- •Управление персоналом в организации
- •1Сущность и основные этапы процесса управления (понятие управления персоналом).
- •2. Законы управления и принципы управления.
- •3. Логика управления «цель-задачи-результат».
- •4. Сущность функций управления.
- •5. Сущность методов управления.
- •6. Управленческое решение, требования, предъявляемые к нему, основные фазы при принятии решения и его реализации.
- •7. Содержание этапов выработки решения.
- •8. Содержание замысла решения.
- •9. Содержание основных частей решения при письменном оформлении.
- •10. Основные этапы организации выполнения решений.
- •11. Концепция, цель и задачи управления персоналом.
- •12. Методология, система управления и технологии управления персоналом.
- •13. Сферы деятельности управления персоналом государственной службы. Основные принципы управления персоналом.
- •14. Детерминанты, поведенческие черты, стадии развития личности, параметры «большой пятерки».
- •15. Психоаналитические типологии и типы темперамента личности.
- •16. Личностные характеристики должностных лиц.
- •17. Группы и их классификация.
- •18. Основные характеристики группы.
- •19. Особенности коммуникативного поведения руководителя.
- •20. Сущность контроля как функции управления руководителя, влияние неопределенности на функцию контроля.
- •21. Принципы и правила контроля персонала.
- •22. Характеристика состояний контроля.
- •23. Сущность оценки результатов деятельности персонала.
- •24. Диспозиционное поведение руководителя и сущность метода Красовского.
- •25. Сущность формализованных управленческих позиций.
- •26. Сущность персонализованных управленческих позиций.
- •7. Социальные роли и функции руководителя.
- •28. Биологические и социально-экономические характеристики руководителя: пол, возраст, здоровье, образование, интеллект.
- •29. Характеристика личностных качеств эффективного руководителя.
- •30. Факторы успешной деятельности руководителя.
- •31. Сущность лидерства и подходы к определению значимых факторов эффективного лидерства.
- •32. Авторитарный, демократический и попустительский стили руководства.
- •34. Влияние и власть, власть должности, личная власть, власть подчиненных.
- •35. Принципы распределения власти и основные формы власти.
- •37. Общие и частные функции подсистемы управления кадровым обеспечением.
- •38. Принципы планирования кадровой работы.
- •Принципы, определяющие требования к управлению персоналом организации при формировании его системы
- •Принципы, определяющие требования к управлению персоналом организации при его осуществлении
- •39. Сущность, этапы и виды кадрового планирования.
- •Планирование потребности в персонале.
- •40. Сущность, последовательность и содержание этапов процесса подбора кадров.
- •41. Сущность и этапы отбора кадров.
- •42. Сущность и содержание набора кадров.
- •43. Цели, задачи и виды адаптации персонала.
- •44. Условия успешности адаптации и организация управления адаптацией персонала.
- •45. Сущность мотивации персонала. Соотношение мотивов и стимулов.
- •46. Сущность и принципы использования персонала.
- •47. Расстановка кадров и принципы кадровой работы.
- •48. Служебно-профессиональное продвижение и карьера, профессиональная и внутриорганизационная карьера.
- •49. Показатели управленческой карьеры.
- •50. Типы карьеры.
- •51. Сущность и главная цель обеспечения управления персоналом. Условия достижения высокого качества управления персоналом.
- •52. Правовое и организационное обеспечение управления персоналом.
- •53. Методическое и информационное обеспечение управления персоналом.
- •54. Документационное обеспечение управления персоналом.
- •55. Цель и группы факторов эргономического обеспечения управления персоналом.
- •56. Особенности организации и оборудования рабочих мест должностных лиц кадровых органов.
- •57. Противоречия, конфликт, конфликтная ситуация, инцидент, признаки конфликтов.
- •3) Наивысшее развитие противоречий;
- •4) Конфликт или предельная, наивысшая ступень развития противоречий;
- •5) Разрешение противоречий.
- •58. Виды конфликтов, позитивные и негативные функции конфликтов.
- •59. Основные причины конфликтов.
- •60. Работа руководителя по эффективному использованию конфликтов.
- •61. Сущность, этапы и преимущества метода картографии конфликта.
- •62. Группы методов управления конфликтами.
- •4. Переговоры.
- •63. Виды воздействия руководителя на конфликтные ситуации. Структурные и межличностные способы управления конфликтной ситуацией.
- •64. Культура, определения и признаки, система культуры.
- •3. Онтологическим признаком (онтология-учение о бытие) – совокупность результатов (ценностей) созидательной деятельности.
- •65. Способы анализа культуры.
- •67. Соотношение и взаимовлияние культур различных уровней, организационная (корпоративная) культура и ее компоненты.
- •68. Духовная культура и ее основные элементы.
- •69.Этикет и деловой этикет.
- •70. Сущность этикета взаимоотношений руководителя и подчиненного.
- •71. Нравственная культура руководителя.
- •72. Социально-психологический климат в организации.
8. Содержание замысла решения.
Основой решения является замысел. Он отражает представление руководителя о ходе предстоящих действий до их начала, подчинен задаче старшей инстанции.
Содержание замысла решения включает:
цели предстоящих действий
способ действий и направления сосредоточения основных усилий;
основные задачи, сроки их выполнения, последовательность и способы выполнения;
используемые ресурсы.
Принятое решение оформляется в виде документа и доводится до подчиненных структурных подразделений.
9. Содержание основных частей решения при письменном оформлении.
По форме изложения решение разбивается на три части: мотивационную, содержательную и приказную.
Мотивационная часть необходима для того, чтобы исполнители правильно уяснили причины принимаемого решения.
Содержательная часть включает в себя элементы замысла решения и обеспечивает исполнителей максимумом необходимой ему информации.
Приказная часть должна дать четкий ответ исполнителям: кому, что, где и когда необходимо выполнить, а также, каким образом будет организовано управление и решенывопросы взаимодействия и всестороннего обеспечения.
Важно, чтобы руководитель своевременно оформил решение на выполнение задач и довел его до подчиненных. Решение до подчиненных доводится в форме письменных приказов, распоряжений и устных приказов. В последнем случае (при дефиците времени) приказ оформляется письменно и подтверждает ранее отданный устный приказ.
Планирование действий.
Планирование действий обеспечивает детализацию решения руководителя по замыслу действий подчиненных и всем частным задачам, которые выполняют подчиненные и взаимодействующие силы.
Планирование заключается в детальной разработке содержания и порядка выполнения задач подчиненными.
10. Основные этапы организации выполнения решений.
Организаторская работа, по выполнению решения.
Руководитель в зависимости от сложившихся условий, как правило, докладывает принятое решение начальнику высшей инстанции и после получения дополнительных указаний, при необходимости, уточняет решение и приступает к организации его выполнения.
Можно выделить следующие основные этапы организации выполнения решений:
постановка задач подчиненным органам и силам;
создание (приспособление, адаптация) организационной структуры для выполнения решения;
определение технологии выполнения задачи, включающей определение содержание процесса выполнения задач, установление целесообразных способов, приемов, порядка и методов выполнения задачи и регламентации деятельности;
подбор исполнителей (людей, подразделений) для конкретной деятельности;
делегирование полномочий и прав;
определение ответственности;
подготовка подчиненных и необходимых ресурсов к решению задачи и организация всестороннего обеспечения действий.
организация и поддержание необходимого взаимодействия;
определение порядка коммуникаций при решении задач;
организация и поддержание управления подчиненными при выполнении поставленных задач;
контроль готовности подчиненных подразделений к выполнению задачи;
координация и руководство выполнением задачи.
После завершения организаторской работы по выполнению принятого решения руководитель делает выводы и докладывает вышестоящему начальнику о готовности подчиненных к выполнению поставленной задачи.
Наиболее существенные требования к процессу выработки решения следующие: непрерывность, оперативность, устойчивость, скрытность, информативность, преемственность, согласованность, коммуникативность, иерархичность.
Выработка решений может осуществляться с использованием ряда методических подходов:
использование эвристических (интуитивных) методов;
использование математических методов;
использование комбинированных методов.
