Словарь к теме:

Гастика – наука о знаковых и коммуникативных функциях пищи и напитков, о приеме пищи, культурных и коммуникативных функциях снадобий и угощений.

Кинесика – наука о жестах, жестовых процессах и системах.

Мимика – выразительные изменения лица.

Окулесика – наука о языке глаз и визуальном поведении людей во время общения;

Аускультация – наука о слуховом восприятии звуков и аудиальном поведении людей в процессе коммуникации;

Ольфакция – наука о языке запахов, смыслах, передаваемых с их помощью;

Паралингвистика – наука, изучающая звуковые коды невербальной коммуникации.

Проксемика – наука, изучающая пространственную и временную знаковую систему общения.(ориентация, дистанция).

Просодика и экстралингвистика – науки, изучающие значение интонации, громкости, тембра, пауз, вздохов, смеха, плача, кашля и т.д. в речевой коммуникации

Такесика – наука, изучающая прикосновения в ситуации общения (рукопожатие, поцелуй, похлопывания).

Тема 7 Проблемы понимания в межкультурной и деловой коммуникации

Цель занятия:

• подготовить студентов к общению в деловой и межкультурной среде в аспекте проблем понимания и конфликтных ситуаций;

• ознакомить студентов с различными видами барьеров в общении;

• дать представление о правильном нормативном поведении в конфликтной ситуации;

• раскрыть некоторые психологические и социальные стороны конфликта, возможные в межкультурной и деловой коммуникации

• ознакомить студентов с методами убеждения и искусством спора;

Освоив учебный материал, студент должен: проявлять компетентность во владении методами разрешения конфликтных ситуаций, устранения барьеров в общении, владении методами убеждения.

Основные термины и понятия: понимание, его социальные и психологические аспекты, интерпретация, понимание и уразумение, непонимание и недоразумение, барьеры в коммуникации и их виды, конфликт, субъект конфликта, объект конфликта, личностные, социальные и организационные причины конфликтов; способы преодоления конфликта в деловой коммуникации, межкультурный конфликт, коммуникативная компетентность в межкультурной коммуникации; критика и комплименты в деловой и межкультурной коммуникации.

План семинарского занятия:

1. Сущность понимания в процессе коммуникации.

2. Барьеры в процессе понимания и способы их устранения.

3. Искусство спора.

4. Особенности конфликтов в межкультурной коммуникации в процессе делового общения.

5. Критика и комплименты в деловой и межкультурной коммуникации.

Темы докладов:

1. Стереотипы и предрассудки в межкультурной коммуникации.

2. Герменевтика как искусство интерпретации.

3. Восточные мудрецы о взаимопонимании.

Вопросы для самопроверки:

4. В чем состоит сущность понимания в процессе коммуникации?

5. Какие барьеры в коммуникации вам известны? Охарактеризуйте их.

6. Каковы основные принципы и правила спора?

7. Какие приемы можно использовать для убеждения собеседника?

8. Что такое конфликт?

9. Какие виды конфликтов вы знаете?

10. Какие методы разрешения конфликтов существуют?

11. Чем отличаются конфликты в деловой и межкультурной коммуникации?

12. Что такое критика?

13. Чем отличаются конструктивная и неконструктивная критика?

14. Как правильно критиковать?

15. Что такое комплимент?

16. Чем отличаются комплименты в обыденной и деловой жизни?

17. Зачем говорить комплименты в деловой коммуникации?

18. Как правильно говорить комплименты?