- •100114 «Организация обслуживания в общественном питании»
- •Раздел 1. Теоретические основы кейтеринга
- •Тема1.1.Понятие и виды кейтеринг
- •1.1.1Кейтеринг-ресторан выездного обслуживания. Мобильное оказание услуг по организации выездных банкетов.
- •1.1.2 Кейтеринг в помещении. Разъездной кейтеринг. Розничная продажа. Vip кейтеринг. Социальный кейтеринг.
- •1.1.1Кейтеринг-ресторан выездного обслуживания. Мобильное оказание
- •1.1.2 Кейтеринг в помещении. Разъездной кейтеринг. Розничная продажа. Vip- кейтеринг. Социальный кейтеринг.
- •Заключение
- •Тема1.2.Рынок кейтеринговых услуг в России и за рубежом.
- •1.1.2.Рост кейтеринга в мире. Объем современного мирового рынка кейтеринга.
- •1.2.2.Потенциал российского рынка кейтеринга. Особенности российского рынка кейтеринговых услуг. Фаст –фуд и кейтеринг в Европе.
- •Введение
- •1.1.2.Рост кейтеринга в мире. Объем современного мирового рынка кейтеринга.
- •1.2.2.Потенциал российского рынка кейтеринга. Особенности российского рынка кейтеринговых услуг. Фаст –фуд и кейтеринг в Европе
- •Заключение
- •Тема 1.3.Кейтеринг в помещении
- •1.3.1.Кейтеринговые услуги в специально оборудованных помещениях. Преимущества, недостатки и издержки кейтеринга в помещении.
- •Введение
- •1.3.1.Кейтеринговые услуги в специально оборудованных помещениях. Преимущества, недостатки и издержки кейтеринга в помещении.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания:
- •Тема1.4. Кейтеринг вне ресторана
- •1.4.1.Обслуживание на территории заказчика в соответствии с его требованиями. Согласование условий обслуживания с заказчиком.
- •1.4.2.Ознакомление с помещением или территорией проведения кейтерингового обслуживания. Преимущества и недостатки обслуживания вне ресторана. Введение
- •Заключение
- •Тема1.5.Разьездной кейтеринг
- •Введение
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 1.6. Vip кейтеринг
- •1.6.1.Выездное обслуживание vip клиентов с привлечением высококвалифицированных поваров. Кейтеринговые сопровождения vip клиентов
- •Введение
- •1.6.1.Выездное обслуживание vip клиентов с привлечением высококвалифицированных поваров. Кейтеринговые сопровождения vip клиентов
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 1.7.Кеф-кейтеринг.
- •1.7.1.Сертифицированное выездное ресторанное обслуживание премиум- класса. Индивидуальный подход и креативность,
- •1.7.2.Передовые кейтеринговые технологии, оборудование, позволяющие организовать кейтеринговые услуги без потерь.
- •Введение
- •1.7.1.Сертифицированное выездное ресторанное обслуживание премиум- класса. Индивидуальный подход и креативность.
- •1.7.2.Передовые возможности кеф-кейтеринговых технологии, оборудование, позволяющие организовать кейтеринговые услуги без потерь.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 1.8. Социальный кейтеринг
- •1.8.1.Социальный кейтеринг -организация семейных торжеств. С небольшим количеством приглашенных, преимущества и недостатки.
- •Введение
- •1.8.1.Социальный кейтеринг -организация семейных торжеств. С небольшим количеством приглашенных, преимущества и недостатки.
- •Заключение
- •Раздел 2.Организация кейтеринговых услуг. Автоматизированная система кейтеринга(программированное составление заказа, необходимый инвентарь, посуда, приборы, меню, барных и коктейльных карт)
- •Тема 2.1..Специфика организации кейтеринговых услуг
- •2.1.1.Самостоятельноеначало кейтеринг-бизнеса с нуля. Приобретение кейтеринг-бизнеса в качестве партнера.
- •2.1.2.Подбор клиентов. Умение справляться с сезонными пиками и спадами. Работа в авральном режиме.
- •Введение
- •2.1.1.Самостоятельноеначало кейтеринг-бизнеса с нуля. Приобретение кейт еринг-бизнеса в качестве партнера.
- •2.1.2.Подбор клиентов. Умение справляться с сезонными пиками и спадами. Работа в авральном режиме.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 2.2Подход к кейтерингу ориентированный на клиент
- •2.2.1.Кейтеринговые мероприятия общественное событие а не питание. Профессионализм как основа кейтеринга. В самых разных условиях обстоятельства.
- •2.2.2. Этика обслуживающего персонала кейтеринговых мероприятий.
- •Введение
- •2.2.1.Кейтеринговые мероприятия общественное событие, а не питание. Профессионализм как основа кейтеринга. В самых разных условиях обстоятельства.
- •2.2.2. Этика обслуживающего персонала кейтеринговых мероприятий.
- •Заключение
- •Тема 2.3Постановка целей кейтирингового обслуживания и их достижение
- •2.3.1.Организация выездного обслуживания любого формата, тематика статусного уровня: бизнес мероприятий, презентаций. Светских вечеринок, свадеб, юбилеев.
- •2.3.2.Флейринг, кальян-бар, шоу программы.
- •Введение
- •2.3.1.Организация выездного обслуживания любого формата, тематика статусного уровня: бизнес мероприятий, презентаций. Светских вечеринок, свадеб, юбилеев.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 2.4.Экономические и юридические аспекты организации кейтеринговых услуг
- •2.3.1.Финансы и бюджет. Учет и бухгалтерия, Ежемесячный и годовой отчет. Выплаты сотрудникам, налог на прибыль.
- •2.3.2.Маркетинг и продажи. Трудности продажи кейтеринговых услуг.
- •2.3.1.Финансы и бюджет. Учет и бухгалтерия, Ежемесячный и годовой отчет. Выплаты сотрудникам, налог на прибыль.
- •2.3.2.Маркетинг и продажи. Трудности продажи кейтеринговых услуг.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема2.5 Управление выездным мероприятием
- •2.5.1.Принятие решения о цене. Контракты. Защита от аннулирования заказа. Политика в отношении задатка.
- •2.5.2.Работа с персоналом, Количество гостей, Идеи меню. Маркетинг. Транспорт и оборудование. Демонстрация кулинарных способностей.
- •Введение
- •2.5.1.Принятие решения о цене. Контракты. Защита от аннулирования заказа Политика в отношении задатка.
- •Пример договора на доставку Договор на доставку
- •2.5.2.Работа с персоналом, Количество гостей, Идеи меню. Маркетинг. Транспорт и оборудование. Демонстрация кулинарных способностей
- •Заключение
- •Тема 2.6. Персонал и подрядчики
- •2.6.1.Подбор персонала. Работа с персоналом. Повышение квалификации обслуживающего персонала, оплата труда. Борьба с воровством.
- •2.6.2.Поставщики-представители и малого бизнеса. Работа с подрядчиками в условиях жесткой конкуренции.
- •Введение
- •2.6.1.Подбор персонала. Работа с персоналом. Повышение квалификации обслуживающего персонала, оплата труда. Борьба с воровством.
- •2.6.2.Поставщики-представители и малого бизнеса. Работа с подрядчиками в условиях жесткой конкуренции.
- •Заключение
- •Тема2.7Выбор места проведения выездного мероприятия.
- •2.7.1.Планирование и организация мероприятия. Заблаговременное планирование и осмотр места.
- •2.7.2.Дневник кейтерингового оператора. Транспортировка. Пост кейтеринговые мероприятия.
- •Введение
- •2.7.2.Дневник кейтерингового оператора. Транспортировка. Пост кейтеринговые мероприятия.
- •Заключение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 2.8.Снаряжение кейтеринга (оборудование, аксессуары, посуда). Мебель. Текстиль.
- •2.8.1.Оперативная доставка необходимого инвентаря для проведения мероприятия. Маркировка. Затачивание ножей. Рациональное использование оборудование.
- •Введение
- •2.8.1.Оперативная доставка необходимого инвентаря для проведения мероприятия. Маркировка. Затачивание ножей. Рациональное использование оборудование. Технологии и оборудование для кейтеринга
- •Столовые приборы для кейтеринга.
- •Заключение
- •Тема 2.9.Безопасность продуктов, гигиена и санитария в условиях выездного формата мероприятия.
- •2.9.1.Государственные стандарты, санитарные правилами нормы хранения приготовления продукции при организации кейтерингового обслуживания.
- •2.9.2.Кодекс санитарно- гигиенических норм. Запасы продуктов и сроки годности. Борьба с излишками и отходами.
- •Введение
- •2.9.1.Государственные стандарты, санитарные правилами нормы хранения приготовления продукции при организации кейтерингового обслуживания.
- •2.9.2.Кодекс санитарно- гигиенических норм. Запасы продуктов и сроки годности. Борьба с излишками и отходами.
- •Пример, который имеет непосредственное отношение к небольшим кейтеринговым кухням
- •Заключение
- •Тема 2.10.Составление меню для различных видов кейтерингового обслуживания.
- •2.10.1.Правила составления меню: меню Барбекю. Меню Фуршет. Меню Коктейль. Меню Шведский стол. Новогоднее меню
- •Введение
- •2.10.1.Правила составления меню: меню Барбекю. Меню Фуршет. Меню Коктейль. Меню Шведский стол. Новогоднее меню
- •Принципы организации меню для кейтерингового обслуживания
- •Заключение
- •Тема 2.11.Подбор рецептур блюди напитков для кейтерингового обслуживания
- •2.11.1.Подбор блюд национальных кухонь различных стран: России, Европейских стран, Средней и Юго- Восточной Азии.
- •2.11.2.Карты вин и коктейльные карты.
- •2.11.1.Подбор блюд национальных кухонь различных стран: России, Европейских стран, Средней и Юго- Восточной Азии.
- •2.11.2.Карты вин и коктейльные карты.
- •Заключение
- •Тема2.12. Оформление и сервировка кейтерингового обслуживания
- •2.12.1. Виды и способы сервировки различных кейтеринговых мероприятий.
- •2.12.2. Флористика и декор. Ледяная скульптура, Фонтаны. Шатры.
- •Введение
- •2.12.1. Виды и способы сервировки различных кейтеринговых мероприятий.
- •Скатерти и салфетки
- •Тарелки
- •Столовые приборы
- •2.12.2. Флористика и декор. Ледяная скульптура, Фонтаны. Шатры.
- •Шатры и фонтаны, ледяные фигуры
- •Заключение
- •Эко пикник
Заключение
Компаний, которые предлагают кейтеринговые услуги, достаточно во всех городах. Но не все из них могут вызывать доверие и желание сделать заказ. Необходимо специальное разрешение на такого рода деятельность, регулярное врачебное обследование поварского коллектива. Продукты для приготовления обедов должны иметь сертификаты качества, а помещения кухни отвечать санитарно-гигиеническим нормам. Клиенты, которые дорожат здоровьем своих сотрудников, могут проверить состояние помещений и квалификацию поваров компании, у которой будут заказываться различные по наименованию блюд обеды для сотрудников офиса. Корпоративное питание становится все более популярными. Это выгодно для работодателя (исключаются опоздания с обеденного перерыва, вкусные и сытные блюда хорошо восстанавливают работоспособность), а также для офисных работников, которые не будут иметь проблем со здоровьем.
Популярную нынче услугу выездного ресторанного обслуживания или, проще говоря, услугу кейтеринга оказывают довольно много профильных компаний, а также рестораны и гостиницы. Все эти кейтеринги довольно разные: кто-то постоянно попадает в рейтинги лидеров, а кто-то обслуживает всего несколько мероприятий в год – рынок по-прежнему молодой и формирующийся. Зрелым его можно будет назвать при наличии такого атрибута, как высокая конкуренция, что будет выражаться в специализации компаний и наличии внятных конкурентных преимуществ.
Еще два-три года назад кейтеринги даже не пытались заявлять о своих отличительных чертах и преимуществах. Сейчас же большинство это делает – они формулируются в коммерческих предложениях и зачастую в особом разделе сайта компании. Однако на деле так называемые конкурентные преимущества в большинстве случаев таковыми не являются. Например, гибкость в работе, широкий выбор площадок, анимационные элементы меню, индивидуальное оформление – это то, что предлагают почти все. А ведь должно быть указано то, что не может быть легко скопировано и повторено любой другой компанией, что делает услугу уникальной и дает некое долгосрочное стратегическое преимущество.
Контрольные вопросы и задания
1.Какие виды кейтеринга вы знаете
2.Какие виды работ предлагает кейтеринг
Тема1.2.Рынок кейтеринговых услуг в России и за рубежом.
Введение
Основная часть
1.1.2.Рост кейтеринга в мире. Объем современного мирового рынка кейтеринга.
1.2.2.Потенциал российского рынка кейтеринга. Особенности российского рынка кейтеринговых услуг. Фаст –фуд и кейтеринг в Европе.
Заключение
Введение
Как мировой, так и российский рынок кейтеринга в настоящее время характеризуются тенденцией к росту. Так, рост кейтеринга в мире составляет около 13% в год, российский рынок кейтеринга ежегодно увеличивается на 15-20%. По данным некоторых игроков рынка, темпы ежегодного роста выше и составляют в среднем около 30%, а у отдельных игроков колеблются в диапазоне 25-70%. По прогнозам экспертов, в ближайшем будущем наблюдаемые темпы роста рынка кейтеринга в России сохранятся.
Объем современного мирового рынка кейтеринга составляет 70 млрд. долларов США, объем российского рынка кейтеринга – более 250 млн. долларов США. При этом потенциальная емкость российского рынка корпоративного питания оценивается экспертами в 10 млрд. долларов США. Рынок корпоративного питания включает ряд сегментов: офисное и рабочее питание, обеспечение госучреждений, образования, здравоохранения, домов престарелых, тюрем, армии и другие. На долю бизнеса и промышленности в общей емкости российского рынка корпоративного питания приходится 5 млрд. долларов США.
Приведенные оценки свидетельствуют о том, что рынок кейтеринга в России сохраняет значительный потенциал для развития. О потенциале российского рынка кейтеринга свидетельствует и тот факт, что в структуре европейского рынка услуг «питания вне дома» кейтеринг занимает лидирующие позиции с долей в 31,5% от объема рынка.
Примечательно, что в Европе кейтеринг опережает даже широко распространенные фаст-фуды, на долю которых приходится 31% от объема рынка услуг «питания вне дома», доля ресторанов составляет лишь 9%.
В настоящее время в России действует порядка 500 кейтеринговых компаний, из которых 30 – крупные, при этом каждый год на рынке появляется около 15 новых игроков.
