Типы рабочих мест

Типы работ	Внеш. условия	Ресурсы 2	Ресурсы 2	Технология
				Что делать?	Как делать?
Конвейер (мотивация + личный профиль) ИНСТРУКЦИИ	Задано системой	Задано системой	Задано системой	Задано системой	Задано системой
Инструментальный (мотивация + личный профиль + обучаемость) СПИСОК ДЕЛ	Задано системой	Задано системой	Задано системой	Задано системой	Выбор человека
Специальный (мотивация + личный профиль + компетенции) ОБРАЗ КОНЕЧНОГО РЕЗУЛЬТАТА	Задано системой	Задано системой	Задано системой	Выбор человека	Выбор человека
Проектный (мотивация + личный профиль + системное мышление) ПРОБЛЕМЫ	Задано системой	Задано системой	Выбор человека	Выбор человека	Выбор человека
Инновационный (мотивация + личный профиль + творчество) ПОКАЗАТЕЛИ	Задано системой	Выбор человека	Выбор человека	Выбор человека	Выбор человека

Отчет для руководителя по результатам оценки

РУКОВОДСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮ И РАЗВИТИЮ СОТРУДНИКА (пример)

ЗАКАЗЧИК	Ваша Компания
ФИО	Ильин Илья Игоревич
ЦЕЛЕВАЯ ДОЛЖНОСТЬ	Коммерческий директор
ЦЕЛЬ	Оценить на соответствие профилю должности Подобрать формы развития Определить инструменты мотивации

Мотивация на работу в данной должности: выше среднего

Лояльность по отношению к Компании: средняя

Мотиваторы:

• Доход, заработок

• Статус

• Публичное признание лидерства и личных достижений

• Полномочия, делегирование от руководства

• Независимость в определенной степени, возможность самостоятельно принимать решения

• Надежность, стабильность компании, в которой работает

• Определенность задач, успех в их реализации

• Дополнительные поручения, как особое доверие руководства

Демотиваторы:

• Сокращение дохода

• Непризнание заслуг и вклада

• Непонимание своей зоны ответственности

• Неуважение, недоверие,

• Ограничение свободы

• Неконструктивная прилюдная критика

• Отсутствие четко поставленных целей

Стиль управления данным сотрудником:

Идеальный руководитель для Ильи – это человек, который является профессионалом в своем деле, осуществляет наставничество, делится своим опытом и знаниями, осуществляет контроль, но доверяет Илье, ставит задачи, открыт и доступен для общения и обучения, требователен к результату.

Личные компетенции:

• Целевая ориентация: на результат

• Стремление к лидерству и власти

• Уверенность в себе

• Контактность

• Ориентир на самореализацию

• Обучаемость

• Ответственность

• Активность

• Скорее индивидуалист, команду рассматривает как ресурс и способ достижения личных целей (доход)

• Низкие управленческие компетенции

• Высокое самомнение

• Низкий уровень самоорганизации

• Низкие компетенции в вопросах, связанных с работой на компьютере

Может делать:

• Работать с ключевыми заказчиками

• Вести сложные переговоры

• Общаться с новыми потенциальными клиентами

• Снимать потребности

• Поддерживать работу с постоянными клиентами

• Выступать наставником в операционной деятельности для сотрудников с меньшим опытом

• Выполнять процессы и регламенты, принятые в компании

• Готовить и проводить сделку по продаже (документы)

• Осуществлять координацию работы отдела (проводить планерки, передавать и разъяснять распоряжения, контролировать выполнение)

• Отчитываться о текущей деятельности отдела

• Выполнять дополнительные поручения, связанные с основной деятельностью

Необходимо развитие:

• Знания о компании, продукте, конкурентной среде

• Внутренняя среда компании, порядок внутреннего документооборота

Не может делать:

В силу отсутствия управленческого опыта и стремления овладеть навыками управленца :

• Полноценно управлять коллективом, заниматься развитием подчиненных индивидуально и направления в целом

• Оптимизировать существующие процессы

Степень соответствия позиции на данный момент: 55%

Компетенции, по которым необходимы тренинги и индивидуальные консультации:

• Управленческие знания, построение системы мотивации, выстраивание процессов и управление ими

• Базовое использование ПК

• Тренинги по продажам

• Делегирование

• Инструменты наставничества

• Тайм-менеджмент

• Ведение переговоров на результат

• Разрешение конфликтов

• Система мотивации персонала

• Контроль и оценка деятельности персонала

• Эффективное планирование

• Управление приоритетами

• Персональное лидерство

Прогноз на развитие

• Управленческое (вертикальное) – возможное

• Экспертное (ведущий менеджер по продажам, начальник отдела) – благоприятный прогноз. На данном этапе необходимо развивать сотрудника именно в этом направлении (горизонтально)

Занимая пост Коммерческого директора, Илья в текущий момент не обладает нужным объемом знаний для полноценного выполнения функций этой должности. Уровень его текущих компетенций и зона комфорта - функционал ведущего специалиста по продажам с элементами общего контроля и наставничества над деятельностью сотрудников отдела продаж.

Степень соответствия позиции после развития: 65%

Цели ОС:

• исправление, улучшение

• масштабирование и распространение лучшего опыта

Общие правила подачи ОС

• Обратная связь должна быть оперативной, следовать сразу за результатами. Не ждите особого повода, чтобы похвалить или сделать замечание.

• В начале разговора необходимо четко определить критерии – по чему будет даваться ОС – по скорости, аккуратности в процедурах и т.д.

• Главными должны быть указаны положительные моменты: они станут основой для дальнейшего прогресса.

• В обратной связи должен прозвучать “эталон” – что значит “правильно действовать”.

• Двустороннее обсуждение проблемы очень важно: сотрудник тоже должен приводить факты и давать им оценки. Спросите его, что он думает про ситуацию и как сам оценивает себя.

• Важно поощрять и хвалить работника, еще лучше – в присутствии коллег.

• Критика, наоборот, должна быть с глазу на глаз и быть конструктивной, чтобы не ущемлять достоинств сотрудника.

• Критика должна высказываться без чувства недовольства или досады.

• Важно соблюдать равновесие между положительными и отрицательными моментами: на несколько положительных отзывов пусть будет только один критический.

Алгоритм ОС состоит 2 этапов:

1 этап – работа с тем, что получилось, состоит из трех шагов

2 этап – работа с тем, что можно улучшить, состоит из трех шагов