3.3. Формирование уровней управления.
Объем управленческой работы на фирмах достаточно велик и, следовательно, она должна быть скоординирована, чтобы организация могла добиваться успеха в своей деятельности.
Эта координация осуществляется сверху вниз: вышестоящие руководители координируют работу нижестоящих руководителей, пока этот процесс не опускается до уровня непосредственных исполнителей на рабочих местах.
Такое вертикальное развертывание разделения труда в результате образует уровни управления.
ВГенеральный директор
ертикальное разделение труда,
образующее уровни управления
Директор по производству
Начальник цеха, филиала, отделения
Начальник смены
Мастер участка
Независимо от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории. Эти три категории рассматриваются с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации.
1. Лица на техническом уровне в основном занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг.
2. Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией внутри организации, они согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации.
3. Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формулированием целей, адаптацией организации к различного рода переменам во внешней среде и т.д.
В соответствии с этими уровнями все руководители делятся на:
• руководителей (управляющих) низового звена или операционных управляющих;
• руководителей (управляющих) среднего звена;
• руководителей (управляющих) высшего звена.
Институциональный уровень
Управленческий уровень
Руководитель среднего звена
Технический уровень
Форма пирамиды используется для того, чтобы показать, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.
Руководители низового звена – это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими исполнителями. Руководители этого звена обычно отвечают за организацию рабочего места непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырьё, оборудование. Типичные должности на данном уровне: мастер, старшая медсестра, мастер смены, начальник участка и. т. д.
Руководители среднего звена. Работа руководителей низового звена координируется и контролируется руководителями среднего звена. Должности: начальник цеха, заведующий отделом, управляющий сбытом по региону, директор филиала и. т. д. Характер работы руководителя среднего звена в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем фирмы в целом. Например, деятельность начальника производства в промышленной фирме в основном включает координирование и управление работой руководителей низового звена, анализ данных о производительности труда и взаимодействии с инженерами по разработке новой продукции. В основном, однако, руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают решения после переработки и конкретных заданий низовым линейным руководителям.
Руководители высшего звена – высший организационный уровень. Типичные должности: генеральный директор, председатель совета директоров, президент и вице-президенты корпорации. Руководители отвечают за принятие важнейших решений для фирмы в целом или для основной её части.