МИНОБРНАУКИ РОССИИ

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Санкт-Петербургский государственный электротехнический

университет «ЛЭТИ» им. В. И. Ульянова (Ленина)

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Письменные коммуникации

Методические указания к семинарским занятиям и самостоятельной работе студентов

Санкт-Петербург

Издательство СПбГЭТУ «ЛЭТИ»

2016

УДК 000.000.0 (000)

Виноградова К. Е., Шереметьева Т. Г. Письменные коммуникации: методические указания к семинарским занятиям и самостоятельной работе студентов. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2016. 28 с.

Содержат основные сведения о структуре, типологии коммуникаций в организации и включают пояснения по курсу «Письменные коммуникации».

Предназначены для студентов бакалавриата, обучающихся по направ­лению 031600 «Реклама и связи с общественностью» по профилю 031601 «Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере».

Утверждено

редакционно-издательским советом университета

в качестве методических указаний

© СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2016

Введение

На современном этапе специалисты по связям с общественностью в реализации своей деятельности используют широкий набор коммуникативных средств. Письменная коммуникация при этом занимает одно из важнейших мест среди них. Умение не только точно, правильно и лаконично выражать на письме мысли и идеи (свои или своего руководства), но и облекать их в соответствующую форму, которая диктуется видом письменной комуникации и ситуации, является необходимым условием квалификационного уровня знаний и умений специалиста по рекламе и связям с общественностью. Стремительное развитие и совершенствование интернет-технологий в современном информационном обществе естественным образом оказало влияние на письменные коммуникации в сфере связей с общественностью: появились не только оффлайн-, но и онлайн-коммуникации. Одним из важнейших инструментов цифрового (электронного) PR являются электронные PR-тексты, размещаемые в сети Интернет, причем не только на корпоративных сайтах компаний, но также на специальных  сайтах- релизоприемниках, новостных и отраслевых порталах, сайтах партнеров, сервисах электронных почтовых рассылок, сайтах традиционных СМИ, социальных медиа и интернет-СМИ. Требуют решения проблемы жанрообразования, функционально-стилевого статуса, лингвистических особенностей PR-текстов, функционирующих в онлайн-пространстве. Креативный подход к написанию PR-текстов, размещаемых в Интернет-пространстве, знание основных требований новых медиа, понимание особенностей и требований современного потребителя информации являются обязательными навыками современного специалиста в области связей с общественностью и рекламы.

Представленные в настоящих указаниях учебные материалы позволяют освоить материал курса «Письменные коммуникации», способствуют самостоятельному освоению материала. В указания включены задания для самостоятельного выполнения, список рекомендуемой литературы для подготовки к зачету, контрольные вопросы.

Часть 1. Жанры письменной коммуникации в практике специалистов по связям с общественностью и рекламе

Письменная коммуникация неотъемлема от деловой жизни, бизнес-коммуникации, политических и экономических взаимоотношений между экономическими, политическими структурами и общественными организации. Задачи текстов распространяемых специалистами по коммуникациям заключаются в: наращивании паблицитного капитала, поддержание и формирование репутации компании, повышение осведомленности целевых аудиторий о деятельности организаций, популяризации новых идей и знаний, повышение лояльности к организации, изменение поведения целевых аудиторий, мотивация аудитории к действию, формирование образа медиаперсон. В зависимости от цели при создании текстов нужно исходить из интересов и ожиданий целевых аудиторий, журналистов, политиков, медиаперсон, учитывать их готовность к восприятию информации.

Эффективность коммуникации и правильная интерпретация сообщения зависят от соблюдения следующих принципов:

1. Персонификация обращения. Каждый текст должен иметь адресата. Письменные материалы, которые передают специалисты по рекламе и PR, всегда подразумевают цель коммуникации, состав и интересы своей целевой аудитории, ориентированы на формирование доверия, интереса, настраивание на определенные действия (К. А. Иванова).

2. Краткость, простота, ясность изложения. Передаваемое сообщение должно быть доступным по содержанию его адресату. Цель текста не будет достигнута в случае избыточности содержания (подробности, обилие фактов, отступление от информационного повода и пр.) или недостаточного количества фактов.

3. Логичность повествования

4. Поддержание внимания и интереса

5. Грамотность

6. Соблюдение стандартов в структуре, изложении и оформлении текста. Важно учитывать, что письменный текст сначала воспринимается образно, а потом семантически.

Так как тексты в большинстве случаев размещаются и на корпоративных порталах при их составлении следует обратить внимание на CEO-оптимизацию текста. Для этого определяются ключевые слова передаваемого сообщения, что можно сделать через сервисы www.adwords.google.com www.seotxt.com, pr-cy.ru и др. – использование ключевых слов в тексте, повысит индексацию текста и упростит нахождение информации для тех, кто в ней заинтересован. Самая популярная или важная фраза может быть включена в заголовок.