1.6. Своевременность обращения к консультанту
Российская и зарубежная статистика говорит о том, что чаще всего к консультантам обращаются следующие игроки конкурентных рынков, причем отрасль не столь важна:
компания-лидер, которая хочет стать еще большим лидером;
компания в целом ничем не выделяющаяся, но в ней есть подразделение, руководителям которого «хочется большего»;
компания, которая «едет с ярмарки», конкуренты ее просто «душат». Теоретически, применение консультирования обеспечивает больший эф-
фект благополучным предприятиям, чем проблемным, т.к. последние обычно обладают ограниченным арсеналом возможностей, соответственно, их действия носят скорее вынужденный характер. Благополучное предприятие имеет боль-ший потенциал развития, большую степень свободы, соответственно, для него может быть получен и больший эффект.
С другой стороны, для проблемного предприятия консультирование может стать последним шансом выжить, стимул к применению консультирования для него выше.
На практике консультирование чаще применяется предприятиями, которые осознали наличие у себя тех или иных проблем, не являющихся в настоящий момент критичными. Отнести их к полностью проблемным или благополучным нельзя.
Здесь можно привести медицинскую аналогию: «Совершенно здоровых людей не бывает, и профилактика всегда дешевле, чем лечение». Поэтому, чем
14
раньше компания озаботится вопросом повышения своей эффективности, тем быстрее, безболезненнее, и, следовательно, дешевле она перейдет на качест-венно новый уровень своего развития.
Контрольные вопросы:
Назовите основные причины возникновения рынка консультационных услуг.
Расскажите об эволюции развития консультационных услуг в мире и в Рос-сии.
Дайте определение консультированию с точки зрения двух подходов. Чем консультирование отличается от аутсортинга и коучинга?
Назовите общие черты услуг и способы преодоления недостатков.
Назовите специфические черты консалтинговых услуг.
Перечислите причины привлечения консультантов к решению клиентами своих проблем в России.
Какие компании чаще пользуются услугами консалтинговых компаний?
Расскажите о причинах, по которым менеджеры могут с подозрением отно-ситься к консалтинговым услугам.
Тема 2. Рынок консалтинговых услуг
Стакан с водой стоит на столе...
Один человек говорит: «Он наполовину полон». Это оптимист. Второй человек говорит: «Он наполовину пуст». Это - пессимист. Третий человек говорит: «Тут вдвое меньше, чем могло бы быть».
Это консультант.
Консалтинг как отрасль
настоящее время консалтинг выделился в отдельную отрасль. Ассоциа-
ция консультантов Великобритании выделяет 63 области консалтинговой ак-тивности, сгруппированные по следующим заголовкам:
Развитие организации, разработка политики
Управление производством
Маркетинг сбыта и распределения
Финансовое управление
Управление персоналом и его отбор
Экономический анализ
Управленческие информационные системы и электронная отработка дан-ных
России особенно популярными направлениями консалтинга являются финансовый, юридический, кадровый, управленческий и, наиболее
стремительно растущий, IT-консалтинг.
Для формирования представления о структуре российского рынка консал-тинговых услуг приведем данные анализа консалтинговых групп за 2006 г., подготовленного «Эксперт РА».
Основные особенности российского рынка консалтинговых услуг (по
данным «Эксперт РА»):
1) Темпы роста консалтингового рынка за
2006 год значительно снизились . Если по итогам предыдущих двух лет (2004 и 2005 г.г.) доходы консультантов росли ежегодно на 47% и 54% соответственно, то за 2006 год объем выручки 150 крупнейших консалтинговых групп увеличился всего на 40% и составил почти 50 млрд. рублей (см. рисунок 2. 1). На рисунке 2.1 представлена совокупная выручка крупнейших консалтинговых групп России
(без компаний «большой четверки»). |
Рисунок 2.1. Совокупная выручка |
2) В 2006 год произошел рост спроса на |
|
консалтинговых групп России |
|
такие консалтинговые услуги как финансовый |
|
|
консалтинг, юридический консалтинг, налоговый консалтинг, оценочная дея-тельность и управленческий консалтинг в области ИТ. Снижение произошло по таким направлениям консалтинга как ИТ-разработка и системная интеграция, производственный консалтинг, стратегический консалтинг, управление персо-налом и маркетинговый консалтинг. Динамика роста рынка консалтинговых услуг за два года, % представлена на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2. Динамика роста рынка консалтинговых услуг за 2004-2006 г. 3) По результатам анализа изменения структуры рынка консалтинга, мож-
но сделать вывод, что консалтинговой компании, чтобы не терпеть убытка в результате снижения спроса на какую-то услугу, желательно предоставлять широкий спектр консалтинговых услуг. Изменения структуры рынка консал-тинга за три года представлены на рисунке 2.3.
Рисунок 2.3.Изменения структуры рынка консалтинга за три года Структура рынка консалтинговых услуг в 2006 году (без компаний «большой четверки»), % представлена в таблице 2.1(Источник: «Эксперт РА»).
Таблица 2.1
Структура рынка консалтинговых услуг в 2006 году
-
Направление консалтинга
Доля (%)
ИТ-разработка и системная интеграция
29
управленческий консалтинг в области ИТ
27, 1
налоговый консалтинг
9,2
стратегический консалтинг
7,2
оценочная деятельность
6,8
финансовый консалтинг
6,1
юридический консалтинг
4,9
управление персоналом
3,2
производственный консалтинг
2,7
маркетинговый консалтинг.
1,8
прочее
2
4) 2004 и 2005 годы ознаменовались бурным ростом компаний, занимаю-щихся разработкой программного обеспечения и системной интеграцией. За пару лет их доходы увеличились более чем вдвое. Как следствие к концу 2005 года доля сектора ИТ в общей структуре консалтингового рынка увеличилась на 8 процентных пунктов и достигла отметки в 54%. Однако автоматизация ра-ди автоматизации постепенно исчерпывает себя, и перспективы консультантов становятся зависимыми от их готовности совмещать два типа технологий — управленческих и информационных. В 2006 г. выручка консультантов, специа-лизирующихся на разработке и системной интеграции, увеличилась всего на 20,5% (против 127% и 110% в 2005 и 2004 гг. соответственно ). Как следствие доля этого сектора сократилась на три процентных пункта. А вот управленче-ский консалтинг в области ИТ, наоборот, набирает обороты. За год его прирост составил 61% против 46% годом ранее. Значительно возросла и доля этого сек-
тора с 22% до 27% (см. рис 2.2, 2.3).
Кадры — это проблема, которая объединяет все сферы российской эко-номики. Специалистов не хватает, они ненадлежащего качества и совершенно не готовы к свершениям на благо работодателя. Соответственно спрос на HR-консалтинг стабильно растет уже много лет подряд. Только за прошедший год выручка компаний, специализирующихся в этом сегменте увеличилась на 66%