании помогут
грамотно спланировать и организовать
мероприятие так, чтобы оно было
незабываемым. Зачастую цена банкета
волнует потенциальных клиентов даже
больше, чем интерьер. Кейтеринговая
компания - прекрасный вариант банкета
с демократичной ценовой политикой. В
течение года формат и тематика проводимых
мероприятий меняются, и во многом зависят
от праздников, отмечаемых в этот период,
а также погодных условий. По данным
компании Compass Group, сезонность в кейтеринге
характеризуется прогнозируемыми
количественными показателями прибыли,
остающимися почти постоянными для
каждого сезона из года в год. Первый
активный сезон
приходится на декабрь, в котором
количество заказов достигает максимума
во второй половине месяца, и самое начало
января. Это связано с празднованием
Нового
года и
Рождества
Христова. Самый
востребованный формат мероприятий
сезона —
банкеты
и буфеты
(фуршеты).
В целом на
декабрь — начало января приходится
около 25—30 % заказов от обще годового
количества. Второй
сезон охватывает май,
летние месяцы, особенно июнь и, частично,
сентябрь. Преобладают мероприятия,
связанные с выпускными вечерами,
свадьбами, корпоративными праздниками,
проводимыми на открытом воздухе. В этот
период также популярны мероприятия
«тим-билдинга». Формат кейтерингового
обслуживания — пикник,
барбекю,
буфет
(фуршет). На второй сезон приходится
около 50 % заказов от обще годового
количества. Третий
пик
характеризуется бизнес- активностью и
выпадает на вторую половину февраля,
март, апрель, сентябрь и октябрь. В
основном услуги кейтеринговых компаний
востребованы на презентациях, выставках,
бизнес -тренингах,
семинарах,
пресс-конференциях.
Основные форматы мероприятий —
кофе-брейк,
коктейль,
буфет (фуршет). Этот период приносит
владельцам кейтеринговых компаний
около 20-25 % от обще годового числа
заказов. Самыми непродуктивными месяцами
для кейтеринговых компаний являются
январь
и ноябрь.
В этом
сезоне востребованы в основном ужины,
коктейли и частные мероприятия. На их
долю приходится менее 10
%
от общего числа заказов.
1.3.1.Кейтеринговые услуги в специально оборудованных помещениях. Преимущества, недостатки и издержки кейтеринга в помещении.
Кейтеринг в помещении (on-premise catering) — один из самых популярных видов кейтеринга, имеющий много общего с традиционным ресторанным обслуживанием. Заказчику сервисных услуг (фирме) предлагают оборудованные помещения для проведения различных мероприятий. Это могут быть аванзалы, банкетные залы для проведения комбинированных приемов, кухня для подготовки продуктов и приготовления блюд, помещение с холодильными шкафами для хранения продуктов; место и оборудование (посудомоечные машины, ванны для санитарной обработки посуды); помещения для хранения напитков, столовой посуды и приборов, столового белья, аксессуаров, необходимых для оформления столов и залов.
Преимущество этого вида кейтеринга заключается в экономии времени для подготовки выездного мероприятия (доставка, установка необходимого оборудования, кухонной посуды, инвентаря).
Другое преимущество — наличие помещений для хранения напитков, посуды и столовых приборов, скатертей и элементов оформления. Возможность использования инвентаря компании позволяет сэкономить время для подготовки мероприятия, связанное с доставкой, установкой и настройкой необходимого оборудования.
Недостаток — ресторан выездного обслуживания, предоставляющий этот вид услуг, несет большие издержки по оплате лизинга (помещения, оборудования), страховки, накладных и производственных расходов.
