Тема 8 Этика и этикет в межкультурной и деловой коммуникации

Цель занятия:

• Сформировать научное представление об этике не только как о научной дисциплине, но и как особой сфере, затрагивающей деловое, межкультурное взаимодействие, а также повседневное общение;

• Проанализировать понятие «этикет» в контексте повседневной, деловой и межкультурной коммуникации;

• Акцентировать внимание студентов на правилах поведения в общественных местах;

• Охарактеризовать основные принципы, виды и кодекс профессиональной этики;

• Дать представление о субординации, рассмотреть правила общения на разных статусных уровнях;

• Познакомить студентов с правилами обращения, критики и комплиментов в деловой и межкультурной коммуникации; правилами обмена визитными карточками, преподнесения подарков и сувениров;

• Раскрыть особенности этикета в деловой и межкультурной коммуникации (этикет деловых приемов и презентаций, деловой этикет в культуре внешности);

• Раскрыть гендерные и национальные особенности в деловой коммуникации

Освоив учебный материал, студент должен: проявлять компетентности в вопросах этики и этикета, особенностей этики и этикета в деловой и межкультурной коммуникации.

Основные термины и понятия: этика, профессиональная этика, этика межкультурных отношений, правила поведения в общественных местах, субординация, правила обращения, этикет, деловой этикет, национальные особенности этикета, гендерные особенности этикета.

План семинарского занятия:

1. Понятия «этика». Основные принципы профессиональной этики. Виды и кодекс профессиональной этики.

2. Правила поведения в общественных местах.

3. Субординация. Правила делового общения на разных уровнях. Правила обращения.

4. Понятие «этикет». Особенности этикета в деловой коммуникации (этикет деловых приемов и презентаций, деловой этикет в культуре внешности, подарки и сувениры). Национальные особенности делового этикета.

5. «Мужское» и «женское» в деловой и межкультурной коммуникации.

Темы докладов:

1. Европейская деловая культура.

2. Североамериканская деловая культура

3. Деловая культура Востока и арабских стран.

4. Деловая культура в странах СНГ и Балтии.

Вопросы для самопроверки:

1. Соотнесите понятия «мораль» и «нравственность»?

2. В чем суть «золотого правила нравственности? Применимо ли оно в сфере деловой и межкультурной коммуникации?

3. Назовите виды этики.

4. Охарактеризуйте основные положения кодекса профессиональной этики.

5. В чем проявляется нравственная культура личности? Назовите качества личности, которые особенно ценятся.

6. В чем сущность этики?

7. Чем отличаются этика и этика деловых отношений?

8. Каковы правила поведения в общественных местах?

9. Каковы особенности поведения студентов в университете?

10. Что такое субординация? Расскажите об особенностях делового общения на разных уровнях.

11. Как правильно обращаться к людям в различных ситуациях? Приведите примеры.

12. Что такое этикет?

13. Каковы особенности делового этикета?

14. В чем специфика межкультурного и делового общения в европейских странах?

15. Чем характеризуется этикет межкультурного общения в Китае?

16. Чем отличается деловой этикет в арабских странах?

17. Каковы особенности этикета в североамериканской деловой культуре?

18. Охарактеризуйте этикет приемов и презентаций.

19. Какие этикетные требования предъявляются к культуре внешности в деловой коммуникации?

20. Как влияют национальные особенности на этикет в культуре внешности?

21. Что такое «подарок» и «сувенир»? Чем они отличаются? Как правильно дарить сувениры и подарки в деловой коммуникации внутри фирмы? В межкультурной коммуникации?

22. Как правильно подарить цветы?

23. Зачем нужны визитные карточки? Как правильно принять и передать визитную карточку?

24. Каковы гендерные особенности процесса делового общения?

25. Какие гендерные аспекты необходимо учитывать в процессе межкультурной коммуникации?

26. Как правильно вести себя за столом и использовать столовые приборы?

27. Каковы особенности застольного делового этикета?