Ефективність корпоративного управління

8.1. Підходи до організаційної ефективності.

8.2. Ефективність як досягнення балансу інтересів учасників корпоративних відносин.

8.3. Рейтинги корпоративного управління.

8.1. Підходи до організаційної ефективності

Організаційна ефективність має на меті оцінити вплив системи менеджменту, організаційної культури, методів прийняття рішень та інших параметрів на ефективність реалізації стратегічних цілей корпорації.

Проблема ефективності функціонування будь-якої органі­зації порушувалася ще на початку століття такими відомими дослідни­ками, як М. Вебер, Ф. Тейлор, Е. Мейо, Ч. Барнард. Унаслідок теоретичних досліджень і накопиченого практичного досвіду було сформовано список критеріїв ефективності, який налічував до 30 різних показників (табл. 7).

Наведений список не задовольнив ні практиків, ні теоре­тиків менеджменту. По-перше, перелічені критерії не можуть бути одна­ково важливі в усіх організаціях, кожна організація встановлює свої стратегічні цілі, які вона оцінює згідно з певним критерієм ефективно­сті.

Таблиця 7

Критерії ефективності організацій

Загальна ефективність Обсяг виробництва Продуктивність Прибуток Легкість Зменшення невизначеності Ріст компанії Управління капіталом Оборот Задоволення роботою Мотивація Моральний вплив Контроль Конфлікт/згода Гнучкість/адаптація

Планування і досягнення цілей Узгодження цілей Внутрішньоорганізаційний розвиток Відповідність нормам і регламенту Управління розвитком персоналу Управління завданнями Інформаційний менеджмент Реакція на ринок Вплив на зовнішнє середовище Бізнес-процеси Стабільність Збереження трудових ресурсів Установлення впливу Дослідження і розвиток Оцінка успіхів і досягнень

По-друге, багато критеріїв взагалі є конкуруючими і суперечать один одному, тому стає неможливою комплексна оцінка ор­ганізаційної ефективності.

Спроби застосувати суто статистичний підхід без соціально-економічних умов зовнішнього середовища й організаційних хара­ктеристик внутрішнього середовища засвідчили тільки інформати­вну цінність. Фактично кількість отриманих рейтингів дорівнюва­ла кількості проведених опитувань.

Дослідження в галузі організаційної ефективності привели до формування кількох основних підходів.

1. Цільовий підхід є одним із сучасних інструментів всебічної і комплексної оцінки організаційної ефективності, досить широко за­стосовуваних у практиці управління. Основна його ідея — ефектив­ність організації визначається її здатністю досягати поставленої мети.

У результаті опитування найбільш успішних американ­ських фірм були названі стратегічні цілі функціонування організацій (табл. 8.).

Найбільша кількість фірм назвали своєю метою прибутковість, чистий і балансовий прибуток, рентабельність, дохід на акцію. Наступними за популярністю йдуть цілі, спрямовані на посилення і збереження становища на ринку (частка ринку, обсяг продажів, частка окремих видів продукції в загальному обсязі продажів). Останнім часом представницькою стала група цілей, що мають со­ціальну спрямованість: соціа­льна відповідальність (обсяг благодій­ної допомоги, кошти, що спрямовуються на соціальні заходи все­редині організації і поза нею), турбота про персонал (навчання, умови роботи, відпо­чинок).

Таблиця 8