8. Тематика контрольных работ и методические рекомендации по их выполнению.

8.1. Очная, очно-заочная формы обучения

Выполнение домашней контрольной работы является видом самостоятельной работы студентов дневной и вечерней форм обучения, направленным на формирование умения применять теоретические знания в области системного анализа к оценке деятельности организации или при решении реальной проблемы.

В процессе изучения дисциплины студенты пишут работу по одному из предложенных вариантов (выбор осуществляется учащимся самостоятельно).

Вариант 1.

Практическое задание выполняется на тему «Применение систем­ного анализа на примере организации». В качестве примера организа­ции студент может выбрать реальную или виртуальную организацию, которую он хотел бы создать.

Практическое задание состоит из следующих разделов.

Введение. Во введении необходимо отразить необходимость и актуальность системного анализа. Объем раздела — 1-2 страницы.

I. Описание организации как системы. В этом разделе следует рассмотреть следующие вопросы:

• описать структуру организации, определить ее тип, перечислить основные функции, выполняемые подразделениями или сотрудниками;

• определить элементы системы (в соответствии с размерностью системы в качестве элементов системы можно рассмотреть сотрудников пли подразделения организации);

• определить связи между элементами системы с указанием типов связей;

• выделить в рассматриваемой системе подсистемы, а также при­вести примеры компонент системы;

• указать цели функционирования дайной системы и проблемы, которые возникают в процессе функционирования;

• описать внешнюю среду и се взаимодействие с системой, указать объекты и факторы внешней среды, которые в наибольшей степени влия­ют па систему;

• составить модель системы в виде графа управления, в котором каждая вершина соответствует элементу системы (сотруднику или под­разделению организации), а каждая дуга соответствует связи управления между элементами в соответствии с должностными обязанностями со­трудников организации;

• составить модель системы в виде графа информации, в котором каждая вершина соответствует элементу системы, а каждая дуга – нали­чию документопотока между соответствующими сотрудниками.

Объем данного раздела практического задания составляет 6-7 страниц.

II. Качественные методы системного анализа и возможности их при­менения в организации.

В данном разделе необходимо кратко охарактеризовать основные качественные методы системного анализа (метод мозгового штурма, метод сценариев, экспертный метод, морфологический метод, метод дерева целей). На основе анализа достоинств и недостатков этих методов пока­зать возможность и примеры их применения в данной организации.

Объем раздела – 1,5-2 страницы.

III. Применение методики системного анализа в организации.

В данном разделе практического задания необходимо описать эксп­ресс-методику системного анализа и пояснить ее применение для реше­ния конкретной проблемы, стоящей перед организацией.

Экспресс-методика системного анализа содержит следующие основ­ные этапы.

Этап 1. Выявление, осознание и решение проблемы организации:

— существует ли проблема;

— точная формулировка проблемы:

— анализ логической структуры проблемы;

— развитие проблемы (в прошлом, настоящем и будущем);

— описание связей рассматриваемой проблемы с другими пробле­мами;

— принципиальная разрешимость проблемы.

Примерами проблем в организации являются снижение прибыли, увеличение текучести кадров, уменьшение количества покупателей или клиентов и др.

Примеры проблем в таможенных органах: низкая скорость таможенного оформления, текучесть кадров, низкая квалификация персонала, рост числа судебных исков к таможенным органам, рост задолженности участников ВЭД по уплате таможенных платежей и др.

Этап 2. Определение системы и анализ структуры системы.

Этот этап полностью рассмотрен в разделе 1 практического задания и повторно не составляется.

Этап 3. Формулирование общей цели и ее декомпозиция:

— формулирование цели для решения поставленной проблемы;

— декомпозиция цели путем построения дерева целей (дерево це­лей должно содержать не менее 15 подцелей, упорядоченных по 3-4 уров­ням).

Этап 4. Проектирование организации для достижения поставленной цели {построить структуру организации в усовершенствованном вариан­те в соответствии с деревом целей).

Объем третьего раздела практического задания составляет 2-3 стра­ницы.

Заключение. Приводятся основные выводы, полученные в результате анализа.