48

Министерство образования и науки Российской Федерации

Санкт-Петербургский

политехнический университет ПЕТРА ВЕЛИКОГО

Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли

Технологии принятия управленческих решений Комплект методических материалов Составитель: канд. экон. наук, доц. А.Н. Бурмистров
	Санкт-Петербург 2015

Содержание

Министерство образования и науки Российской Федерации 1

Санкт-Петербургский 1

политехнический университет ПЕТРА ВЕЛИКОГО 1

Введение 4

1. Основные сведения о принятии решений 4

Что такое "Решение" и "Принятие решения" 4

Обобщенные технологии (модели) процесса принятия решений 5

2. Методы, используемые в процессах принятия решений 6

Обзор методов 6

Краткие сведения о некоторых методах (стадия подготовки решений) 8

Краткие сведения о некоторых методах (стадия принятия решений) 12

Состояния среды 16

Краткая характеристика комплексных технологий принятия решений 20

3. О технологиях принятия решений 22

Факторы, влияющие на процесс принятия решений и виды решений 22

Взаимосвязь факторов, влияющих на принятие решения и технологии принятия решения 24

Определение технологии решения конкретной проблемы 28

Задания для самостоятельной работы (примерные) 30

Приложения (справочные) 35

Дополнительные термины и их определения и пояснения к ним 35

Понятие «система» и свойства систем 37

Краткая характеристика некоторых общенаучных методов 39

Некоторые личностные факторы, влияющие на принятие решений (основные представления лиц, принимающих решения) 40

О возможных критериях оценки альтернатив - показателях эффективности предприятия 43

Литература 48

Об авторе 49

Введение

Вопросы, связанные с принятием решений, представлены в многочисленных научных и популярных публикациях. Предназначение же этих методических материалов - дать базовое представление о важнейших сведениях по теме "Принятие решений". Данные материалы отражают авторский взгляд именно на ключевые вопросы общей технологии принятия решений и представляют авторскую точку зрения на выбор технологий решения конкретной проблемы.

В значительной степени эти материалы являются "подсказкой" к тому какие вопросы могут быть заданы обучающимися преподавателю и обсуждены в ходе аудиторных занятий.

1. Основные сведения о принятии решений Что такое "Решение" и "Принятие решения"

Говоря совсем просто: "решение" - результат выбора, который делает человек - лицо, принимающее решения (ЛПР). Почему нужно выбирать? Потому что у ЛПР есть проблема. Проблема – различие между тем, что есть и тем, что хочется, причем это различие неприемлемо для ЛПР. При этом для устранения проблемы есть разные варианты действий, которые являются альтернативными (т.е.исключают друг друга другой). Выбор одного из этих вариантов-альтернатив и есть "решение".

Более строго:

Принятие решения (процесс принятия решения)

Процесс выбора одного способа достижения поставленной цели при наличии альтернативных способов достижения этой же цели

Управленческие решения

решения, которые принимают руководители (постоянных или временных подразделений или руководители организации)

Примечание. "Принятие (управленческого) решения" определяют также как "сознательный выбор из имеющихся вариантов действий, сокращающих разрыв между текущим и желаемым состоянием организации"¹, а также другими способами.

Технология

совокупность способов для преобразования "входов" какого-либо процесса в его "выходы".

В случае принятия решений, грубо говоря, осуществляется преобразование "проблемы" в "решение".