- •1.Умовы і прадпасылкі ўзнікнення класічнага маркетынгу. Асноўныя этапы развіцця класічнага маркетынгу.
- •2.Характарыстыка канцэпцый класічнага маркетынгу.
- •3.Узнікненне некамерцыйнага маркетынгу, яго асаблівасці, прадпасылкі і значэнне.
- •4. Паняцце “сацыяльны эфект”, яго значэнне ў кантэксце некамерцыйнага маркетынгу.
- •6. Мэты і задачы класічнага маркетынгу.
- •7. Прынцыпы і функцыі класічнага маркетынгу.
- •8. Асноуныя паняцці класічнага маркетынгу.
- •9. Элементы класічнага маргетынгавага комплексу.
- •11. Роля аўтарытэтных вучоных і спецыялістаў-практыкаў у развіцці кірункаў і спецыфікі бібліятэчна-інфармацыйнага маркетынгу.
- •12. Спецыфіка практычнай маркетынгавай дзейнасці бібліятэкі.
- •13. Маркетынгавае падраздзяленне ў структуры кіравання бібліятэкай: мэты, задачы, фунцыі.
- •14. Характарыстыка асноўных напрамкаў работы падраздзялення бібліятэчнага маркетынгу.
- •16.Арганізацыя і рэгламентацыя дзейнасці падраздзялення маркетынгу бібліятэкі.
- •17. Сістэма маркетынгавай інфармацыі: змест паняцця і асноўныя яе элементы.
- •19. Маркетынг асяродзе: паняцце, стр-ра, месца у сист б-чна-инф маркетынгу.
- •20. Макросреда библиотеки, ее основные факторы.
- •22. Мэты, задачы, значэнне маркетынгавых даследаванняў.
- •23. Тэхналогія маркетынгавага даследавання ў бібліятэцы. Этапы маркетынгавага даследавання.
- •24. Характарыстыка метадаў збору інфармацыі пры правядзенні маркетынгавага даследавання.
- •25.Асноўныя маркетынгавыя стратэгіі бібліятэкі: стратэгіі заняцця палажэння на рынку, стратэгіі пазіцыяніравання бібліятэк і іх прадукцыі і паслуг, стратэгіі маркетынгавых камунікацый.
- •26.Паняцце “стратэгічнае планаванне”, роля стратэгічнага планавання ў забеспячэнні рыначнага поспеху бібліятэкі.
- •27. Этапы стратэгічнага планавання: працэсс тварэння стратэгічнага плана (макрапланаванне); працэс кіравання маркетынгам (мікрапланаванне); кантроль за ажыццяўленне маркетынгавых мерапрыемстваў.
- •28. Бизнес-планирование: понятие, функции. Бизнес-план: особенности, виды, структура, методика составления.
- •29. Фандрезинговое планирование: понятие, этапы, оценка эффективности.
- •30. Таварная палітыка бібліятэкі ў канцэпцыі маркетынгу.
- •31. Паслугі рэалізуемыя бібліятэкай у электронным ассяроддзі.
- •32. Вопыт айчынных бібліятэк па ўкараненню элементаў і канцэпцыі маркетынга.
- •33.Спецыфіка жыццёвага цыкла інфармацыйных прадуктаў і інфармацыйных паслуг. Этапы жыццёвага цыклу: распрацоўка і ўкараненне, рост, насычанасць, спад.
- •34. Сутнасць маркетынгавага падыходу да цэнавой палітыкі ў бібліятэчнай справе.
- •35.Этапы працэсу цэнаўтварэння: пастаноўка мэт цэнаўтварэння, аналіз выдаткаў, аналіз попыту, аналіз цэн канкурэнтаў, выбар метаду цэнаўтварэння і ўстанаўленне цаны.
- •37. Цанавыя стратэгіі бібліятэкі: цэнаўтварэнне на новую прадукцыю, цэнаўтварэнне са скідкамі, дыскрымінацыйнае цэнаўтварэнне і інш.
- •39. Платныя паслугі ў кантэксце ініцыятыўнай фінансава-эканамічнай дзейнасці бібліятэкі.
- •41. Методыка разліку кошту платнай інфармацыйнай паслугі.
- •43. Маркетинговые коммуникации библиотеки
- •44. Бібліятэчная рэклама ў комплексе маркетынгавых камунікацый: паняцце, мэта, функцыі.
- •45.Характарыстыка этапаў рэкламнай дзейнасці бібліятэкі:
- •46. Методыка падрыхтоўкі рэкламнага зварота бібліятэкі.
- •47. Паблік рылейшнз (мерапрыемствы па сувязях з грамадскасцю): паняцце, мэты, функцыі, інструменты.
- •48. Персанальны продаж: змест паняцця. Стымуляванне збыту прадуктаў і паслуг бібліятэкі – мэты, задачы, асноўныя хар-ки.
- •49. Методика подготовки пресс-релиза.
- •50. Эффективность маркетинга в сфере библиотечно-информационной деятельности.
41. Методыка разліку кошту платнай інфармацыйнай паслугі.
В классическом маркетинге исходят из того, что установление цены представляет собой процесс поиска баланса между тем, сколько хотел бы за этот товар заплатить покупатель, и издержками на его изготовление и реализацию. Выбор метода расчета цен опр-ся 2 факторами: достигнутыми масштабами произ-ва (оптимальны они или нет) и степенью контроля над рынком в целом. Имеет значение устойчивость либо неустойчивость рынка сбыта; характер цены, которую предлагалось установить на рынке; вид продукции; степень взаимозаменяемости новой продукции и существующей.
Сущ-т след-ие мет-дыустан-ия цен, кот-е применимы к деят-тибиб-ек. 1. Метод установления цены на основе себестоимости (себестоимость плюс надбавка (прибыль)) предполагает определение совокупной стоимости собственно технологического процесса оказания библиотечно-библиографической услуги или производства информационной продукции, организации дополнительного обслуживания и накладных расходов. При таком подходе игнорируются существующий спрос и цены конкурентов, он не ориентирован на изучение, учет и анализ реальных потребностей и “работает”, если установленная цена приводит к запланированному уровню реализации продукции. Данный метод достаточно популярен, т. к. упрощает ценообразование (не нужно постоянно отслеживать спрос). Если все биб-кии конкурирующие с ними орг-ииисп-ют этот метод, то цены становятся приблизительно одинаковыми и ценовая конкуренция сводится к минимуму. Его считают справедливым, т. к. производители не наживаются на потребителях, если спрос начинает расти. Именно этот метод в качестве единственногореком-етисп-ть при ценообразовании биб-кам упомянутое выше Положение о платных услугах библиотек Республики Беларусь. Цена при этом определяется исходя из себестоимости (материальных затрат, расходов на оплату труда, отчислений на социальные нужды и др.) и прибыли, максимальный размер которой не должен превышать 20%. 2.Метод установления цены с ориентацией на спрос основывается на субъективной оценке пользователем ценности предлагаемой биб-кой продукции. Биб-ка устан-ет цену на основе читат-го восприятия ценности услуги, что и определяет затраты. Этот метод предполагает проведение исследований, на основе которых может устанавливаться приемлемая для профильного целевого рынка цена. При этом нужно учитывать следующее: из-за того, что биб-ные услуги долгое время предоставлялись бесплатно, у пользователей сформировался опр-ный стереотип, заключающийся в том, что практически всегда сущ-ет возможность найти подобную инф-цию бесплатно. Поэтому, чтобы пользователь не искал подобной инфо-ции в других местах, биб-ке необходимо предоставлять уникальную инф-цию и дополнит-ые услуги. 3.Метод с ориентацией на уровень конкуренциипредполагает сравнение цен на данную продукцию с ценами на конкурирующую продукцию-аналог. Биб-ка может установить цены такие же, как у конкурентов, выше или ниже, в зависимости от конкретной ситуации. Важную роль в этой ситуации играет учет психологич-х факторов (ценовые ожидания потребителей, их реакция на цены конкурентов и т.д.). Однако факт установления цены не означает окончательного ценового предложения – на него влияет множество факторов. Марк-ый подход предполагает проведение гибкой ценовой политики и применение различных видов ценовой стратегии для продуктов и услуг, нах-ся на различных этапах жизн-го цикла, а также в зависимости от общих марк-ых целей и ситуационных задач библиотеки.
|
учетом организационно-экономической и функциональной деятельности библиотеки специалисты выделяют следующие виды договоров:договоры, регулирующие отношения внутри библиотеки (администрации с учредителями, администрации с трудовым коллективом);договоры купли-продажи услуг и продукции, конкретных прав, арендные (Под арендой в данном случае понимается имущественный наем, когда одна сторона предоставляет другой за соответствующую плату во временное пользование определенное имущество. В договоре оговариваются состав и характеристика арендуемого имущества, сроки аренды, размер арендной платы, взаимные обязанности сторон. При заключении арендных договоров библиотека может выступать в качестве арендодателя (например, при сдаче части занимаемых ею помещений во временное пользование) или в качестве арендатора (в частности, множительной техники, компьютеров, автотранспорта и т.д.) Подавляющее большинство библиотек сами, фактически на льготных условиях, арендуют занимаемые помещения у государства. В этой связи они могут только сдавать в поднаем — субаренду третьей стороне часть служебной площадипри согласии основного арендодателя, делясь с ним доходами от арендной платы. Такой фактически трехсторонний договор должен быть зарегистрирован местным органом по управлению государственным имуществом, призванным контролировать обоснованность устанавливаемой цены на передаваемую в аренду площадь, уплату арендатором необходимых налогов, величину процентных отчислений в бюджет), авторские, лицензионные соглашения;договоры подряда на создание и передачу интеллектуальной продукции (В договоре оговариваются содержание будущей работы — так называемого подряда, ее объем, качественные параметры (требования к результатам), сроки выполнения, взаимоотношения по консультациям, цена. По такому договору библиотека выполняет заранее заказанную работу и получает за нее предоплату или поэтапную оплату. Для реализации договора библиотека-подрядчик вправе привлекать дополнительные ресурсы и сторонних исполнителей-субподрядчиков. Договор на создание и передачу интеллектуальной продукции и услуг - заключаются, например, на разовую подготовку тематической справочно-библиографической, информационно-аналитической продукции, составление программы, организацию и проведение конкретно-социологического или конъюнктурного исследования; разработку библиотечных «ноу-хау»),библиотечно-информационного обслуживания пользователей; договоры о совместной деятельности — создании временных организационно-правовых структур, поручения, коммерческие, агентские, займа и кредитования; особые договоры о благотворительном обеспечении (дарении, пожертвовании и пр.)(Благотворительность в форме дарения — безвозмездной передачи вещи или имущественного права, освобождения от имущественных обязанностей или пожертвования — дарения вещи или права в общеполезных целях всегда имеет бескорыстный характер, поэтому соответствующий договор не должен содержать никакого встречного обязательства.Предметом такого договора могут быть как собственно вещи, так деньги и ценные бумаги, имущественные права (в частности, авторские) и требования (например, прощение долга). При этом необходимо четко отразить в договоре правовой статус предстоящегоблаготворительного ресурсного обеспечения (помощи) библиотеке).
