12.Дистанционное консультирование и его виды.

Дистантное, дистанционное, т.е. осуществляемое на расстоянии, на дистанции психологическое консультирование представлено в различных формах: консультирование посредством обыкновенных традиционных писем, разных аудио и видео посланий, – осуществляемое по обычной почте, телефонное психологическое консультирование, интернет-консультирование (имеет, в свою очередь, несколько разновидностей) и пр.Телефон доверия (ТД) – это форма психопрофилактической работы, социально-терапевтической психологической помощи, адресованной лицам, находящимся в затруднительных и/или кризисных социальных и психологических (психических) состояниях (условиях, ситуациях). В настоящее время, телефон доверия (ТД) выполняет более широкий спектр услуг и используется лицами, переживающими любой вид эмоционального кризиса: проблемы, связанные с семейной жизнью, с адаптацией к новым социальным условиям, проблемы, связанные с психическим здоровьем и психологическим состоянием, проблемы, связанные с взаимоотношениями с окружающими, проблемы, связанные с разнообразными конфликтами на учёбе, на работе и т.д.

Психологическая помощь по ТД имеет ряд преимуществ для клиентов:

1. Доступность.

2. Консультации по ТД традиционно полностью бесплатны (!).

3. Анонимность. ТД даёт клиенту возможность выговориться,

4. У клиента есть возможность прервать контакт в любой момент.

5. «Эффект доверительности».

6. «Неявность» психологического характера телефонной помощи, – клиент «как бы» просто эмоционально выговаривается и «всё», помощи он как будто бы не получает, поэтому морально никому и ничем не обязан.

7. Комфортность

Консультационные особенности тд

1. Наличие ограничений по времени.

2. Постоянная направленность на одну проблему.

3. Активная «разговорная позиция» психолога-консультанта (иногда – вынужденно, когда клиент подолгу молчит).

А.Г. Амбрумова и А.М. Полев выделяют следующие этапы в психотерапевтическом контакте по ТД.

1 этап – установление психологического контакта психолога с клиентом.

2 этап – интеллектуальное овладение психологом проблемной ситуацией клиента. 3 этап – планирование действий, необходимых для преодоления критической ситуации клиента.

4 этап – активная психологическая поддержка психологом клиента.

Наряду с указанными достоинствами и преимуществами ТД, можно отметить и некоторые чисто технические и профессиональные недостатки ТД:

1. Помехи и шум, возникающие от неисправности телефонного.

2. Консультант лишен такой важной стороны информации, идущей от клиента, как невербальная информация (он буквально не видит клиента).

3. Клиент может в любую минуту прервать разговор.

4. «Заочность» психологической помощи, даже при том, что психолог слышит клиента, так же существенно затрудняет «вчуствование в клиента» и профессиональную эмпатию по отношению к клиенту.

15. Артистический тип личности и способы работы с ним.

Люди с истерической структурой личности характеризуются высоким уровнем тревоги, напряженности и реактивности – особенно в межличностном плане. Это сердечные, “энергетичные” и интуитивно “человечные люди” (“people people”), склонные попадать в ситуации, связанные с личными драмами и риском. Иногда они могут настолько пристраститься к волнениям, что переходят от одного кризиса к другому. Из-за высокого уровня тревоги и конфликтов, от которых они страдают, их эмоциональность может казаться окружающим поверхностной, искусственной и преувеличенной. Их чувства меняются очень резко (“истерическая неустойчивость аффектов”). Возможно, Сара Бернар обладала многими истерическими чертами; литературная героиня Скарлетт О’Хара имела ряд качеств, которые современные диагносты расценили бы как театральные. Людям с истерической структурой характера нравятся бросающиеся в глаза профессии – профессии актера, танцора, проповедника, политика или учителя.

Терапевту рекомендуется быть относительно спокойным и недирективным, интерпретирующим процесс, а не содержание, иметь дело с защитами, а не с тем, что защищается, а так же ограничивать интерпритации большей частью рассмотрением сопротивлений и того, как они проявляются в переносе.

Следует установить сердечный рабочий союз и сформулировать ответственность обеих сторон в ходе терапевтического контакта.

Терапевту следует тактично интерпретировать чувства, разочарования, желания и страхи — по мере проявления проблем в ходе сессиий.

Стоит изегать фрустрирующих и дериктивных утверждений типа: «Я знаю вас лучше, чем вы сами».  Следует просто задавать осторожные вопросы, бросать случайные замечания, если клиент завяз, и постоянно возвращается к одному и тому же.

Важно быть максимально нейтральным и не оценивать такого клиента.

Лучшее, что может сделать терапевт для клиента — это дать ему возможность почувствовать уверенность в собственной способности решать за самого себя и принимать взрослые ответственные решения.

Более нарушенные истерические клиенты требуют более активной образовательной работы. Стоит обозначать их чрезмерную тревогу, а так же искушения, которые могут возникнуть в ходе терапии.

Кроме того, стоит предупредить о сильных негативных реакциях на терапевта и подталкивать их к открытому обсуждению.