1. Микроэкономика: знания – самостоятельный ресурс, не всегда заменяемый. Управление – комплексный процесс.

2. Макроэкономика

3. Мезоэкономика: вопросы концентрации, диффузии, эволюции знаний на отраслевом и региональном уровне.

4. Наноэкономика: возникновение, восприятие, передача знания от человека к человеку.

Классики теории: Виинг, Нонака, Такеучи.

*есть еще понятие «менеджмент знаний» - характерно для русских исследователей. Для ее применения используется точная бизнес-модель компании, технологии «менеджмента знаний» поддерживаются средствами бизнес-инжиниринга. МЗ – целенаправленная организация деятельности компании, где знания рассматриваются в качестве главного стратегического фактора успеха.

Вопрос 27: Концепции и подходы в Knowledge Management

Знание - доказанное истинное убеждение. (Платон)

Знание - неуменьшающееся благо: неделимо как законченный предмет и уникально как произведение искусства. (Макаров).

Управление знаниями – новая межфункциональная дисциплина и новый вид управленческой деятельности, направленный на интенсивное использование нематериальных активов как главных ресурсов ЭЗ и стимулирования инноваций с целью максимизации эффективности экономики и отдельного предприятия и формирование на этой основе реальных конкурентных преимуществ, как на национальном, так и на международном уровне.

Основная функция КМ состоит не в снижении затрат, а в существенном усилении конкурентного преимущества для внедривших его компаний и всей экономики.

Подходы:

1. Персонифицирующий (управленческий). Основа: знание содержится в людях, необходимо, чтобы носители знания его хранили и делились им. Организация должна знать своих экспертов. Главное в КМ – сотрудники и их мотивация, связи, культура компании. А технологии – просто инфраструктура. Нет смысла разрабатывать технологию пока нет соответствующей культуры. Сторонники считают, что при его использовании больше шансов уловить скрытые знания сотрудников. Предусматривает непосредственное общение сотрудников, передача знания через тренинги, собрания, командные мероприятия. + наставничество. Основная задача КМ – выявление, сохранение, эффективное использование знаний сотрудников. Акцент на обучении персонала, проведение опр мероприятий, установление своеобразной корпоративной информационной культуры.

Внедрение: вводный этап (опр ключевых сотрудников) -> аудирование знаний (оценка ресурсов инф-и и знаний) -> разработка стратегии (политика управления знаниями) -> запуск программы.

2. Информационный (технологический). Основа: компьютерные технологии, обеспечивающие создание системы хранения и обработки данных, знаний и документов. Подход исходит из того, что современные предприятия накопили гигантский объем данных, который хранится в базах данных. Но информация скорее представляет в них необработанные данные. Знания рассматриваются как точная информация по конкретной проблеме. КМ – система, которая способна предоставить точный ответ на запрос.

Внедрение: внедрение в практику компании адекватных технических средств бизнес-аналитики и бизнес-коммуникации.

3. Сочетание 1 и 2. Превращение знания в ключевой ресурс.

Концептуальная модель управления знаниями Галахер, Хазлет: 3 взаимосвязанных компонента: инфраструктура знаний: 2 составляющие: - существующие структуры и процессы организации, -источники знания.

культура знаний: дб культурная среда, которая способствует обмену знаниями.

технология знаний: основные технологии поддерживающие КМ.

Смена концепций менеджмента нашла отражение в технологии управления компаний = сбалансированная система показателей.

Управление знаниями направлено на решение 2-х задач: эффективность (использование знаний для роста производительности вследствие увеличения быстродействия или снижения затрат) и инновация (создание чего-то нового).

Функции КМ:

1. Создание – результат новые знания, новые конфигурации старых.

2. Приобретение – адаптация существующих знаний к нуждам компании.

3. Выявление – неявные знания становятся явными

4. Усвоение – создание возможностей для обучения

5. Организация знаний- классификация знаний

6. Кодификация – приведение знаний в документальную систему

7. Доступ – расп-е знаний между сотрудниками

8. Использование – применение знаний для принятия решений.

9. Добавление стоимости – добавление ценности к информации посредством синтеза, фильтрации.