30. Бытовое общение: условия эффективности разговора.

Бытовое общение – это самый распространенный вид взаимодействия людей (семья, друзья, транспорт, магазин, улица и пр.). Именно здесь порой нас подстерегают неудачи и даже конфликты. Соблюдая несложные правила поведения, можно достичь эффективного общения:

1. Выясните, есть ли в данный момент у Вашего потенциального коммуниканта желание общаться (он может быть чем-то расстроен, устал, обдумывает ту или иную ситуацию, которая никак не связана с вами). В этом случае Вам не удастся установить двустороннюю связь. Подождите, когда у коммуниканта возникнет необходимость в общении с Вами.

2. Правильно подбирайте предмет общения. Он должен интересовать обоих коммуникантов. Общение будет успешным, если каждому есть что сказать по избранной теме.

3. Находите общие вербальные и невербальные (от лат. Verbum – слово) средства общения.

При этом важно знать и соблюдать правила бесконфликтного общения:

1. Нет агрессивности! Если Вы быстро «взрываетесь», то, прежде чем что-то сказать, наберите воздух в легкие и сосчитайте про себя до 15. Потом можете высказаться на животрепещущую тему.

2. Нет эгоизму! Эгоист всегда добивается чего-то для себя и, что самое неприятное, исключительно за счет других! Постоянное выпячивание своего «я», себялюбие и полное равнодушие к внутреннему миру других рано или поздно обязательно приводит к отчуждению. Эгоист при этом остается в полном одиночестве, потому что у того, кто влюблен только в себя, нет соперников.

3. Научитесь слушать другого. Не перебивайте собеседника, дайте ему высказаться до конца.

4. Давайте советы только тогда, когда Вас об этом просят. Советовать – значит, занимать позицию превосходства.

5. Избегайте категоричности и не стремитесь к превосходству.