30. Механизмы конфликтологии в антикризисном управлении. Причины, стадии развития и методы разрешения конфликта. Основные типы и причины конфликтов на неплатежеспособных предприятиях.

Конфликт как действие- способ преодоления возникших противоречий, способ взаимодействия людей через состязание.

Конфликт как состояние- острое противоречие в мнениях, целях, позициях и интересах различных лиц или групп лиц, выражаю-щееся в столкновении этих групп как внутри организации, так и вне ее.

Конфликт - необязательно кризис. А кризис- обязательно конфликт.

Конфликты бывают деструктивные и конструктивные. Для эффективного управления конфликтами необходимо точное по-нимание предпосылок и причин возникновения конкретной конфликтной ситуации; понимание механизма развития конфликта как процесса; владение и умение применять соврем.методы разрешения конфликтн.ситуации.

Причины конфликтов: из трудового процесса, психологических особенностей отношений в коллективе, особенностей лично-стей членов коллектива. В области: 1. установления и достажения целей: 1) нечетко сформулированные или несосознаваемые цели 2) различие в целях отд.людей 3) противоречие общих и частных целей 4) различные взгляды на способы достижения поставленных целей. 2. распределения и выполнения должностных полномочий: 1) взаимосвязанность и взаимозависимость привз.фукнций 2) перенос проблем с вертик.на горизонт.уровень

управления 3) невыполнение обязанностей в системе отношений руководитель-полчиненный .

3. распределения ресурсов : 1)небходимость делить между различными структурами и людьми ограниченные фин.и мат.ресурсы.

4. реализации коммуникаций: 1) неполная и неточная передача информации 2) сбои при принятии и реализации управленче-ских решений.

Процесс развития конфликта:

1. конфликтная ситуация- напряженность в отношениях. (Предмет конфликта- наличие противоречия, ради разрешения кот.стороны готовы вступить в борьбу)

2. инцидент- возникновение повода для столкновения ( Событие то, что дало повод для столкновения субъектов конфликта)

3. конфликт- прямое столкновение сил и кризис в отношениях ( столкновение бывает открытое или закрытое, когда признаки явного столкновения отсутствуют)

4. завершение развития конфликта- либо разрешение, либо затягивание, когда могут появиться предпосылки для нового кон-фликта.

Разрешение конфликта может быть примирением, выходом из конфликта одной из сторон, пресечением путем вмешательства третьих лиц.

АУ конфликтами: 1. Стратегия предупреждения (цель- создать такие условия в орг-ции и коллективе, при кот.возможности для возникновения конфликта сведены к минимуму)

2.Стратегия разрешения (цель- прекращение противоборства сторон и поиск приемлемо решения проблемы).

Технология: 1) анализ конфликта : определение предмета и определение сторон. 2) формирование основной проблемы 3) оп-ределение причины возникновения 4) выбор путей разрешения к:

- организационно-структурные методы: 1) формулирование и разъяснение работникам предприятий их задач, прав, полно-мочий. 2) использование координирующ.механизмов (межотделенч.совещения, целевые раб.группы) 3) установление общеор-ганизац.целей. 4) разработка системы поощрений, препятствий столкновению интересов.

- административные : 1) разведение участников конфликта по ресурсам, целям и средствам. 2) разрешение к. на основе адм.приказа или решения суда.

- межличностные методы: 1) уклонение, 2) противоборство (навязывание точки зрения) 3) подавление (конструктивный диа-лог), 4) разрешение через компромисс,

5) сотрудничество.

Виды конфликтов и причины:

1) трудовой- избыточная численность персонала и необходимость сокращения штатов; задержки ЗП

2) м/у должником и кредитором длит.задержка с возвратом ден.или мат.ресурсов; неучет интересов кредиторов при выра-ботке должником управленческих решений.

3) м/у должником и третьими лицами- конкуренция за потребителя на общем рынке сбыта; интерес третьих лиц к бизнесу должника, его мат.и фин.потокам

4) конфликт м/у акционерами и менеджментом должника деят-ть менеджеров компании в своих личных ком-мерч.интересах и в ущерб интересам акционеров; излишняя степень контроля акционерами за деят-тью менеджмента, гра-ничащая с вмешательством в непоср.компетенцию менеджеров.