Критерії ефективності різних груп економічних агентів

Зацікавлені сторони	Критерії ефективності
Власники	Фінансові результати (прибуток, дивіден­ди, збільшення доходів)
Службовці	Задоволення роботою, зарплата, соціальні програми
Клієнти	Ціна, якість товарів і послуг, обслугову­вавння
Кредитори	Кредитоспроможність, ліквідність
Суспільство	Внесок у суспільні справи, добродійність
Постачальники	Вигідність угод, умови платежу
Держава	Дотримання норм законів, сплата податків

Сучасне використання конкурентного підходу до органі­за­­цій­ної ефективності засновано на виборі стратегічних партнерів у зовнішньому середовищі, від яких найбільше залежить існу­вання організації.

При такому підході акцент робиться на задоволенні вимог не всіх зацікавлених сторін, а тільки стратегічних, котрі можуть за­грожувати виживанню організації. Ефективність організації в кон­те­ксті конкурентного підходу визначається наявністю достат­нього потенціалу для задоволення вимог і очікувань партнерів, у тому числі стратегічних.

Кожний із поданих підходів оцінки ефективності органі­зації має свої переваги й недоліки і може бути корисним у певній управлінській ситуації і при сформованих умовах, у яких вища ланка управління приймає рішення про вибір критерію ефектив­ності. Порівняння різ­них підходів за критерієм їхньої застосу­вання наведено в табл. 10

Корпоративне управління — це система впливу на учас­ників корпоративних відносин із метою ефективного викорис­тання об'єд­наного капіталу. У межах цієї системи створюються економічні, соціальні, правові відносини між власниками (акціонерами), менедже­рами, працівниками, органами управ­ління та іншими зацікавлени­ми сторонами щодо ефективного управління корпорацією. Конт­роль, що здійснюється над госпо­дарським товариством власника­ми, керівництвом та державними регуляторами, має на меті надання надійної інформації зацікавленим особам (суспільству, працівникам, керівництву, інвесторам) та забезпечення захисту і збереження цінних ресурсів.

Таблиця 10

Порівняння підходів до оцінки організаційної ефективності

Підхід	Сутність	Застосування
Цільовий	Досягнення цілей орга­нізації	Цілі визначені, обмеже­ні і вимірювані
Системний	Ефективність вико­рис­та­ння ресурсів	Встановлено звʼязок між ресурсами (вхо­дом) і випуском (вихо­дом)
Внутрішньо-організаційний	Управління структурою організації	Слабка залежність організації від зовніш­нього середовища, акцент на внутрішні процеси
Конкурентний	Захист інтересів зацікавлених сторін	Сильна залежність від економічних агентів, учасників процесу функціонування корпорації