- •1.Сущность маркетинга. Эволюция развития маркетинга.
- •2.Основные понятия маркетинга: нужда, потребность, спрос, товар.
- •3.Задачи, цели, функции и основные принципы маркетинга.
- •4.Основные концепции управления маркетингом (по котлеру и 21 века)
- •5.Виды маркетинга.
- •1.По объекту ориентирования.
- •2.По структуре марке. Концепции
- •3.По видам товаров и услуг
- •4.Виды м по видам спроса.
- •6.Маркетинговая среда и ее структура.
- •7. Основные методы анализа маркетинговой среды.
- •8.Комплекс маркетинга: основные элементы и их характеристика. Возможные варианты комплекса маркетинга для различных сфер дея-ти.
- •9.Маркетинговая информационная система. Роль ми в дея- ти предприятий.
- •10.Характеристика первичной и вторичной информации.
- •11.Методы, объекты и основные этапы проведения ми.
- •12.Сегментирование рынка: сущность, цели, задачи, основные принципы и критерии сегментации рынков потребительских товаров.
- •13.Основные критерии сегментации рынков промышленных товаров.
- •14.Этапы проведения сегментации.
- •14 Этапы сигментирования
- •15 Позиционирование товара: определение основные стратегии
- •16 Этапы разработки стратегии позиционирования
- •17 Товар: определение, уровни, классификация
- •18 Тм понятие. Товарный знак его применение
- •19 Товарная политика: определение, цели, задачи. Основные товарные стратегии.
- •20. Ассортимент, его характеристика. Формирование ассортиментной политики.
- •21. Основные ассортиментные стратегии
- •22. Марочная политика предприятий
- •23. Упаковка товаров: назначение виды. Основные элементы упаковки
- •24. Основные стратегии при проектировании упаковки. Требования к упаковке товара. Трудности производителя, связанные с использованием упаковки.
- •25. Разработка новых товаров: сущность, критерии, этапы. Условия создания комерчески успешного товара
- •26. Жцт: этапы и их характеристика
- •27. Анализ портфеля брендов компании с помощью матрицы бкг. Основные принципы построения матрицы бкг.
- •28.Рынок с позиций маркетинга: определение, субъекты и объекты, основные черты. Функции рынка.
- •29. Виды рынков и их структура.
- •30. Позитивные и негативные стороны рынка.
- •31.Основные рыночные показатели: объем рынка, рыночная доля, потенциал рынка.Методы определения объема рынка.
- •32.Доля рынка и способы её определения.
- •33.Ёмкость рынка: понятие сущность. Методы расчета ёмкости рынка.
- •34. Потребности: определение, сущность, виды.
- •35.Потребители как ключевая фигура в маркетинге.Основные группы потребителей.
- •36.Основные классификации потребителей.
- •1. По степени вовлеченности потребители делятся на 2 группы:
- •2. По готовности вопринимать новый товар:
- •3. По ролям, которые чел. Играет в процессе решения о приобретении товаров:
- •4. 7 Периодов
- •5. По ориентированности в потребностной оценке
- •7. По признаку коммуникабельности.
- •37.Работа маркетолога с потребителем: основные принципы.Факторы, влияющие на выбор потребителя.Алгоритм изучения потребителей.
- •38.Основные факторы, влияющие на покупательское поведение:культурного порядка, социальные, личностные, психологические.
- •40. Тип поведения покупателей по степени вовлеченности в процесс покупки.
- •41.Рынок организаций-потребителей. Виды организаций-потребителей и их цели.
- •42.Основные различия между организациями-потребителями и конечными потребителями.
- •43.Этапы принятия решений по закупке товаров организациями-потребителями.
42.Основные различия между организациями-потребителями и конечными потребителями.
Организации-потребители:
1. Приобретают товары для использования в дальнейшем производстве или перепродажи другим потребителям.
2. Покупают сырье, полуфабрикаты и оборудование
3. Покупают на основе специфических и технических данных
4. Принимают решения о покупке коллективно
5. Исследуют цены и поставщиков
6. Арендуют технику, оборудование
7. Используют конкурентные торги и переговоры
Конечные потребители
1. Приобретают только для личного, домашнего или семейного использования
2. Покупают в основном готовую продукцию
3. Часто совершают покупки на основе описаний, моды или стиля
4. Принимают решение о покупке индивидуально
5. Недостаточно осведомлены о ценах и поставщиках
6. Чаще приобретают, а не арендуют технику
7. Не имеют возможности вести торги или переговоры
В отличие от конечных потребителей организации-потребители менее чувствительны к изменениям цен, поскольку снижение спроса конечных потребителей приводит к уменьшению закупок организациями-потребителями даже при значительном падении цен. Это связано с принципом акселерации, согласно которому спрос конечных потребителей воздействует на несколько слоев организаций-потребителей. Например, спрос конечных потребителей на автомобили влияет на спрос дилеров автомашин, а производителей автомашин – на сталь, производителей стали – на железную руду. Иногда всего лишь 10%-ный рост потребительского спроса может вызвать в течение ближайшего периода увеличение спроса со стороны промышленных предприятий до 200%.
43.Этапы принятия решений по закупке товаров организациями-потребителями.
Модель процесса покупки товаров производственного назначения состоит из семи этапов:
I этап – оценка и осознание проблемы покупки товаров производственного процесса. На этом этапе уточняется суть проблемы покупки и ее необходимости. Это может быть связано с обновлением товара под влиянием требований рынка; обслуживанием оборудования; необходимостью приобретения новых материалов; целесообразностью приобретения товаров по более выгодной цене.
II этап – определение количества и качества закупаемых товаров. На этом этапе очень важно хорошее знание технических данных товаров, их характеристик (надежность, долговечность) и стоимости. Затем проводится оценка характеристик товара на основе функционально-стоимостного анализа, сопоставлении необходимых затрат с величиной достигаемой полезности. Кроме того, на этом этапе решается задача минимизации издержек путем использования более дешевых материалов и технологий при сохранении основных показателей полезности товара.
III этап – поиск поставщиков. Этот этап связан с изучением торговых справочников и информации в Интернете, запросами по телефону, получением рекомендаций.
IV этап – рассмотрение предложений от профессиональных поставщиков. На этом этапе осуществляется анализ полученных предложений с целью осуществления правильного выбора.
V этап – выбор поставщика. Для выбора поставщика используют различные критерии: например, качество товара, полнота ассортимента, цена товара, оперативность поставок, дополнительные услуги, возможность кредита, репутация поставщика и личные с ним отношения.
VI этап – оценка продукта и деятельности поставщика. На этом этапе осуществляется разработка процедуры получения заказа, определение технических характеристик товара, его количества, условий поставки и гарантий. Устанавливается долговременное сотрудничество, при котором поставщик обязуется осуществлять повторные поставки по мере необходимости и по согласованным ценам в течение всего оговоренного периода.
VII этап – заключительный. На этом этапе выявляются или определяются эффективность совершения закупки и при необходимости вносятся соответствующие коррективы.