21 Планирование. Цели в системе управления. Для чего нужна формулировка общей миссии и цели организации.

Планирование-определение целей предприятия и способов их достижения это функция управления соединяющие настоящее и будущее организации состоит из: оценка ситуации в которой находится организация. определение способов и средств достижения цели, определение целей. Планирование придает целенаправленность деятельности позволяет стратегический документировать ресурсы которые находятся в приоритете

виды этапы планирования 1 стратегический используется концептуальная информация составлением этапов занимается высшее руководство 2 практический носит более определенный характер составляется по 1–2 году 3. оперативный отдельные рабочие места

классификация целей.

1 По уровням значимости:

- главная цель;

- основная цель;

- частная цель.

2 По долгосрочности:

- долгосрочные (стратегические);

- среднесрочные (оперативные);

- текущие (оперативные).

3 По уровням управления:

- общегосударственные;

- отраслевые;

- региональные;

- цели объединений;

- цели предприятия.

4 По этапам деятельности:

- промежуточные;

- конечные цели.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее:-Фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?

-Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы.

-Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?

22 Развитие взглядов на понятие мотивации. Мотивация и стимулирование.

Мотивация - это процесс побуждения людей к деловой активности для достижения личных целей, а также целей организации. Мотивация, прежде всего, касается внутреннего мира человека, его потребностей, интересов. Руководитель, коллеги, близкие или друзья могут выступать внешними факторами мотивации.

Стимулирование -более простой механизм.это процесс внешнего воздействия на сотрудника с целью получить от него результат или выполнение какой-то части работы. Теоретически стимулирование это дополнительный инструмент для управления персоналом. Но на практике он часто становится основным, а то и единственным.

23 Содержательные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации изучают потребности людей. Они основаны на идентификации внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.Большой вклад в теорию мотивации труда внес А. Маслоу, который является разработчиком структуры и иерархии человеческих потребностей, влияющих на мотивацию.

Эта теория в дальнейшем получила широкое применение и была названа пирамидой потребностей. 

В своей теории Д. МакКлеланд утверждает, что любая организация предлагает человеку возможности для удовлетворения трех потребностей высшего уровня: потребности во власти; потребности в успехе; потребности в принадлежности.

В. Зигерт и М. Ланг предложили иерархию мотивов индивидуальной и групповой, мотивации и дали описание каждой из ступеней иерархии. 1ступень Стремление к цели (возможно труднодостижимой), которое разделяется всеми членами группы.2ступень (мотивы так сильны, как на первой ступени). Стремление утвердиться в конкуренции с другими, гордость за коллектив, принадлежность к престижным группам, бойцовский дух. 3ступень (мотивы не так сильны, как на второй ступени). Солидарность, стремление к безопасности, образование групп из страха, толпа с сильным лидером, соглашательство. 4ступень (мотивы не так сильны, как на третьей ступени). Совместные представления на эмоциональной основе: ненависть, любовь, поклонение идолам, хобби и т. д.5 ступень (самые слабые групповые мотивы). Случай, давление, неосознанные объединения.