3. Описание системы менеджмента качества по «Полированное стекло» оао «Эй Джи Си Борский стекольный завод».

Модель системы менеджмента качества описывается с помощью диаграмм, текста и глоссария. Диаграммы определяют взаимосвязи процесса (блоки) с исполнителями и объектами, выступающими в качестве входных данных (исходные материальные, информационные, финансовые и др. ресурсы), управлениями (ГОСТы, СТП, инструктивные материалы, нормативные документы, приказы, распоряжения, ограничения на выполнение) и выходами (результаты выполнения процесса).

Модель IDEF0 является иерархически организованной совокупностью диаграмм. Диаграмма верхнего уровня содержит один блок А–0, образуя концептуальную модель СМК ПО (рис. 3). Диаграмма верхнего уровня А0 состоит из блоков с нумерацией А1 – А7. Каждый блок диаграммы может рассматриваться как отдельный блок и сам может состоять из блоков и дуг и т. д. [4].

Функциональная модель СМК ПО «Полированное стекло» строится с точки зрения руководителя СМК. Такой подход позволяет учесть все процессы, влияющие на качество полированного стекла и процессов. Модель должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции, а также связанные с ними вспомогательные процессы и процессы менеджмента, входящие в состав деятельности ОАО «Эй Джи Си Борский стекольный завод».

Разработка диаграмм, описывающих функциональную модель СМК ПО «Полированное стекло», проводилась с использованием CASE – средств автоматизации проектирования и моделирования информационных систем, – программы BPwin.

Стандарты

ГОСТы

и ТУ

ГОСТ Р ИСО

9001-96

предприятия

Пожелания

потребителей

Информация о качестве

продукции

Качественная

продукция

Рекламации

Информация

о качестве

продукции

0

0р.

Управлять качеством в ПО "Полированное стекло"

Отдел управления качеством (ОУК)

Ответственный по СМК в подразделениях

Центральная заводская лаборатория

(ЦЗЛ)

Контрольно испытательная станция

Производственный персонал

Представитель рук-ва по СМК техн. директор

ОАО

Рисунок 3 - Диаграмма А- 0. Концептуальная модель

Смк по «Полированное стекло»

Диаграмма верхнего уровня содержит один блок А–0 (рис. 3), образуя концептуальную диаграмму СМК ПО «Полированное стекло». объявляет общую функцию всей системы – Управлять качеством в ПО «Полированное стекло».

стандарты ИСО и ГОСТы позволяют осуществлять менеджмент качеством листового стекла.

диаграмма указывает взаимоотношения между основными типами данных, проводя их разграничение. Например, пожелания потребителей рассматриваются как входное данное, изменяемое (реализуемое) процессом, в то время как отдел управления качеством проводит организационно-методическое и научно-техническое руководство работами по менеджменту качества в ПО «Полированное стекло».

Декомпозиция всей системы начинается с составления списка основных типов данных и основных функций. В список данных вносятся основные группы и категории данных, используемые и генерируемые системой. Разрабатываемые диаграммы представляют границы функций и ограничения, накладываемые на них. Ограничения должны присутствовать во всех системах. Указывая ограничения, выявляют естественную структуру системы. Без ограничительных дуг диаграммы не смогут рассказать читателю, почему разработчик выбрал именно данную декомпозицию. Благодаря тому, что различают входные дуги и дуги управления, необходимые для пояснения декомпозиции, разработанные диаграммы объясняют изучаемую систему и причину такой декомпозиции.

Закончив список данных, приступают к составлению списка функций. Для этого представляют функции системы, использующие тот или иной класс или набор данных. Несколько различных типов данных могут использоваться одной функцией. Это позволяет выделить данные сходных типов, которые можно объединить в метатипы. Необходимо внимательно анализировать каждую функцию и ее отношение к группам данных. Стараться надо выбирать такие функции, которые могли бы работать с наиболее общими типами данных из списка. Затем функции объединяют в агрегаты, их число должно составить 3 – 6 функциональных группировок. Созданные группировки должны иметь одинаковый уровень сложности.

Разработанные диаграммы подвергаются авторской проверке с целью выявления и устранения недостатков. Затем разработанные диаграммы подвергаются рецензированию экспертами – руководителями и специалистами СМК ПО «Полированное стекло».

Разработанные диаграммы могут дополняться информацией в виде текстов, рисунков и глоссариев. Текст содержит рассказ о каких-либо частях диаграммы. Рисунками поясняют отдельные моменты. Глоссарий – это набор определенных объектов и функций, представленных на диаграмме.

Набор диаграмм с описанием блоков и стрелок образует процессную модель «как есть» системы менеджмента качества ПО «Полированное стекло».