Макросреда

Макросреда – это совокупность факторов, на которые предприятие воздействовать не может, но должно учитывать их в своей маркетинговой деятельности. Эти факторы могут предоставлять предприятию возможности, а также представлять угрозы.

Социально-демографическая среда дает информацию о численности и плотности населения, возрастной структуре, составе семьи. Предприятию необходимо знать численность населения, чтобы оценить потенциал рынка, выявить потребности. Уменьшение рождаемости и старение нации, структура семьи влияет на сегментацию рынка. Неполные семьи, работающие мамы (бытовая техника, продукты в малой фасовке, полуфабрикаты, квартиры мал S)

Экономическая среда - дает информацию о покупательской способности потребителей, структуру потребления. Это сведения о доходах и расходах, сбережения, величина кредитов, прожиточный min, уровень безработицы.

Политическая среда – это законы, акты, постановления, которые регулируют и ограничивают деятельность компании и частных лиц. Законы о защите прав потребителей, налогообложении, об окружающей среде, о рекламе, землепользовании.

Природная среда – это природные ресурсы, сырье. Маркетологи должны отслеживать тенденции – дефицит сырья (нефть, газ, уголь) поэтому идет поиск новых источников сырья; удорожание энергии, вследствие чего создаются энергосберегающие технологии. Загрязнение воды, почвы, воздуха Закон об охране окружающей среды заставляет предприятие создавать экологически чистые товары в упаковке, которая подлежит переработке, фильтры для воды, бутилированной воды.

Научно-техническая среда - проведение научных исследований и разработок, с целью создания новейших технологий производства и товаров (компьютеры, сотовые телефоны, биотехнологии, нанотехнологии, коммуникационные). Происходит ускорение технологических изменений.

Культурная среда – учитывает уровень образования, жизненные ценности, нормы поведения в обществе, обычаи, традиции, вкусы.

STEP – анализ для развитых экономических систем.

PEST – анализ для переходных экономик. (Россия)

SWOT анализ выявление сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз внешней среды.

Пример построения ре5т-анализа

Тема 3. Маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – процесс сбора, обработки и анализа информации о возможностях предприятия и угрозах с целью ее использования для принятия эффективных маркетинговых решений.

Направления маркетинговых исследований:

изучение рынка: опреде­ление вида рынка с точки зрения уровня конкуренции, оценка при­влекательности отрасли и вида деятельности, оценка емкости товарного рынка, динамика рынка и т. д.

изучение поведения потребителей: изучение процессов принятия решения о покупке, оценка удовлетворенности по­купкой, изучение мотивации и предпочтений при выборе товара, изучение поведения потребителей после совершения покупки;

изучение товара: исследование потребительских характеристик товара, оценка позиций товара на рынке, изучение и позиционирование нового товара, оценка качества товара.

анализ цен: изучение уровня и динамики цен, факторов чувствительности потребителей к цене, исследование эффективности применения ценовых стратегий и используемых ме­тодов ценообразования;

изучение каналов сбыта: отбор возможных для использования и наиболее эффективных каналов сбыта, изучение деятельности различных типов посредников, приемы продаж.

анализ продвижения товаров на рынок: отбор доступных каналов продвижения, исследование их эффективности и выбор наиболее предпочтительных с точки зрения ох­вата целевой аудитории и затрат;

анализ действий конкурентов: определение основных конкурентов и их позиций, оценка долей рынка, оценка конкуренто­способности вида деятельности и отдельных товаров, поиск путей сотрудничества.

Вторичная информация – данные, собранные ранее кем-либо для других целей.

Источники вторичных данных: Статистические отчеты деятельности предприятий о продажах, о прибыли и затратах, сведения о запасах продукции на складах, рекламации потребителей, отраслевые справочники, бюллетени, отчеты торгово-промышленной палаты. Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Они более доступны, и их сбор обходится дешевле. Недостаток: могут быть устаревшие.

Первичная информация – данные собранные впервые специально для решения конкретной проблемы фирмы