- •Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
- •1. Основные сведения о принятии решений 4
- •2. Методы, используемые в процессах принятия решений 6
- •3. О технологиях принятия решений 22
- •Введение
- •Основные сведения о принятии решений Что такое "Решение" и "Принятие решения"
- •Обобщенные технологии (модели) процесса принятия решений
- •Методы, используемые в процессах принятия решений Обзор методов
- •Краткие сведения о некоторых методах (стадия подготовки решений)
- •Краткие сведения о некоторых методах (стадия принятия решений) "Простые" методы ненаправленного поиска вариантов действий
- •"Сложные" методы ненаправленного поиска вариантов действий
- •Краткие сведения о некоторых методах количественного анализа вариантов (стадия принятия решений)
- •Краткая характеристика комплексных технологий принятия решений
- •О технологиях принятия решений
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений и виды решений
- •Взаимосвязь факторов, влияющих на принятие решения и технологии принятия решения
- •Определение технологии решения конкретной проблемы
- •Задания для самостоятельной работы (примерные)
- •Приложения (справочные) Дополнительные термины и их определения и пояснения к ним
- •Понятие «система» и свойства систем
- •Краткая характеристика некоторых общенаучных методов
- •Некоторые личностные факторы, влияющие на принятие решений (основные представления лиц, принимающих решения)
- •О возможных критериях оценки альтернатив - показателях эффективности предприятия
- •Литература
- •Об авторе
Задания для самостоятельной работы (примерные)
Задание 1: разработать технологию принятия решений для указанных ниже задач и принять соответствующее решение по этой технологии:
выбрать подарок на день рождения.
определить виды продукции, наиболее выгодные для предприятия (при многопродуктовом производстве).
определить сегменты рынка, наиболее выгодные для предприятия.
определить необходимые конкурентные преимущества продукции и (или) предприятия.
и т.п.
Задание 2. Определить важнейшие, на Ваш взгляд, критерии сравнения и выбрать программное средство для моделирования бизнес-процессов Вашего предприятия. Ответ обосновать.
Исходные данные: Таблица. Сравнительные характеристики программных средств управления архитектурой предприятия (EAM-средств)
Вариант Критерий сравнения |
Business Studio 3.6 Enterprise |
Fox Manager Pro + Контроль 1.7 |
Орг Мастер Стандарт |
Бизнес Инженер 5.0 |
Разработчик |
ООО "Современные технологии управления", РФ |
Украина |
ГК БИГ, РФ |
БИТЕК, РФ |
Год выхода |
2004 |
2007 |
2002 |
2003 |
Доступ |
Многопользовательский |
Многопользовательский |
Многопользовательский |
Многопользовательский |
Поддерживаемые нотации |
IDEF0, FlowChart, EPC |
FlowChart, диаграммы взаимодействия |
IDEF0, DFD, ЛФС |
IDEF0, DFD, EPC |
Необходимое ПО |
Word/Visio/ExcelNet Framework |
Excel (для импорта данных) |
Excel/ WEB-браузер |
Visio/WEB-браузер |
База данных |
SQL Server |
SQLite |
SQL Server |
SQL Server |
Графика |
MS Visio |
FlowChart |
Графикс |
MS Visio |
Другие модули |
СМК, ССП |
СМК, KPI, Контроль версий |
ССП, СМК |
СМК, KPI, ССП |
Экспорт модели |
HTML-навигатор |
HTML-навигатор |
________ |
HTML-навигатор |
Стоимость за 1 лицензию |
950 USD |
500 USD |
1500 USD |
800 USD |
Источник: Официальные порталы системы бизнес-моделирования Business Studio, Fox Manager, Орг Мастер и Бизнес Инженер [Электронные ресурсы]. - http://www.businessstudio.ru/;http://www.fox-manager.com.ua/; http://bigc.ru/; http://betec.ru/. Цит.по Е.А. Штейнгарт, А.Н. Бурмистров. Сущность и основные инструменты бизнес-инжиниринга. /Материалы Недели Науки СПбГПУ, 2014 г.
Задание 3. Адаптировать обобщенную технологию стратегического планирования для Вашего предприятия.
Исходные данные. Таблица 1. Обобщенная модель технологии разработки стратегии предприятия с использованием научно обоснованных методов (например, обратите внимание на задачу "Позиционирование").
Решаемая задача |
Результаты разработки (описание принятых решений) |
Методы и (или) типовые модели, которые должны быть использованы |
Стратегические намерения / требования |
Чего мы хотим? (что кому собираемся продавать?) На какой период планируем? На какие результаты рассчитываем? |
|
|
Формулировка миссии предприятия + характеристика, какие задачи решаются при помощи этой формулировки. |
Конструкция миссии предприятия («кому, зачем, что, почему») |
Изучение внешней среды |
Показатели и их значения, характеризующие важнейшие факторы внешней среды18. Выводы по итогам анализа и прогноза показателей. |
PEST-анализ, 5 сил конкуренции, модель заинтересованных сторон или любые другие модели. |
|
Показатели и их значения, характеризующие важнейшие сегменты покупателей предприятия. Выводы по итогам анализа и прогноза показателей – выбор сегмента. |
Любые методы сегментации и оценки привлекательности сегментов. |
|
Основные требования покупателей: к товару и (или) к предприятию (КФУ со стороны покупателей) для избранного сегмента. Основные конкуренты Предприятия на этом сегменте, их краткая характеристика. |
Любые модели |
Изучение внутренней среды |
Показатели и их значения, характеризующие существующие конкурентные преимущества и конкурентные недостатки:
Источники конкурентных преимуществ и недостатков Предприятия (существующие). |
Модель характеристик товара. Модель конкретных бизнес-процессов (по ЖЦ изделия). Классификатор ресурсов. |
|
Выводы по итогам изучения внешней и внутренней среды. |
Можно использовать SWOT-анализ (или его модификации). |
Позиционирование / Концепция |
Конкурентная позиция19 Базовая стратегия20 Способ осуществления базовой стратегии21. |
Модель эталонных конкурентных позиций М.Портера. Модель жизненного цикла рынка и модель базовых стратегий предприятия. Модель «Продукт-рынок» И.Ансофа. |
Целеполагание |
Цели предприятия (количественно определенный образ желаемого будущего состояния) |
Модель заинтересованных сторон и (или) функциональных областей. Принцип SMART – обязательно. |
«Маркетинг»22 |
Характеристика сегмента, потребителей и их потребностей. Характеристика товара. Способы ценообразования. Способы продвижения. Способы продаж и поставки. Показатели и их значения, характеризующие планируемые конкурентные преимущества и конкурентные недостатки:
для покупателей и (или) потребителей. |
Модель мотивационной сферы Маслоу. Модель «4Р маркетинга» (или 5Р, 6Р и т.д. ) |
«Производство» |
Источники конкурентных преимуществ Предприятия (планируемые). Способ создания необходимых источников конкурентных преимуществ. |
Модель конкретных бизнес-процессов (по ЖЦ изделия). Классификатор ресурсов. Модель «делать или покупать» |
Организация и управление |
Характеристика необходимых методов (систем) организации и (или) управления, в т.ч. автоматизированных и (или) информационных систем. |
Любые известные модели. |
Персонал |
Ключевые категории сотрудников (две и более). Необходимые качества сотрудников. Требования сотрудников к работе на Предприятии. Способы привлечения (источники и методы поиска, отбора и т.п.). Показатели и их значения, характеризующие планируемые конкурентные преимущества Предприятия для сотрудников. Источники конкурентных преимуществ и недостатков Предприятия для сотрудников (планируемые). Способ создания необходимых источников конкурентных преимуществ. |
Любые известные модели, например: Предположения о природе людей (Х или У) Важнейшие потребности и (или) мотивы сотрудников (модель мотивационной сферы Маслоу) Важнейшие стимулы (по модели Ф.Герцберга). |
Финансы |
Показатели и их значения, характеризующие:
Источники средств для финансирования инвестиций. |
|
Эффективность |
Показатели и их значения, характеризующие эффективность Предприятия для основных заинтересованных сторон (владельцы, инвесторы, сотрудники, покупатели и т.п.). |
Модель UNIDO для инвестиционных проектов (NPV, irr, pp). Типовые подходы к измерению эффективности. Понятия, применяемые в теории измерений в экономике. |
ВЫВОДЫ |
Общая оценка разработанной стратегии по критериям оценки стратегий. |
Критерии оценки стратегий из любой научной литературы23. |
Источник: Бурмистров А.Н., 2012 год.
