Тема 10 Управління якістю проектів

Питання для контролю якості засвоєння програмного матеріалу

1. Сутність управління якістю проекту та способи забезпечення якості проекту

2. Витрати на забезпечення якості проекту

3. Методи контролю якості проекту

Питання для поглибленого вивчення

1. Концепція управління якістю проекту.

2. Діюча система норм і стандартів

3. Управління забезпеченням якості проекту.

Питання для обговорення

1. Поясніть поняття якості. Яке, на Вашу думку, її значення в забезпеченні конкурентоспроможності продукції проекту?

2. Які засоби управління якістю Ви знаєте? Охарактеризуйте їх.

3. Яке значення добровільної та обов’язкової сертифікації продукції проекту?

4. Назвіть вісім принципів управління якістю відповідно до Державного стандарту України ISO 9000-2001?

5. Які роботи виконуються по забезпеченню якості проекту?

6. Назвіть основні положення Програми забезпечення якості проекту?

7. Які етапи включає сертифікація підприємства за стандартом ISO-9000?

8. Охарактеризуйте основні положення системного управління якістю.

9. Наведіть класифікацію витрат з метою обліку і аналізу витрат, пов’язаних із забезпеченням якості проекту.

10. Які методи контролю якості проекту Ви знаєте? Охарактеризуйте їх.

Навчальні завдання

Завдання 10.1.

Вас призначили менеджером із питань якості в проекті розвитку вашої організації. Ви, як професіонал із питань якості, хочете розробити та запровадити в проектну практику політику в сфері якості. У Вас є орієнтовна структура системи якості. Необхідно її вдосконалити та розробити конкретні заходи щодо її реалізації.

1. Керівництво з якості (структура, зв'язок з І8О-9001).

2. Якість.

3. Управління роботами з якості.

4. Роботи з якості за різними напрямками (розробка продукції, планування виробництва, закупки, виробництво, технічна інспекція, взаємовідносини із споживачем, обслуговування та ін.).

5. Підтримка і вдосконалення якості.

6. Допоміжні засоби.

7. Документи з якості.

8. Технологія виміру і тестування якості.

9. Статистичні методи.

Завдання 10.2

У процесі реалізації проекту Ви, як проект-менеджер, повинні скласти звіт із робіт з якості керівнику відділу. Звіт складається з таких розділів: Планування інспекції. Виміри. Вихідна інспекція. Заключна інспекція. Відповідальність.

Розробіть бюджет проекту у розрізі витрат на забезпечення якості продукції проекту.

Тестові завдання

1. До попереджувальних витрат, пов'язаних із забезпеченням якості, належать:

1. витрати на інспекційні перевірки, лабораторний та інспекцій ний контроль;

2. витрати на відбракування, ремонт;

3. витрати на забезпечення якості проекту, навчання персоналу;

4. витрати на повернення продукції, задоволення скарг споживачів, необхідні заходи у відповідь.

2. Роботи, пов'язані із забезпеченням якості проектів, базуються на застосуванні стандартів:

1. Міжнародної організації зі стандартизації;

2. Всеукраїнської організації зі стандартизації при КМУ;

3. Державного комітету управління якістю України;

4. Комітету по управлінню якістю СНД.

3. Який із перелічених елементів не належить до процесу управління якістю проектів:

1. основні положення, що передбачають узгодження інтересів замовника та команди проекту;

2. забезпечення якості

3. контроль якості

4. стратегічне планування.

4. Основним положенням концепції системного управління якістю проектів є:

1. кожен учасник проекту причетний (у певних межах) до якості проекту загалом;

2. комплексне управління якістю проекту;

3. відповідальність за стан якості проекту несе лабораторія підприємства;

4. проект є цілісною системою, якою необхідно управляти.

5. Для якої стадії проекту з метою організації контролю якості необхідний дозвіл пусконалагоджувальної організації та приймальної комісії:

1. доінвестиційної;

2. розробки проекту;

3. реалізації;

4. здачі об'єкта.

6. Який із перелічених елементів не висвітлюється в програмі забезпечення якості проекту:

1. організаційна структура, у межах якої буде реалізовуватися дана програма;

2. розрахунок прибутку від проекту за умов дотримання всіх стандартів якості;

3. перелік практичних заходів для досягнення необхідних показників якості;

4. повноваження осіб, які забезпечують організацію виконання намічених програмою заходів.

7. Види контролю якості за місцем у технологічному процесі класифікуються на:

1. візуальний та інструментальний;

2. вхідний, операційний та приймальний;

3. безперервний та вибірковий;

4. самоконтроль та контроль із боку працівників технічних служб.

8. Найважливішою складовою контролю якості проекту є:

1. контроль розробки проектної документації;

2. технічна інспекція;

3. контроль графіка постачання устаткування, конструкцій і матеріалів;

4. реєстрація заходів забезпечення якості.

9. Методичне керівництво за системою контролю якості в Україні здійснюють:

1. Держстандарт України;

2. Держбуд України;

3. Держнагляд України;

4. всі відповіді вірні.

10. Технічну інспекцію на підприємстві здійснює:

1. директор;

2. майстер цеху безпосередньо у процесі виробництва;

3. інспектор постачальника;

4. відділ технічного контролю.

11. Який із нижченаведених принципів не належить до принципів управління якістю проекту:

а) якість - невіддільна властивість проекту загалом, а не самостійна функція управління;

б) якість оцінює споживач, а не виробник;

в) для реального підвищення якості проекту потрібні нові технології;

г) доцільним є контроль лише результату проекту, а не процесу.

12. Витрати проекту, спрямовані на постійне задоволення вимог замовника щодо виробництва продукції без дефектів називають:

а)інформаційними;

б) попереджувальними;

в) зовнішніми;

г) внутрішніми

13. Результатом процесу управління якістю проекту є:

а) загальне зменшення витрат;

б) зміна структури витрат;

в) зменшується частка накладних витрат;

г) всі відповіді вірні.

14. Яка складова Стандартів ISO 9001 не являється елементом цих стандартів:

а) система якості;

б) аналіз контрактів;

в) управління конфліктами;

г) управління потоком інформації.

15. Повноваження й відповідальність окремих осіб і організацій, діяльність яких впливає на якість проекту, мають бути чітко встановлені й закріплені:

а) стандартами якості;

б) програмами забезпечення якості;

в) програмами розвитку;

г) програмами якісних змін

16. Діяльність щодо забезпечення якості проекту передбачає:

а) реалізацію заходів для досягнення необхідних показників якості;

б) доведення програми забезпечення якості проекту до виконавців;

в) перевірку процесу виконання намічених програмою заходів контролю;

г) всі відповіді вірні.

17. Контроль якості не передбачає реалізацію наступних заходів:

а) контроль розробки проектної документації;

б) перевірку готовності до випробувань;

в) метрологічний контроль;

г) немає вірної відповіді.

18. Проведення технічної інспекції замовлення на постачання устаткування не передбачає їх класифікацію на:

а) критичні;

б) не критичні;

в) основні;

г) малозначні.

19. План інспекцій передбачає визначення:

а) обсягів вибірки;

б) інструментального оснащення;

в) періодичності і детальності перевірок;

г) всі відповіді вірні.

20. У програму забезпечення якості не включають:

а) організаційну структуру проекту;

б) план розподілу ресурсів;

в) розподіл відповідальності;

г) розподіл повноважень учасників.