6. Управленческое решение, требования, предъявляемые к нему, основные фазы при принятии решения и его реализации.

Управленческие решения

Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Чаще всего под решением подразумевают процесс или результат выбора одного варианта из множества рассматриваемых вариантов решения задачи (проблемы), осуществляемый по некоторым критериям выбора. Результат выбора обычно фиксируется в письменной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

К управленческому решению предъявляется ряд общих требований, к числу которых можно отнести:

   всестороннюю обоснованность решения;

   своевременность;

   необходимую полноту содержания;

   полномочность;

   согласованность с принятыми ранее решениями.

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на основе максимально полной и достоверной информации. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой подсистемы.

Своевременность управленческого решения означает, что принятие решения не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи организационной системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые управленческие решения для уже «перезревших» задач просто не являются актуальными. Задачи, которые должны быть решены «вчера» и тем более «позавчера», еще более усугубляют и без того болезненные процессы управления организацией.

Необходимая полнота содержания решения означает, что оно должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития.

Важным требованием управленческого решения является его полномочность (властность) – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые предоставлены (делегированы) ему вышестоящим органом управления.

Согласованность с принятыми ранее решениями означает, прежде всего, преемственность, непротиворечивость управленческих решений друг другу. Она необходима для соблюдения традиций, законов, распоряжений, приказов.

Согласованность означает также необходимость соблюдения четкой причинно–следственной связи развития и функционирования организационной системы. Если необходимо, должны отменяться принятые ранее решения, вступившие в противоречие с новыми условиями существования и функционирования организационной системы.

Процесс принятия и организации выполнения управленческих решений осуществляется в определенной последовательности. В практике управления в этой последовательности принято выделять две основных фазы: фаза подготовки и принятия решения и фаза организации реализации (выполнения) принятого решения.

Фаза подготовки и принятия управленческих решений включает следующие последовательные этапы:

 предварительная формулировка (или получение) и уяснение задачи;

 анализ и сбор информации о задаче, подлежащей решению;

 выбор критериев оценки эффективности решения.

Критерий – это правило, на основе которого производится сравнение вариантов решений, классификация объектов, процессов и явлений.

Вариант решения – один из возможных способов решения задачи или проблемы для достижения поставленной цели или желаемого конечного результата.

 формирование и анализ возможных вариантов решения;

 обоснование и выбор рационального (оптимального) варианта решения, для чего иногда необходим выбор дополнительных критериев, сбор дополнительной информации;

Обоснование решения – процесс, в ходе которого специалисты отсеивают неэффективные (нерациональные) варианты решения задачи (проблемы) и отбирают один или несколько вариантов, обладающих определенными преимуществами перед остальными вариантами.

 декомпозиция принятого управленческого решения до уровня конкретных исполнителей с увязкой ресурсов и сроков.

Фаза организации реализации управленческого решения включает следующие этапы:

 доведение решения до исполнителей;

 приспособление организационной структуры к задачам, поставленным в управленческом решении;

 подбор людей (исполнителей) для конкретной работы и делегирование им полномочий и прав использования ресурсов организации, при необходимости их обучение (доподготовка) для выполнения новых задач;

 организация управления процессом реализации управленческого решения;

 организация взаимодействия индивидуальных исполнителей и подразделений организации и контроль выполнения работ как единого комплекса;

 организация всех видов обеспечения при реализации управленческого решения;

 подведение итогов деятельности, анализ полученных результатов и стимулирование исполнителей.

Процесс принятия и реализации решений всегда является итеративным, то есть предполагает на каждом шаге, на каждой операции выработку корректирующих воздействий, которые с помощью многочисленных контуров обратной связи используются для повышения эффективности и качества реализации принятого управленческого решения.

Таким образом, можно говорить о существовании определенной технологии принятия управленческих решений как о сумме методов, способов и процедур анализа ситуаций, постановки проблем, выработки и оценки вариантов решения, организации и контроля их выполнения.