Поняття системи
Будь-яка організація є складною соціально-технічною бізнес-системою.
Система – це сукупність зв'язаних між собою і із зовнішнім середовищем елементів, функціонування яких направлене на отримання конкретного результату.
Початковою характеристикою системи є її зіставлення оточенню, або середовищу. Середовище – це все те, що не входить в систему.
15
Між середовищем і бізнес – системою, якою є організація (рис. 5),
існує безліч взаємних зв'язків, за допомогою яких реалізується процес взаємодії середовища і системи.
Для системи характерні наступні основні властивості:
цілеспрямованість – визначає поведінка системи;
складність – залежить від безлічі вхідних в систему компонентів, їх структурної взаємодії, а також від складності внутрішніх і зовнішніх зв'язків і їх динамічності;
подільність – система складається з ряду підсистем або елементів,
виділених за певною ознакою, що відповідає конкретним цілям і завданням;
цілісність – функціонування безлічі елементів системи підпорядковане єдиній меті. При цьому система проявляє інтеграційні властивості, тобто властивості, властиві системі в цілому, але відсутні в окремо узятих її елементах;
різноманіття елементів і відмінність їх природи – це пов'язано з їх функціональною специфічністю і автономністю;
структурованість – визначається наявністю встановлених зв'язків і відносин між елементами усередині системи, розподілом елементів системи по рівнях ієрархії.
Рис. 5. Зв'язки системи-організації із зовнішнім середовищем
16
По вхідному і вихідному зв'язках між системою і середовищем відбувається обмін матеріальними, фінансовими, енергетичними,
інформаційними і іншими елементами. Елементи, передавані системою в зовнішнє середовище, називатимемо кінцевими продуктами діяльності системи, а передавані з середовища в систему – ресурсами.
Мета системи – досягнення і збереження бажаного стану або бажаного результату поведінки системи.
Мета організації – прагнення до максимального результату, що виражається в максимізації цінності капіталу, при постійному збереженні певного рівня ліквідності і досягненні цілей виробництва і збуту з урахуванням соціальних завдань. Допоміжною вартісною метою є прагнення до оптимального розрахункового прибутку за період.
Завдання системи – опис способу (технології) досягнення мети, що містить вказівку на мету з бажаними конкретними числовими (зокрема тимчасовими) характеристиками.
Система цілей – це сукупність взаємопов'язаних цілей. Відповідно до визначення поняття «система» для одного і того ж об'єкту може бути розглянуте декілька систем цілей:
стратегічні і тактичні цілі;
довгострокові (виконання через декілька років) і короткострокові
(виконання через рік і раніше) цілі;
виробничі, фінансові, соціальні цілі, цілі підвищення якості продукції і тому подібне
Деревовидна система цілей (рис.6) включає, як мінімум, глобальну мету – існування організації і дві головна мета – мета функціонування
(випускати продукцію) і мета розвитку (розвиватися).
17
Рис. 6. Цілі організації.
Таким чином, система є впорядкованою підмножиною об'єктів,
інтенсивність взаємозв'язків яких перевищує інтенсивність відносин з об'єктами, що не входять в дану підмножину, тобто із зовнішнім середовищем.
Об'єкт (елемент, компонент) – частина системи, виділена за якою– небудь ознакою. Об'єкти системи і відношення між ними виділяються залежно від точки зору зацікавленої особи або групи осіб.
Вибір точки зору – категорія системного аналізу, що характеризується виділенням певних аспектів розгляду проблеми і застосуванням особливої термінології, відповідної цим аспектам.