13. Маркетынгавае падраздзяленне ў структуры кіравання бібліятэкай: мэты, задачы, фунцыі.

В библиотеках разных видов маркетинговой деятельностью занимаются многие подразделения. Основными целями подразделения маркетинга библиотеки являются разработка стратегии деятельности библиотеки; позиционирование библиотеки в регионе; координация действия основных структур библиотеки.

К задачам подразделения маркетинга библиотеки можно отнести следующие:

—ориентацию работы библиотеки в меняющейся социально-экономической ситуации на развитие приоритетных направлений в области маркетинга;

—формирование позитивного имиджа библиотеки,

—привлечение внимания учреждений, фондов, объединений, способных оказать помощь в развитии библиотеки;

—изучение и анализ развития непрофильных и дополнительных библиотечно-библиографических услуг на основе мониторинга; формирование ценовой и ассортиментной политики на продукцию и услуги библиотеки, разрабатывание новых видов; изучение, обобщение и внедрение в библиотечную практику новейших достижений, инноваций, результатов маркетинговых исследований.подразделение маркетинга библиотеки выполняет функции двух типов: обеспечивающие (служебные) и обслуживающие. Минимальный набор функций обеспечивающего типа включает: 1) анализ потенциальной среды библиотечно-информационного воздействия, потребностей юридических и физических лиц в услугах библиотеки; 2) изучение конкурентоспособности библиотеки, ликвидности предлагаемых услуг; организацию и проведение маркетинговых исследований;

3) мониторинг спроса, предложения и цен на услуги и библиотечно-библиографическую продукцию;

4) анализ и классификацию предоставляемых библиотекой сверхнормативных услуг и продукции; продвижение библиотечно-библиографической продукции, стимулирование спроса на нее среди населения;

5) прогнозирование и разработку номенклатуры платных услуг и продукции; корректировку цен на платные услуги библиотеки (в связи с инфляцией, проведением мониторинга и т.д.); 6) контроль за работой отделов библиотеки по реализации платных услуг населению; создание и ведение картотеки (базы данных), отражающей информацию по общим теоретическим и практическим аспектам библиотечного маркетинга; установление взаимовыгодных контактов, поиск спонсоров, “друзей” библиотеки, различных вариантов сотрудничества. Представление интересов библиотеки в государственных, коммерческих структурах; участие в рекламной и пиар-деятельности библиотеки и др. Минимальный набор обслуживающих функций включает: 1) информационно-библиотечное обслуживание пользователей (юридических лиц) на договорной основе;обслуживание пользователей документами из фонда подразделения маркетинга библиотеки; 2) организацию выставок новых поступлений по проблемам библиотечного маркетинга; 3) методическую помощь по всем аспектам маркетинговой деятельности, консультации по вопросам продвижения платных услуг, составление договоров, положений и других документов и др.

14. Характарыстыка асноўных напрамкаў работы падраздзялення бібліятэчнага маркетынгу.

Основными целями подразделения маркетинга библиотеки являются разработка стратегии деятельности библиотеки; позиционирование библиотеки в регионе; координация действия основных структур библиотеки.К ключевым задачам подразделения маркетинга библиотеки можно отнести следующие:

– ориентацию работы библиотеки в меняющейся социально-экономической ситуации на развитие приоритетных направлений в области маркетинга;

– формирование позитивного имиджа библиотеки, привлечение внимания учреждений, фондов, объединений, способных оказать помощь в развитии библиотеки;

– изучение и анализ развития непрофильных и дополнительных библиотечно-библиографических услуг на основе мониторинга;

– формирование ценовой и ассортиментной политики на продукцию и услуги библиотеки, разрабатывание новых видов;

– изучение, обобщение и внедрение в библиотечную практику новейших достижений, инноваций, результатов маркетинговых исследований.

Функции подразделения маркетинга библиотеки. Основным назначением подразделения маркетинга библиотеки является содействие всем видам деятельности библиотеки путем предоставления сотрудникам маркетинговой информации, необходимой для их работы, осуществления исследовательских, проектных работ, разработки и реализации библиотечно-библиографической продукции и оказания услуг.В рамках своего назначения подразделение маркетинга библиотеки выполняет функции двух типов: обеспечивающие (служебные) и обслуживающие. Можно выделить минимальный набор функций каждого типа (т.е. обязательный для подразделения маркетинга библиотеки любого масштаба, профиля). Минимальный набор функций обеспечивающего типа включает: 1) анализ потенциальной среды библиотечно-информационного воздействия, потребностей юридических и физических лиц в услугах библиотеки; 2) изучение конкурентоспособности библиотеки, ликвидности предлагаемых услуг;3) организацию и проведение маркетинговых исследований; 4) мониторинг спроса, предложения и цен на услуги и библиотечно-библиографическую продукцию; 5) анализ и классификацию предоставляемых библиотекой сверхнормативных услуг и продукции;

6) продвижение библиотечно-библиографической продукции, стимулирование спроса на нее среди населения; 7) прогнозирование и разработку номенклатуры платных услуг и продукции;– корректировку цен на платные услуги библиотеки (в связи с инфляцией, проведением мониторинга и т.д.); 8)контроль за работой отделов библиотеки по реализации платных услуг населению; 9) создание и ведение картотеки (базы данных), отражающей информацию по общим теоретическим и практическим аспектам библиотечного маркетинга; 10) установление взаимовыгодных контактов, поиск спонсоров, “друзей” библиотеки, различных вариантов сотрудничества. Представление интересов библиотеки в государственных, коммерческих структурах; 11) участие в рекламной и пиар-деятельности библиотеки и др. Минимальный набор обслуживающих функций включает: 1) информационно-библиотечное обслуживание пользователей (юридических лиц) на договорной основе; 2) обслуживание пользователей документами из фонда подразделения маркетинга библиотеки; 3) организацию выставок новых поступлений по проблемам библиотечного маркетинга; 4) методическую помощь по всем аспектам маркетинговой деятельности, консультации по вопросам продвижения