Краткий конспект «Психология конфликта»
Тема 1. Проблематика конфликтологии
Конфликтология как наука. Определение понятия конфликт
Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. В настоящее время конфликтология — область профессиональной деятельности, требующая специальной подготовки, знаний и умений.
Объектом конфликтологии являются конфликты в целом. Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – «столкновение».
Классификация видов конфликтных явлений
Центральным объектом изучения конфликтологии являются социальные конфликты.
Социальный конфликт – наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу.
Тип
конфликта
Конфликты
с участием человека
Социальные
конфликты
Конфликты
между социальными группами
Международные
конфликты
Рис. 1. Классификация конфликтов на основе различения конфликтующих сторон
Современное понимание конфликта
Конфликт это распространенная черта социальных систем, он неизбежен и неотвратим, а потому должен рассматриваться как естественное явление человеческой жизни.
Конфликт не всегда приводит к разрушению. Конфликт – это один из главных процессов для сохранения целого.
Конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности.
Конфликт может быть управляем так, что деструктивные явления будут уменьшены, конструктивные – наоборот.
Конфликт выполняет важные психические функции в жизни человека.
Полное отсутствие конфликта внутри трудового коллектива, организации — условие не только невозможное, но и нежелательное.
Тема 2. Феноменология конфликта
Типология конфликтов
Реалистические (предметные) конфликты. Цели участников конфликта — добиться конкретного результата, преимущества.
Нереалистические (беспредметные) конфликты. Цели участников — освободиться от эмоционального напряжения.
В конфликте могут быть выделены конструктивная и деструктивная фазы.
Конструктивный конфликт – это конфликт, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность социально-психологических процессов; это конфликт, служащий источником развития личности, группы, организации, общества.
Деструктивный конфликт – это конфликт, приводящий к разрушению (структуры личности, отношений, организации).
Основные типы конфликтов по составу сторон
Внутриличностные конфликты
Внутриличностный конфликт представляет собой противостояние двух начал в душе человека, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу, направленную на его преодоление.
Когнитивный подход. В их основе столкновение несовместимых представлений (когнитивный диссонанс).
Ролевые конфликты. Возникновение противоречий между различными ролевыми позициями личности, ее возможностями и соответствующим ролевым поведением может привести к возникновению ролевых конфликтов.