МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

УКРАЇНСЬКА ІНЖЕНЕРНО-ПЕДАГОГІЧНА АКАДЕМІЯ

ГІРНИЧИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Лавриненко Н.В.

Автоматизовані системи організаційного управління

Конспект лекций

Для спеціальності 6.01010.36

Стаханов 2010

1

ВСТУП

Одним з основних чинників впливу науково-технічного прогресу на всі сфери діяльності людини є широке використання інформаційних систем.

Серед найбільш важливих середовищ, в яких інформаційні системи відіграють вирішальну роль, особливе місце займає сфера управління.

Неможливість систем управління своєчасно надавати реальну інформацію про економічний стан, а відповідно відсутність ефективного управління компанією, негативно впливає на економічне становище. Досвід господарювання зарубіжних промислових компаній в умовах ринкової .

економіки довів, що найбільш надійним способом покращення стану обліку і управління є впровадження сучасних управлінських інформаційних систем.

Мета дисципліни «Автоматизовані системи організаційного управління» – дати знання про стан та тенденції розвитку управлінських інформаційних систем; про нову інформаційну технологію вирішення завдання управління, пов'язаного з використанням сучасних засобів і методів; про навики розробки і використання інформаційних систем у різних прикладних областях.

• результаті вивчення дисципліни студент повинен вміти:

• правильно оцінити роль управлінських інформаційних систем (УІС) в сучасному конкурентному середовищі бізнесу;

• визначити основні переваги, що досягають управлінські структури завдяки створенню і застосуванню інформаційних систем в організаціях;

• чітко орієнтуватися в інформаційних технологіях і найбільш перспективних прикладних сферах їх застосування;

• знати принципи розробки баз даних, а також– вимоги до управління і організації середовища бази даних;

• володіти навиками роботи з основними інструментальними засобами для проектування УІ;

2

• розуміти те, яким чином інформаційні системи спііьно з промисловими комп 'ютерними мережами дозволять вивести бізнес на новий рівень ефективності;

• усвідомлювати причини збоїв інформаційних систем, пов'язані з їх неправильною експлуатацією і низькою якістю;

• мати досвід проектування і розробки демонстраційного прототипу УІС для конкретної предметної області.

3

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ І ВИЗНАЧЕННЯ АВТОМАТИЗОВАНИХ

СИСТЕМ ОРГАНІЗАЦІЙНОГО УПРАВЛІННЯ

План

1. Поняття і визначення автоматизованих систем управління

2. Загальне уявлення про системи

3. Сутність системи управління

Головним напрямом вдосконалення управління організаціями стало масове використання комп'ютерної і телекомунікаційної техніки,

формування на її основі високоефективних інформаційно – управлінських технологічних рішень. Технології, засновані на комп'ютерній техніці,

вимагають зміни організаційних структур менеджменту, його регламенту,

кадрового потенціалу, системи документації, фіксації і передачі інформації.

Поняття і визначення автоматизованих систем управління

Автоматизовані системи організаційного управління – це

комплексна дисципліна, яка вивчає методи ефективної організації праці людей, зайнятих обробкою і зберіганням інформації; методи організації взаємодії персоналу і виробничого устаткування, їх практичні застосування, а

також пов'язані зі всім цим соціальні, економічні і культурні проблеми.

Організаційне управління – це процес управління колективами людей в складних комплексах і системах.

Таке управління не може бути автоматичним, рішення ухвалює, як правило, людина або група людей. При цьому випадку достатньо вагомим є суб'єктивний чинник і психологічний клімат в колективі.

Очевидно, що автоматизація направлена на ефективну організацію документообігу, а також побудови таких управлінських структур, які стимулюють ініціативу і творчість виконавців.

4

У основу автоматизованої системи організаційного управління закладається багатофункціональна, масштабована, відкрита інформаційна система. Така система дозволяє звільнити інтелектуальні ресурси виконавців для творчого виконання своїх обов'язків, а керівникам надає унікальну можливість контролю стану, оперативного аналізу і планування роботи підприємства.

Загальне уявлення про системи

Система (греч. systеma – ціле, складене з частин) в загальному понятті

• сукупністю певним чином взаємодіючих об'єктів (матеріальних,

понятійних, знакових і ін.), їх властивостей і зв'язків (відносин) між ними, а

також інформації про їх стан і відносини.

Залежно від природи об'єктів, об'єднаних в систему, розрізняють системи:

• економічні

• соціальні

• військові

• математичні

• геологічні

• космічні

• біологічні

• технічні і ін.

За ступенем автоматизації функціонування системи бувають:

• автоматичні

• автоматизовані.

Автоматизовані системи належать до людино-машинних систем,

оскільки при їх функціонуванні відбувається чергування автоматичних процесів і процесів, керованих людиною.

5

Оскільки ми розглядаємо систему як сукупність деяких об'єктів, кожен з них є більш менш самостійною підсистемою зі своєю поведінкою,

відмінною від поведінки інших об'єктів системи. А якщо це так, то кожна з вхідних в систему підсистем є системою нижчого рангу і може містити підсистеми нижчого порядку. Таку декомпозицію системи на підсистеми можна продовжувати до умовно неподільних елементів.

Коли говорять про сукупність об'єктів системи, то мають на увазі не хаотичне їх нагромадження, а комплекс об'єктів, що зв'язаних і взаємодіють між собою особливим чином і що мають деякі загальні ознаки.

При вивченні і побудові систем використовується системний аналіз –

методологія дослідження, при якій об'єкти, що вивчаються, їх властивості і відносини представляються як цілеспрямовані системи.

Головне в системному аналізі – умовне розкладання складної системи на прості елементи, знаходження простого в складному, перетворення складної важкозрозумілої проблеми в серію порівняно простих завдань, для вирішення яких є достатньо повно вивчені методи рішення.

Комплексне вивчення систем з позицій системного аналізу називають

системним підходом. Системний підхід охоплює сукупність наукових методів комплексного вивчення складних динамічних систем, враховує та обставина, що функціонування кожної частини системи надає певний вплив на функціонування інших частин і системи в цілому. Система управління економікою виробничого об'єднання розглядається як сукупність зв'язків і відносин між тими, що входять і в об'єднання економічними об'єктами, а

також відносин об'єднання із зовнішнім середовищем.

Сутність системи управління

Функція управління полягає в приведенні керованої системи в заданий стан, в доданні їй такого напряму функціонування, яке з найбільшою

6

ефективністю забезпечувало б досягнення поставлених перед системою цілей.

При розгляді взаємозв'язку виробництва і системи управління основною ланкою є виробництво. Система управління організовується відповідно до вимог виробництва і обумовлена рівнем його розвитку.

Функція управління реалізується в системі управління. Система управління включає об'єкт управління і суб'єкт управління.

Об'єкт управління (керована підсистема) – це те, на що направлено

управління.

Суб'єкт управління (підсистема, що управляє) – це орган, що виробляє дії, що управляють, для управління об'єктом.

Між суб'єктом і об'єктом управління повинні бути канали зв'язки, по яких відбувається рух інформації і дій, що управляють.

Якщо як система управління розглядати виробниче об'єднання, то суб'єктом управління виступає апарат управління об'єднанням. Діяльність апарату полягає в аналізі інформації про функціонування об'єктів управління.

На основі цього аналізу розробляються рішення, що управляють, направлені на стійкіше функціонування об'єктів управління. Об'єктами управління є вхідні до складу об'єднання виробничі одиниці, підприємства і організації, а

в них – матеріально– технічні умови виробництва; технічні технологічні,

економічні і соціальні зв'язки і відносини, що виникають в процесі господарської діяльності.

Субъект управления

Аппарат объединения

Аппарат предприятия

Объект управления

Внешняя среда

Правительственные органы

Общественные организации

Поставщики

Потребители

Источники поступления трудовых

ресурсов

7

Субъект управления

Аппарат предприятия

Производственные

участки

Объект управления

Внешняя среда

Правительственные органы

Общественные организации

Производственное объединение

Поставщики

Потребители

Источники поступления трудовых

ресурсов

Производственные условия

Рис.1. Схематичне представлення виробничого об'єднання і підприємства

Кожне підприємство здійснює свою виробничу діяльність,

погодившись з інформацією, що управляє, поступає від апарату об'єднання,

міністерства, а також від державних і суспільних організацій, і іншими діями зовнішнього середовища (вимогами споживачів продукції, умовами постачальників матеріалів і устаткування, змінами в притоці робочої сили і ін.). Результати роботи підприємства у свою чергу роблять вплив на зміст команд апарату управління, що управляють. Такий вплив – один з проявів зворотного зв'язку системи.

У системі виробничого об'єднання підприємство є керованою системою. В той же час його можна розглядати і як самоуправляемую систему. Самоуправляємость полягає в тому, що підприємство складається з об'єктів управління (ділянок, цехів, служб, виробничих процесів,

функционируемых відповідно до планів, графіків, технічних паспортів,

8

інструкціями і тому подібне в цілях забезпечення виконання плану підприємства) і органу (апарату управління), що управляє, і що зв'язує їх інформаційної системи.

Система управління виробничим об'єднанням заснована на спостереженні за поведінку підприємств, отриманні інформації про їх функціонування, виявлення відхилень поточних параметрів функціонування від заданих планом або графіком, прогнозування їх поведінки на основі аналізу отриманої інформації, формуванні команд, що управляють, і дій.

Системи управління мають ієрархічну структуру, тобто передбачають послідовне розташування декількох рівнів управління в порядку підпорядкування. Так, наприклад, система управління ГФ УЇПА.

При розгляді системи управління виробничим об'єднанням в інформаційному аспекті можна вважати, що управління засноване на русі перетворенні інформації і зводиться до обробки даних. Процес управління економікою об'єднання включає операції, пов'язані із збором, перетворенням,

обробкою, зберіганням і видачею інформації, на основі якої могли б вирішуватися завдання планування, обліку, контролю, звітності, аналізу і прийматися певні рішення, що управляють.

Найважливіше поняття системи управління і фаза управлінського циклу – ухвалення управлінського рішення. Від якості управлінських рішень значною мірою залежить ефективність управління. Можна назвати наступні

умови отримання якісних управлінських рішень: достовірність початкової інформації, достатня швидкість її прийому і обробки, максимальний облік впливаючих чинників, забезпечення оптимізації рішень, що виробляються,

своєчасність доведення їх до виконавців, комплектність вироблення управлінських рішень.

9

СИСТЕМНИЙ АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ

План

1. Поняття організації

2. Поняття системи

3. Системний підхід

4. Системний аналіз

Поняття організації

Організація – це систематизоване, свідоме об'єднання дій людей,

переслідуючих досягнення конкретних цілей.

Поняття «організація» розкриває приведена на рис.2 модель.

Рис.2. Види організацій

10

У організації є декілька категорій сторін, що мають свої інтереси. З

погляду управління головними зацікавленими сторонами є:

• замовники і кінцеві користувачі;

• співробітники організації;

• власники і/або інвестори;

• постачальники і партнери;

• суспільство, інтереси якого представляють органи місцевого управління, і населення, що робить вплив на організацію.

Зацікавлені сторони сподіваються на власну вигоду від доданої вартості, яка з'являється в результаті діяльності організації.

Будь-яка організація – багатофункціональна. До її основних функцій відносяться:

• маркетинг і аналіз ринку;

• стратегічне планування діяльності підприємства;

• стратегічне і оперативне управління;

• планування і розробка бізнес-процесів;

• проектування і розробка продукції;

• виробництво продукції;

• постачання продукції;

• закупівлі матеріалів і що комплектують;

• технічне обслуговування і ремонт устаткування, і інші функції;

• оформлення фінансових документів;

• підготовка кадрів і управління персоналом.

Для виконання цих функцій організація повинна бути відповідним

чином структурована.

Розробка моделей діяльності організації включає декілька етапів:

• виділення безлічі об'єктів, що роблять істотний вплив на діяльність структурного елементу;

• специфікацію вхідних і вихідних потоків (інформації, матеріалів,

продуктів, послуг, фінансів і так далі);

11

• виявлення основних процесів, що визначають діяльність структурного елементу і що забезпечують реалізацію його цільових функцій;

• специфікацію потоків між основними процесами діяльності,

уточнення зв'язків між процесами і зовнішніми об'єктами;

• оцінку об'ємів, інтенсивності і інших необхідних характеристик

потоків;

• розробку функціональної моделі діяльності структурного елементу;

• об'єднання моделей структурних елементів в єдину модель діяльності організації.

Побудована модель повинна бути оптимізована по критеріях, що представляють інтерес для користувача. Після цього проводиться аналіз моделей, результати якого використовуються для реорганізації діяльності.