- •Сущность менеджмента. Цели и задачи менеджмента.
- •Понятие и признаки организации, организация как система.
- •6 Основных признаков организации:
- •Роли менеджеров в организации.
- •Требования к менеджеру.
- •5 Система управления: объект, субъект, информационные взаимодействия.
- •6 Горизонтальное и вертикальное разделение труда в менеджменте. Уровни управления.
- •7 Эволюция управленческой мысли. Подходы, школы менеджмента в последовательности их развития.
- •11 Процессный подход к менеджменту.
- •12 Системный подход к менеджменту.
- •13 Ситуационный подход к менеджменту.
- •14 Принципы менеджмента, их развитие.
- •15 Сущность содержательных теорий мотивации и стадии мотивационного процесса.
- •16 Сопоставьте понятия менеджмента и управления, в чем их идентичность и различие?
- •17 Характеристика внутренних переменных организации.
- •18 Внешняя среда предприятия: значение и характеристика. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •19 Значение цели для управления. Виды целей.
- •20 Охарактеризуйте общие функции управления (менеджмента), покажите их взаимосвязь.
- •21 Планирование. Цели в системе управления. Для чего нужна формулировка общей миссии и цели организации.
- •22 Развитие взглядов на понятие мотивации. Мотивация и стимулирование.
- •23 Содержательные теории мотивации.
- •24 Процессуальные теории мотивации.
- •25 Контроль как функция управления: сущность, процесс, поведенческие аспекты и характеристика эффективного контроля.
- •26 Организация как функция управления. Делегирование полномочий. Виды полномочий в системе управления.
- •27 Препятствия к эффективному делегированию.
- •28 Понятие, природа, классификация управленческих решений. Рациональное решение проблемы.
- •29 Подходы к принятию решений.
- •30 Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •31 Коммуникационный процесс и его влияние на эффективность управления.
- •32 Межличностные коммуникационные барьеры и их преодоление.
- •33 Организационные коммуникационные барьеры и их преодоление.
- •34 Виды коммуникаций в организации.
- •35 Стили руководства.
- •36 «Управленческая решётка» Блейка и Муттона.
- •37 Управление изменениями, виды изменений в организации.
- •38 Организационная культура, типы организационной культуры.
- •39 Организационная культура, элементы организационной культуры (по Харрису)
- •40 Виды организационных структур.
- •41 Факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
- •42 Преимущества и недостатки линейно-функциональных структур.
- •43 Преимущества и недостатки дивизиональных структур.
- •44 Преимущества и недостатки матричных структур.
- •45 Взаимосвязь стратегии, структуры и культуры организации.
- •46 Законы организации: закон информированности-упорядоченности.
- •47 Закон целостности систем.
- •48 Закон синергии.
- •49 Закон развития организации.
- •50 Централизация и децентрализация.
- •51 Формирование горизонтальных связей.
- •52 Управление организационным совершенствованием.
- •53 Жизненный цикл и структура организации.
- •54 Закон самосохранения организации.
19 Значение цели для управления. Виды целей.
1) цели задают ориентиры деятельности для руководителей и рядового персонала, способствуют концентрации усилий сотрудников на их достижение;
2) цели являются основой для принятия решений;
3) цели влияют на выбор работниками образца поведения в организации;
4) цели формируют трудовую мотивацию сотрудников;
5) цели являются основой для построения организационных отношений;
6) цели выступают критериями оценки результатов деятельности организации, подразделений и должностных лиц, а также для разработки системы оценки и стимулирования труда сотрудников.
классификация видов целей управления:
1. По источникам: внешние (учитывают потребности того региона, в котором функционирует организация); внутренние (самого коллектива, которые ориентированы на удовлетворение его потребностей);
2. С точки зрения комплексности: простые; сложные (подразделяются на подцели);
3. По степени важности: стратегические (на решение масштабных проблем); тактические (достижение отдельных этапов стратегических цепей); оперативные; операционные;
4. По сроку действия: долгосрочные (более 5 лет); среднесрочные (от 1 года до 5 лет); краткосрочные (до 1 года);
5. По содержанию: технологические (компьютеризация, внедрение технологий); экономические (обеспечение финансовой устойчивости); производственные; административные; маркетинговые; научно-технические; социальные (нацеленные на социум внутри организации);
6. С точки зрения приоритетности: необходимые; желательные (позволяющие улучшать текущее течение дел); возможные (достижение которых в данный момент ничего не меняет);
7. По направленности: на конечный результат (выпуск определенного вида продукции); на осуществление той или иной деятельности; на достижение определенного состояния управляемого объекта (реформа, реконструкция);
8. По форме выражения: цели, характеризуемые количественными показателями; цели, описываемые качеством (достижение благоприятного климата в коллективе);
9. С точки зрения особенностей взаимодействия: безразличные по отношению друг к другу; конкурирующие; дополняющие (комплементарные); исключающие друг друга (антогонистические); совпадающие (идентичные).
20 Охарактеризуйте общие функции управления (менеджмента), покажите их взаимосвязь.
Под функциями управления понимаются особые виды специализированных управленческих действий, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда.
1.Организация управления — совокупность приемов, методов, рационального сочетания методов и звеньев управленческой системы и ее взаимосвязь с управлением объектов и другими управляющими системами во времени и в пространстве.
2. нормирование -процесс разработки научно обоснованных расчетных величин, устанавливающих количество и качество оценки развитых элементов, используемых в процессе производства и управления. Эта функция оказывает воздействие на поведение объекта четкими и строгими нормами, дисциплинирует разработку и реализацию производственных заданий, обеспечивая равномерный и ритмичный ход производства, его высокую эффективность.
3. планирование деятельности организации занимает центральное место среди всех функций, так как призвана строго регламентировать поведение объекта в процессе реализации поставленных перед ней целей, задач. предусматривает определение конкретных задач каждому подразделению на различные плановые периоды и разработку производственных программ.
4. координация деятельности организации осуществляется в целях обеспечения согласованной и слаженной работы участвующих в процессе выполнения плановых заданий производственных и функциональных подразделений предприятия и цехов. реализуется в форме воздействия на коллектив людей, отдельных работников, занятых в процессе производства, со стороны линейных руководителей и функциональных служб.
5.Функция мотивации оказывает влияние на коллектив в форме побудительных мотивов к эффективному труду общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.
6.Функция контроля проявляется в форме воздействия на коллектив людей посредством выявления, обобщения, учета, анализа результатов производственной деятельности каждого цеха и доведения их до руководителей, подразделений и служб управления с целью подготовки управленческих решений. реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявления отклонений от установленных показателей работы и анализа причин отклонений.
7. регулирование деятельности организации непосредственно сочетается с функциями контроля и координации. В результате воздействия внешней и внутренней среды на производственный процесс происходит отклонение от заданных параметров производственного процесса, выявленных в ходе контроля и оперативного учета, что в конечном счете требует регулирования процесса производства.