- •Управление персоналом в организации
- •1Сущность и основные этапы процесса управления (понятие управления персоналом).
- •2. Законы управления и принципы управления.
- •3. Логика управления «цель-задачи-результат».
- •4. Сущность функций управления.
- •5. Сущность методов управления.
- •6. Управленческое решение, требования, предъявляемые к нему, основные фазы при принятии решения и его реализации.
- •7. Содержание этапов выработки решения.
- •8. Содержание замысла решения.
- •9. Содержание основных частей решения при письменном оформлении.
- •10. Основные этапы организации выполнения решений.
- •11. Концепция, цель и задачи управления персоналом.
- •12. Методология, система управления и технологии управления персоналом.
- •13. Сферы деятельности управления персоналом государственной службы. Основные принципы управления персоналом.
- •14. Детерминанты, поведенческие черты, стадии развития личности, параметры «большой пятерки».
- •15. Психоаналитические типологии и типы темперамента личности.
- •16. Личностные характеристики должностных лиц.
- •17. Группы и их классификация.
- •18. Основные характеристики группы.
- •19. Особенности коммуникативного поведения руководителя.
- •20. Сущность контроля как функции управления руководителя, влияние неопределенности на функцию контроля.
- •21. Принципы и правила контроля персонала.
- •22. Характеристика состояний контроля.
- •23. Сущность оценки результатов деятельности персонала.
- •24. Диспозиционное поведение руководителя и сущность метода Красовского.
- •25. Сущность формализованных управленческих позиций.
- •26. Сущность персонализованных управленческих позиций.
- •7. Социальные роли и функции руководителя.
- •28. Биологические и социально-экономические характеристики руководителя: пол, возраст, здоровье, образование, интеллект.
- •29. Характеристика личностных качеств эффективного руководителя.
- •30. Факторы успешной деятельности руководителя.
- •31. Сущность лидерства и подходы к определению значимых факторов эффективного лидерства.
- •32. Авторитарный, демократический и попустительский стили руководства.
- •34. Влияние и власть, власть должности, личная власть, власть подчиненных.
- •35. Принципы распределения власти и основные формы власти.
- •37. Общие и частные функции подсистемы управления кадровым обеспечением.
- •38. Принципы планирования кадровой работы.
- •Принципы, определяющие требования к управлению персоналом организации при формировании его системы
- •Принципы, определяющие требования к управлению персоналом организации при его осуществлении
- •39. Сущность, этапы и виды кадрового планирования.
- •Планирование потребности в персонале.
- •40. Сущность, последовательность и содержание этапов процесса подбора кадров.
- •41. Сущность и этапы отбора кадров.
- •42. Сущность и содержание набора кадров.
- •43. Цели, задачи и виды адаптации персонала.
- •44. Условия успешности адаптации и организация управления адаптацией персонала.
- •45. Сущность мотивации персонала. Соотношение мотивов и стимулов.
- •46. Сущность и принципы использования персонала.
- •47. Расстановка кадров и принципы кадровой работы.
- •48. Служебно-профессиональное продвижение и карьера, профессиональная и внутриорганизационная карьера.
- •49. Показатели управленческой карьеры.
- •50. Типы карьеры.
- •51. Сущность и главная цель обеспечения управления персоналом. Условия достижения высокого качества управления персоналом.
- •52. Правовое и организационное обеспечение управления персоналом.
- •53. Методическое и информационное обеспечение управления персоналом.
- •54. Документационное обеспечение управления персоналом.
- •55. Цель и группы факторов эргономического обеспечения управления персоналом.
- •56. Особенности организации и оборудования рабочих мест должностных лиц кадровых органов.
- •57. Противоречия, конфликт, конфликтная ситуация, инцидент, признаки конфликтов.
- •3) Наивысшее развитие противоречий;
- •4) Конфликт или предельная, наивысшая ступень развития противоречий;
- •5) Разрешение противоречий.
- •58. Виды конфликтов, позитивные и негативные функции конфликтов.
- •59. Основные причины конфликтов.
- •60. Работа руководителя по эффективному использованию конфликтов.
- •61. Сущность, этапы и преимущества метода картографии конфликта.
- •62. Группы методов управления конфликтами.
- •4. Переговоры.
- •63. Виды воздействия руководителя на конфликтные ситуации. Структурные и межличностные способы управления конфликтной ситуацией.
- •64. Культура, определения и признаки, система культуры.
- •3. Онтологическим признаком (онтология-учение о бытие) – совокупность результатов (ценностей) созидательной деятельности.
- •65. Способы анализа культуры.
- •67. Соотношение и взаимовлияние культур различных уровней, организационная (корпоративная) культура и ее компоненты.
- •68. Духовная культура и ее основные элементы.
- •69.Этикет и деловой этикет.
- •70. Сущность этикета взаимоотношений руководителя и подчиненного.
- •71. Нравственная культура руководителя.
- •72. Социально-психологический климат в организации.
15. Психоаналитические типологии и типы темперамента личности.
Рассмотрим содержательную сторону характеристик и типов личности, которые влияют на её организационное поведение.
Типы личности, имеющие значение для организационного поведения, различают по физическим, психофизиологическим и психоаналитическим типологиям.
Для физических типологий присущи связи внешних анатомических признаков личности с характерными чертами поведения (типология Э. Кречмера).
Психофизиологические типологии построены на определении типа личности в зависимости от типов реакций на стимулирующие воздействия («уравновешенный», «возбудимый», «заторможенный», «инертный» по типологии И.П. Павлова).
Психоаналитические типологии определяют свойства глубинной структуры психики личности и ее ориентации на объекты внешнего мира (типология К.Г. Юнга).
Юнг определил два основных типа личности:
«экстраверт» – личность, подсознательно ориентированная преимущественно на внешний мир, внешние объекты. Экстравертам присущи импульсивность поведения, активность в жестах, общительность, проявление инициативы, социальная адаптивность, открытость внутреннего мира;
«интроверт» – личность, подсознательно ориентированная на компоненты своего внутреннего мира. Интроверты свои интересы считают наиболее важными, придают им высшую ценность. Для «интровертов» характерны необщительность, замкнутость, социальная пассивность, склонность к самоанализу, достаточно сложная социальная адаптация.
Сочетание интроверсии-экстраверсии с эмоциональными характеристиками личности определяет её темперамент как совокупность особенностей личности, характеризующих эмоциональную сторону деятельности, динамические особенности психической деятельности и ее поведение. Основные компоненты темперамента: общая активность личности, её моторика (двигательные проявления) и эмоциональность.
Рассмотрим психологические характеристики типов темперамента более подробно.
Сангвиник (уравновешенный) – это живой, подвижный, «горячий, очень продуктивный деятель, но лишь тогда, когда у него много интересного дела, т. е. постоянное возбуждение». Он постоянно стремится к смене впечатлений. Неудачи и неприятности переживает сравнительно легко. Настроения сангвиника изменчивы, но преобладает среди них чувство душевного равновесия, благополучия.
Холерик (возбудимый) – как правило, порывист, быстр, нетерпелив. Отличается высокой реактивностью и активностью. Ему свойствен быстрый психический темп переживаний. Реактивность преобладает над активностью. Поэтому он исключительно страстен в работе, но нередко неуравновешен, склонен к резкой смене настроений, эмоциональным вспышкам, при недостаточной воспитанности вспыльчив и резок.
Флегматик (заторможенный) – это человек на вид спокойный и уравновешенный, медлительный и неповоротливый, невозмутимый. Внешне чувства, настроения, как правило, устойчивы, эмоции, раскрывающие его душевное состояние, он проявляет только в исключительных случаях.
Меланхоликом (инертным) называют человека, склонного к глубоким переживаниям, болезненно чувствительного, с пониженной активностью, с неустойчивым вниманием. Меланхолик легкораним, мнителен, болезненно реагирует на малейшие обиды, замкнут.
Следует отметить, что «плохих» типов темперамента не бывает, поскольку не бывает темперамента самого по себе: он всегда проявляется в личности и ее деятельности. Люди всех видов темперамента могут быть социально полноценными. Темперамент всегда оценивается в единстве с другими особенностями личности: направленностью, моральными качествами, умственным развитием и т. д. Но необходимо отметить, что в любой сфере деятельности следует учитывать особенности темперамента.
Темперамент не является единственным или доминирующим признаком в подборе специалистов и практическом распределении госслужащих по специальностям и структурным подразделениям. Не менее значимы и остальные характеристики личности.
Знание возможной реакции индивида (исходя из его темперамента) позволяет опираться на положительные черты темперамента и преодолевать отрицательные. Так, на порывистость холерика нужно реагировать тактичностью и сдержанностью, флегматику лучше противопоставить активность, эмоциональность, печаль меланхоликаможно нейтрализовать оптимизмом.
Поведение, определяемое детерминантами и поведенческими чертами личности, дает руководителю достаточно определенное представление о возможном поведении личности, но для определения более полных характеристик этого поведения необходимо знать стадии развития личности. Такой подход рассматривает каждую личность как развивающуюся по определенным стадиям во взаимодействии со средой.
